Отзывы

Главная

Отзывы

Предложения, заявления, жалобы по вопросам обслуживания пассажиров принимаются по адресу: административный корпус ПМУП «Городской транспорт», ул. Московская, 14.

Остановка: «Московская улица» (Троллейбус № 3),
остановка: «Площадь Жукова» (Троллейбус № 6).
Телефоны:
59-31-71 (доб. 141) (08:00 – 11:45; 12:45 – 16:00)
59-31-75 (круглосуточно)

Также вы можете отправить сообщение, заполнив следующую форму:

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12.11.2024 | 11:28

Иванов Иван Иванович

Добрый день. 11.11.2024 с 21 часа 55 минут с остановки гос.университет (со стороны фонтана Молекула) невозможно было уехать на ул.Лыжная. Так как троллейбус № 5, который должен был сделать последний рейс, отправляясь в 22:16 с ДСК до Лыжной, отправился сразу с ДСК в ДЕПО на ул.Московскую и исчез с приложения "Умный транспорт." Простоял 40 минут на остановке и поехал на такси в 7 раз дороже стоимости билета на троллейбус. Прошу принять меры.

20.11.2024 | 16:30

Администрация

Уважаемый Иван Иванович!

По Вашему обращению проведено служебное расследование.

11.11.2024 г. в 22:15 водитель троллейбуса на конечной станции «ДСК» почувствовала себя плохо, о чём сообщила диспетчеру. По его распоряжению в связи с плохим самочувствием и невозможностью продолжить работу заехала в депо.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

30.10.2024 | 08:40

Медведева Татьяна Викторовна

Здравствуйте, сегодня 30.10.2024 г я опоздала на работу по вине вашего предприятия и лиц ответственных за движение транспорта. На остановке Кемская простояла 40 минут. Вместе со мной и другими жителями Ключевой простояли три троллейбуса и водителями и кондукторами. Было очень весело. Решался вопрос кто поедет. Вопрос: когда это закончится, когда будет расписание, когда вы начнёте работать? Народ вынужден пересаживаться на автобусы, потому что на трл нет надежды. Деньги уходят частникам, а вы говорите что вам не хватает. Кто занимается отправкой трл в рейс? Иногда они идут друг за другом, а в час пик один трл на линии? Что происходит? Прошу принять меры Спасибо.

08.11.2024 | 13:30

Администрация

Уважаемая Татьяна Викторовна!

30.10.2024 г. согласно отчёта линейного диспетчера и данным системы ГЛОНАСС от конечной станции «Кемская» троллейбусы маршрута № 1 отправлялись в 06:46 троллейбус № 431, в 07:04 троллейбус № 427 (интервал 18 минут), в 07:27 троллейбус № 426 (интервал 23 минуты), в 07:47 троллейбус № 505 (интервал 20 минут), в 08:05 троллейбус № 511 (интервал 18 минут). Интервал увеличен в связи с выбытием с движения троллейбуса № 508 (неисправен компрессор).

В 07:53 на конечную станцию «Кемская» приехал резервный троллейбус № 376 для замены неисправного троллейбуса № 508 и был в дальнейшем отправлен в рейс.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

13.10.2024 | 20:58

Антипов Илья Геннадьевич

Добрый день! У вас на сайте в описании маршрута следования №6 ошибки: во-первых, ошибочно указана ул.Мелентьевой, во-вторых, не указаны ул.Мурманская в прямом и ул.Степана Разина в обратном направлениях, в-третьих, не указано, что в обратном направлении следует по ул.Ленинградской до Машиностроительного колледжа и обратно.

16.10.2024 | 15:30

Администрация

Уважаемый Илья Геннадьевич!

По результату Вашего обращения отредактирована информация на сайте предприятия.

Спасибо за Ваше внимание и интерес к нашей работе.

30.09.2024 | 23:16

Пятовская Марина Николаевна

30.09 с 20.00 стояла на остановке ДСК (ул.Зайцева, в город), троллейбуса №5 не дождалась, в 22 часа уехала на такси за 307 руб.! Это как? Нормально?! На конечную троллейбус прошел часов в 21.Перед ним должен был пройти еще один. Издевательство над людьми, такой холод стоит!

11.10.2024 | 16:30

Администрация

Уважаемая Марина Николаевна!

30.09.2024 г. согласно отчётам линейного диспетчера и данным системы ГЛОНАСС от остановки «ДСК» троллейбусы маршрута № 5 отправлялись в 20:35 (троллейбус № 524) и в 21:54 (троллейбус № 524). Интервал увеличен в связи с выбытием с маршрута двух троллейбусов по неисправности и отсутствию водителя.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

25.09.2024 | 10:52

Лукьяненко Ксения Николаевна

23.09.2024 в 9.20 на остановку "Детская репс. больница" в сторону ул. Чистая подъехал троллейбус № 1, № 516. Остановился троллейбус от остановки в 2,5-3 метрах заблаговременно, видя, что я стою с коляской. На мои жесты о том, как я заберусь с коляской он не реагировал никак! На мой вопрос кондуктору, не может ли она мне помочь – ответ поступил такой – «У меня болит спина, я еле хожу». Забираться в троллейбус мне помогала бабушка, которая сама была с палкой, видимо из-за болезни ног. Подъезжая к конечной остановке, я попросила кондуктора подойти к водителю и попросить остановиться его ближе к поребрику, чтобы мне без проблем выйти с троллейбуса. Диспетчер Маврина И. А. мне отказала, ссылаясь на то, что ей запрещено подходить к водителю и опять же на свое плохое самочувствие. По прибытию на остановку ул. Чистая – водитель остановился так, что мне самостоятельно просто невозможно было выехать с коляской. Я стояла 5-7 минут и крутилась с коляской в тамбуре троллейбуса – не понимая, как все-таки мне вывезти коляску. Все это время водитель и посторонний мужчина в кабине смотрели в зеркало заднего вида с улыбкой на лице. Кассир Маврина И. А. сидела рядом и также наблюдала за всем происходящим. В конечном итоге на мои возмущения из кабины водителя вышел тот самый посторонний мужчина и небрежно взяв коляску спереди помог мне выйти с троллейбуса. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне письменный ответ. г. Петрозаводск, проезд Финский, 4-65. Копия данной жалобы направлена в Минтранс РК, а также Министру по дорожному хозяйству, транспорту и связи РК - Щебекину С. Ю.

04.10.2024 | 16:30

Администрация

Уважаемая Ксения Николаевна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование, изучены записи с камер видеонаблюдения за 23.09.2024 г. в троллейбусе № 516. Водитель троллейбуса, кондуктор и водитель-наставник предоставили объяснения по данному факту.

23.09.2024 г. троллейбус № 516 подъехал к остановке «Детская республиканская больница» и остановился от поребрика на расстоянии около 1,5 м. На этой остановке подъезд к поребрику невозможен из-за расположения контактной сети от тротуара. Кондуктор не смогла Вам помочь в связи с имеющимися у неё ограничениями по здоровью.

На конечной станции «Улица Чистая» троллейбус произвёл остановку на расстоянии 20-40 сантиметров от поребрика, что соответствует должностной инструкции водителя троллейбуса. При подъезде ближе к тротуару правое зеркало заднего вида может задеть людей, ожидающих троллейбус на остановке.

В кабине находился водитель-наставник. В его должностные обязанности входит контроль за работой водителей на линии. На остановке «Улица Чистая» троллейбус остановился и открыл двери в 9 часов 40 минут 37 секунд. Через 20 секунд к средней двери с улицы подошёл водитель-наставник и помог вынести коляску.

С водителем, кондуктором и водителем-наставником проведена беседа о необходимости более внимательного отношения к пассажирам с колясками.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

16.09.2024 | 17:14

Миронова Марина Игоревна

Добрый день! Когда наладится адекватный интервал движения троллейбуса №6? Этот маршрут единственный через улицу Калинина в район Ключевая. Есть автобус №10, но его график движения еще более не предсказуем. Сегодня моя дочь пришла на остановку "Речное училище" после окончания шестого урока (учится в школе №27) в 14:05, в троллейбус она села только в 15:15. Итого время ожидание составило 1 час и 10 минут. Понятно, что ситуации разные: сломался "новый" троллейбус, вышел на больничный водитель и тому подобное. Часы-пик есть не только у работающего населения, но и у школьников, которым помимо учебы еще нужно добираться на дополнительные занятия в спортивные и музыкальные школы и обратно домой. Донесите, пожалуйста, эту информацию до учредителей!!! Мне не нужно перезванивать и объяснять ситуацию.

20.09.2024 | 16:30

Администрация

Уважаемая Марина Игоревна!

16.09.2024 г. с 13:30 до 15:30 на маршруте № 6 был увеличен интервал движения в связи с выбытием с маршрута двух троллейбусов по технической неисправности и отсутствия водителя.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

16.09.2024 | 10:35

Юнина Анастасия Георгиевна

Добрый день. Стоит ли обращаться сюда или сразу в вышестоящие органы? Постоянно одна и та же проблема Троллейбус №1 стоит на конечной остановке(Кемская) по 40 минут начиная с 10 утра. Стоит 4 троллейбуса, якобы у них чаепитие. В магазинах почему-то продавцы не уходят вместе завтракать или обедать. Если вы не предпримите меры, буду обращаться в другую инстанцию.

20.09.2024 | 15:30

Администрация

Уважаемая Анастасия Георгиевна!

На конечной станции «Кемская» проходят обеды водителей и кондукторов маршрута № 1.

По расписанию обеды начинаются в 09:47 по выходу № 2, продолжительность обеда 47 минут, время работы водителя до обеда составляет 3 часа 42 минуты. Следующим встаёт на обед выход № 5 в 10:05, продолжительность обеда 53 минуты, время работы водителя до обеда составляет 3 часа 45 минуты, далее встаёт на обед выход № 7 в 10:31, продолжительность обеда 61 минута, время работы водителя до обеда составляет 4 часа 31 минута, далее встаёт на обед выход № 9 в 10:54, продолжительность обеда 48 минут, время работы водителя до обеда составляет 4 часа 44 минуты. Также в 10:34 и в 11:14 на конечной станции «Кемская» встают на отстой троллейбусы с разрывных смен. Водители на этих сменах продолжат работу в вечерний «час пик».

Водителям и кондукторам предоставляется перерыв для отдыха и приёма пищи продолжительностью не более 2 часов и не менее 30 минут, как правило, в середине рабочего дня (смены). Рабочая смена в среднем составляет 8,5 часов. Обеды предоставляются после окончания «часа пик», интервал движения намаршруте составляет 25 минут. Троллейбусы встают на обед поочерёдно, сменяя друг друга, на маршруте в это время работает 4 троллейбуса.

09.09.2024 | 22:12

Егорина Ксения Дмитриевна

Сегодня 9.09 в 19:50 ехала в троллейбусе номер 528. (6) Села на остановке московской ,нигде не было написано ,что троллейбус едет в депо и водитель ничего не сказала ,когда я садилась в троллейбус. Подъезжая на товарную станцию водитель троллейбуса начала говорить ,что едет в депо ,на мои вопросы «почему,когда я садилась не было ни слова сказано ,что троллейбус едет в депо» она начала хамить ,говоря о том,что «я что ТЕБЕ еще весь путь должна говорить»еще и деньги взяла.. Водители хамло ,троллейбусы грязные ,ждешь по 50 минут … Решите вопрос с этим водителем .

17.09.2024 | 14:30

Администрация

Уважаемая Ксения Дмитриевна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование, с водителем проведена беседа по факту обращения. Из объяснения водителя следует, что троллейбус № 523 следовал по маршруту № 6 от конечной станции «Улица Корабелов» до конечной станции «Товарная станция».

Вы сели в троллейбус на остановке «Московская улица» при следовании по маршруту в сторону конечной станции «Товарная станция». Водитель переключает информационную систему троллейбуса или устанавливает трафарет «В депо» на конечной станции, от которой он отправляется в сторону депо, в данном случае это конечная станция «Товарная станция».

Плата за проезд взимается от пункта посадки до конечной станции. Если Вы желаете продолжить поездку, то необходимо оплатить проезд ещё раз.

С водителем проведён дополнительный инструктаж о культуре обслуживания пассажиров.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

17.05.2024 | 16:50

Котвицкая Мария Геннадьевна

До круглосуточного диспетчера не дозвониться вообще. Куда обращаться, если не могу оплачивать проезд в троллейбусе картой(в стоп-листе). Карта проверена через "Личный кабинет пассажира" - задолженности НЕТ(скрин сделала). Каким образом решить проблему?

22.05.2024 | 16:30

Администрация

Уважаемая Мария Геннадьевна!

По Вашему обращению поясняем следующее.

По вопросам списаний, уведомлений о списании денежных средств с банковской карты, а также вывода Вашей карты из стоп-листа Вы должны обращаться в Службу поддержки «СберТройки»: support@sbertroika.ru тел. 8 800 700 34 46 или в личный кабинет на сайте по адресу: Ikp.sbertroika.ru.

На сайте ПМУП «Городской транспорт» в разделе «Стоимость проезда» имеется информация по поводу вывода карты из стоп-листа и телефон Службы поддержки «СберТройки». В салоне каждого троллейбуса также имеется информация.

17.05.2024 | 15:03

Пшиславская Александра Владимировна

Прошу сообщить кондуктор в троллейбусе с номером 430,которая работала сегодня 17.05.2024 г. в 14:56, что она не имеет право повышать голос на моего ребёнка, даже если у моей дочери оказалась сберкарта в стоп-листе. Если ещё раз будет подобная ситуация, я подам в суд за моральный ущерб. Ребёнок не виноват, а кондуктор-взрослый человек!

22.05.2024 | 16:00

Администрация

Уважаемая Александра Владимировна!

По Вашему обращению проведена служебная проверка.

От кондуктора затребована объяснительная записка.

Согласно должностной инструкции кондуктор должен быть вежливым и предупредительным в общении с пассажирами.

Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей и проведён дополнительный инструктаж по поводу корректного общения с пассажирами в т.ч. с детьми.

Приносим Вам свои извинения.

05.04.2024 | 09:13

Лаврова Оксана Михайловна

Где сегодня (05.04.2024) с 8 утра и до 9.15 (далее уехала на такси) троллейбусы на Древлянке?

11.04.2024 | 16:00

Администрация

Уважаемая Оксана Михайловна!

05.04.2024 года согласно отчётам линейного диспетчера и данным системы ГЛОНАСС от конечной станции «Хейкконена» троллейбусы маршрута № 1 отправлялись в 08:11 и в 09:46, интервал составил 95 минут.

Интервал увеличен в связи со сложной дорожной обстановкой после обильного снегопада, а также с выбытием с маршрута двух троллейбусов по технической неисправности и один троллейбус выбыл из движения в результате ДТП.

На маршруте № 8 увеличен интервал в связи с выбытием с маршрута одного троллейбуса.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Оперативная информация о движении троллейбусов по маршруту доступна в приложении «Умный транспорт».

27.03.2024 | 15:45

Ульянов Алексей Николаевич

Добрый день , работаем будни в районе ул. Заводской до 19 часов , стали замечать что в последнее время троллейбус 3 уходит в рейс в 18.40-18.45 не как до этого в 19-19.10, соответственно работники нашей бригады не успевают на этот рейс и приходится ждать до 19.30-19-40, есть ли возможность скорректировать расписание на время 19 часов -19 часов 10 минут, спасибо

03.04.2024 | 16:00

Администрация

Уважаемый Алексей Николаевич!

С января 2024 года на троллейбусных маршрутах увеличены интервалы в связи с недостаточным количеством исправного подвижного состава на предприятии. По расписанию троллейбус маршрута № 3 отправляется с конечной станции «Заводская» отправляется в 18:48, следующий троллейбус отправляется в 19:23, интервал движения составляет 35 минут.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Сейчас прибывают новые троллейбусы и пересматривается расписание движения троллейбусов. При составлении летнего расписания будут учтены Ваши пожелания, на маршруте № 3 появятся дополнительные троллейбусы, что значительно уменьшит интервал движения.

Оперативная информация о движении троллейбусов по маршруту доступна в приложении «Умный транспорт».

19.03.2024 | 09:56

Катина Елена Игоревна

Живу в учебном общежитии, сижу на холоде уже час, троллейбуса просто нет. Покупаю проездной в целях экономии, но общественный транспорт в виде троллейбуса, а именно 5 - ходит настолько ужасно, что чувствую, цистит не за горами. Троллейбус обязан ходить по расписанию или нет? И если обязан, то к кому обращаться, если такого не происходит?

01.04.2024 | 16:00

Администрация

Уважаемая Елена Игоревна!

В настоящее время увеличены интервалы на маршруте № 5 в связи с недостаточным количеством исправного подвижного состава на предприятии.

В настоящее время интервалы движения во внепиковое время составляют 25-35 минут.

Возможно изменение интервалов движения из-за дорожной обстановки и схода с линии троллейбуса по технической неисправности.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Оперативная информация о движении троллейбусов по маршруту доступна в приложении «Умный транспорт».

01.02.2024 | 07:50

Таранова Алина Артемовна

Почему после новогодних праздников маршрут 8 перестал ходить в 7:45-8:00 на Древлянке. Из-за этого я опаздываю на работу, на остановку лесной проспект очень поздно приезжает. Раньше я садилась в 7:45-50, доезжала до конечной остановки на Древлянке и ехала на работу до со остановки Мурманская, а сейчас в это время его нет!

07.02.2024 | 16:00

Администрация

Уважаемая Алина Артемовна!

В настоящее время увеличены интервалы на троллейбусных маршрутах в связи с недостаточным количеством на предприятии исправного подвижного состава и водителей.

С 01.02.2024 г. введено новое расписание движения, согласно которому троллейбус маршрута № 8 отправляется с конечной станции «Хейкконена» в 07:45.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Оперативная информация о доступности троллейбусов по маршруту доступна в приложении «Умный транспорт».

17.01.2024 | 20:10

Евстифеева Надежда Иннокентьевна

Здравствуйте. Очень прошу поставить на контроль маршрут ?5!!! Сентябрь начинался так же с утренних задержек рейсов. Такая же ситуация опять с 15.01. Сегодня 17.01. утром на остановке Спортзал* троллейбус проехал в 07.20. а следующий показывает приложение только выехал - и ждать его 35 минут!!! В 08:06 он так и не выехал с остановки ДСК . Хотя его почти догнал следующий троллейбус!!! В итоге с 07:20 до 08:18 дети мёрзнут и опаздывают в школу!!!всё скины могу предоставить.

25.01.2024 | 13:00

Администрация

Уважаемая Надежда Иннокентьевна!

17.01.2024 года согласно отчётам линейного диспетчера и данным системы ГЛОНАСС от остановки «Спортзал» троллейбусы маршрута № 5 отправлялись в 06:49 троллейбус № 419, в 07:19 троллейбус № 397, в 07:40 троллейбус № 365, в 08:36 троллейбус № 425. Интервал был увеличен в связи с выбытием с маршрута двух троллейбусов в связи с технической неисправностью, при этом один из них стоял на остановке «ДСК».

Троллейбус № 365 временно не отображался в приложении «Умный транспорт».

Надеемся на улучшение ситуации после приобретения в 2024 году 27 новых троллейбусов.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

19.12.2023 | 09:14

Иванцева Марина Алексеевна

Здравствуйте, 18.12.23 и не только, не смогла уехать с конечной кемской.После 9 утра ушедшего троллейбуса, до 9-40, а может и больше( я уже ждать не стала) ни один не поехал, хотя приехало аж 2. Сказали стоять будут 40мин. На работу по вашей не расторопности опаздываю теперь постоянно. На тралик ни какой надежды. Хочу знать точное расписание. И на вашем сайте написано интервал 10-20мин., который не соблюдается с осени. Прошу разобраться.

21.12.2023 | 17:00

Администрация

Уважаемая Мария Алексеевна!

18.12.2023 года согласно отчётам линейного диспетчера и системы ГЛОНАСС от конечной станции «Кемская» в интересующее Вас время троллейбусы маршрута № 1 отправлялись в 09:10 троллейбус № 427, в 09:52 троллейбус № 399. Таким образом, интервал составил 42 минуты. Интервал был увеличен в связи с отсутствием одного троллейбуса по причине технической неисправности. На маршруте оставались работать 5 троллейбусов.

В данный промежуток времени на конечную станцию в 09:22 и в 09:33 прибыли троллейбусы № 399 и 361 и встали на обед. В соответствии с Приказом Министерства транспорта РФ, водителям троллейбусов предоставляется перерыв для отдыха и приёма пищи продолжительностью не менее 30 минут в середине рабочего дня (смены).

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

21.11.2023 | 07:56

Жучкова Александра Ирековна

Здравствуйте! Вчера 20.11 в 16 20, водитель маршрут 6 номер 373, остановка Ленинградская, чуть не прижала меня дверьми при выходе, затем когда я подошла сообщить об этом,я услышала в свой адрес мат. Во первых, почему не дают время выйти? Вышел парень,я шла за ним, а если бы не успела отскочить меня бы зажало! Во вторых,кто дал право называть меня матерным словом?

23.11.2023 | 14:45

Администрация

Уважаемая Александра Ирековна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование, водитель предоставила объяснение по факту жалобы.

Из объяснения водителя следует, что троллейбус подъехал к остановке «Ленинградская улица», водитель открыла двери, из салона вышли несколько человек, в салоне прозвучала информация «Осторожно, двери закрываются», после чего водитель, убедившись, что на выход больше никого нет, закрыла двери и начала движение по маршруту.

В районе «Водоканала», к кабине водителя подбежала женщина и ударила чем-то тяжёлым в окно и начала требовать выпустить её. Остановка троллейбуса вне остановочного пункта запрещена, поэтому троллейбус остановился на остановке «Набережная Варкауса». Водитель утверждает, что дверь в кабину была закрыта и ненормативную лексику она не использовала.

Водителю указано на обязанность вежливого общения с пассажирами.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

19.10.2023 | 18:29

Тучкова Антонина Анатольевна

Оплачивала проезд в транспорте 18 октября, сейчас в истории стоит якобы отмена оплаты. Деньги на карте всегда есть! Сегодня при оплате проезда показало карта в стоп листе. Это издевательство над людьми, если у вас происходит какой то сбой, почему проблемы возникают у пассажиров? Теперь карта в стоп листе и я не могу ей оплачивать проезд. И что теперь делать?

20.10.2023 | 15:00

Администрация

Уважаемая Антонина Анатольевна!

По Вашему обращению поясняем следующее:
В настоящее время все терминалы при условии активных банковских карт (наличие денежных средств на счёте карты, отсутствие блокировки карты, срок действия карты) проводят платежи без сбоев.

Чтобы исключить неудобства при оплате проезда необходимо предварительно убедиться в платежеспособности предъявляемой к оплате банковской карты.

По вопросам списаний, уведомлений о списании денежных средств с банковской карты, а также вывода Вашей карты из стоп-листа Вы должны обращаться в Службу поддержки «СберТройки»: support@sbertroika.ru тел. 8 800 700 34 46 или в личный кабинет на сайте по адресу: Ikp.sbertroika.ru.

На сайте ПМУП «Городской транспорт» в разделе «Стоимость проезда» имеется информация по поводу вывода карты из стоп-листа и телефон Службы поддержки «СберТройки». В салоне каждого троллейбуса также имеется информация.

19.05.2021 | 17:53

Лебедева Валентина Анатольевна

Сегодня наблюдала следующую ситуацию: остановка Товарная станция, троллейбус номер 6, окончание рабочего дня 17.00. Предыдущий троллейбус уходит в 16.55 (по расписанию), следующий пришёл в 17.12 (тоже по расписанию), НО пошёл в депо, соответственно никого не взял. Смотрим приложение: «Умный транспорт»: следующий будет через 6 минут. Ждём. Но на подходе к улице Мурманской он чудесным образом исчезает из приложения, и следующий приходит только в 17.37 !!! Ожидание почти 40 минут в час пик!!! В итоге из 13-ти человек его дождались только 5, в том числе и я. Остальные ушли на маршрутки. Вот такие дела!

31.05.2021 | 16:20

Администрация

Уважаемая Валентина Анатольевна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Факты отклонения 19.05.2021 г. от расписания движения подтверждаются. Причиной данного обстоятельства является срыв расписания движения во второй смене по причине поломки троллейбуса. ТС снято с линии и отправлено с конечной станции в депо для устранения технической неисправности. Также интервал между троллейбусами маршрута № 6 увеличен в связи с невыходом в смену водителя по причине болезненного состояния. Резервные водители в данный день не были занаряжены для работы.

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

17.05.2021 | 08:53

Семенов Дмитрий Владимирович

Почему 17.05.21 не выполнил рейс троллейбус 8 в 8.02 от заводской. Из-за такой безалаберности опоздал на работу

31.05.2021 | 16:10

Администрация

Уважаемый Дмитрий Владимирович!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Факты отклонения 17.05.2021 г. маршрута № 8 от расписания движения подтверждаются. Причиной данного обстоятельства является срыв расписания движения в первой смене по причине неисправности одного из троллейбусов, запланированного для обслуживания маршрута № 8. ТС было оставлено в депо для устранения технической неисправности.

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

12.05.2021 | 21:53

Антонов Максим Викторович

Почему не все троллейбусы видны в приложении "Умный транспорт"? Сделайте пожалуйста передвижение с помощью троллейбусов удобнее для горожан.

31.05.2021 | 16:00

Администрация

Уважаемый Максим Викторович!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Причиной некорректной работы программы «Умный транспорт» является техническая неисправность модулей ГЛОНАСС–GPS, установленных на ТС. В данное время предприятие проводит работы, направленные на модернизацию установленного оборудования и поддержания его в работоспособном состоянии.

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

20.11.2020 | 18:56

Чистяков иван михайлович

Добрый вечер. Карта виза от банка уралсиб в акции не участвует? жДУ ОТ ВАС ОТВЕТА. Заранее спасибо вам

30.11.2020 | 14:00

Администрация

Уважаемый Иван Михайлович!

Скидка предоставляется держателям карт Mastercard (любого банка). По картам Visa скидка не предоставляется!

16.05.2020 | 17:54

Николаев Юрий Дмитриевич

Здравствуйте. В конце марта приобрел проездной билет на апрель, фактически в данный период услуга перевозки МУП "Городской транспорт" не оказывалась. Скажите, в каком порядке будут возвращаться деньги за неоказанную услугу? Или может быть действие проездных будет продлено?

22.05.2020 | 10:20

Администрация

Уважаемый Юрий Дмитриевич!

Обмен проездных билетов за апрель 2020 года можно произвести в период реализации проездных билетов на месяц, который необходим пассажиру для совершения поездок.

Пункт реализации проездных билетов - административный корпус ПМУП "Городской транспорт", ул. Московская, 14, часы работы: согласно режиму работы пункта (информация размещается ежемесячно на сайте предприятия).

Справки по тел. 59-31-73.

12.03.2020 | 16:06

Сырейщикова Надежда Владимировна

Здравствуйте. 10 марта в 18.13 я села в троллейбус номер 3 на остановке авторемзавод. Попыталась расплатиться картой сбербанка, но чек не вышел(карта якобы в стоп-листе). Не говорите мне, что у меня денег не было и я якобы ехала в долг. У меня подключен мобильный банк и я всегда в курсе баланса на карте. У меня на карте конкретно было 35 рублей с копейками. Как раз хватало на одну поездку. В 18.18 мобильный банк прислал сообщение, что покупка билета состоялась, деньги списались, на счету осталось 10 рублей с копейками. Я показала кондуктору это сообщение, на что она мне ответила: "МНЕ ВСЕ РАВНО, ЧЕК НЕ ВЫШЕЛ, ОПЛАЧИВАЙТЕ ПРОЕЗД ИЛИ ВЫХОДИТЕ". Она мне также сказала:"Почему я должна вам верить, может у вас за что-то другое пришло сообщение". Я ей сказала: "Не надо мне верить или не верить, я вам показываю сообщение от банка в котором указаны ВРЕМЯ И ДАТА",но кондуктор даже не смотрит на сообщение и просто указала мне на выход! Мне ехать далеко, я живу на луначарской. В итоге большую часть пути прошла пешком. По дороге я зашла в сбербанк и проконсультировалась по этому вопросу. На что мне консультант ответила, что КОНДУКТОР В ДАННОЙ СИТУАЦИИ НЕ ПРАВА, почему она проигнорировала сообщение от сбербанка. В итоге в сбербанке МНЕ ПОДТВЕРДИЛИ ЧТО ОПЛАТА ПРОЕЗДА СОСТОЯЛАСЬ И ВЫДАЛИ САМИ ЧЕК ПОКУПКИ БИЛЕТА. На следующий день я в то же время с тем же кондуктором ехала. Я рассказала ей, что заходила в сбербанк и предъявила ей чек от сбербанка, на который она даже не взглянула и не взяла в руки и опять заявила: "МНЕ ВСЕ РАВНО ЧТО ВЫ МНЕ ДАЕТЕ, НЕ БЫЛО ОПЛАТЫ И ВСЕ". Насколько я понимаю сбербанк является вашим партнером?!! И это проявление недоверия к партнеру, если игнорируются сообщения от банка! Значит в следующий раз, если это повторится, я пойду к руководству сбербанка и подам жалобу на троллейбусное управление о том, что игнорируются сообщения от банка и пассажирам сомнительно оплачивать проезд картой. Я ЧТО ПРОСТО ТАК КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ОПЛАЧИВАЮ МОБИЛЬНЫЙ БАНК???!!! Именно для того, чтобы ЗНАТЬ О ДЕЙСТВИЯХ НА МОЕЙ КАРТЕ. Кондуктор мне также говорила, что она не миллионер, чтобы возить бесплатно. Я ТОЖЕ НЕ МИЛЛИОНЕР,ЧТОБЫ ДВАЖДЫ ПЛАТИТЬ ЗА ОДИН ПРОЕЗД!!! КОНДУКТОР ДАЖЕ НЕ ПЫТАЛАСЬ РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННОЙ СИТУАЦИЕЙ!!!!!!! Она еще сказала, что это только у меня такое случилось с картой. НАГЛАЯ ЛОЖЬ!!! На моих глазах где-то месяц назад у девушки тоже чек не вышел, а она УВЕРЕННО ГОВОРИЛА ЧТО ДЕНЕГ У НЕЕ ДОСТАТОЧНО НА КАРТЕ. И она в итоге заплатила с кошелька! У ПАССАЖИРОВ ЧТО ВООБЩЕ ПРАВ НЕТУ??? ПОЧЕМУ НИКТО НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ ПОЕЗДКИ???!!!

18.03.2020 | 16:20

Администрация

Уважаемая Надежда Владимировна!

Система оплаты банковской картой работает следующим образом. Оплата проходит успешно, если карта исправна, активна, имеет достаточное количество денежных средств для проведения платежа. При недостаточном количестве денежных средств на карте оплата проходит успешно до тех пор, пока карта не будет заблокирована и помещена в стоп-лист. При нахождении карты в стоп-листе оплата картой невозможна до тех пор, когда баланс карты будет пополнен и банк спишет долг за ранее неоплаченную поездку. В Вашем случае, 05 марта в 07 час. 57 мин. была совершена оплата за поездку в троллейбусе картой с недостаточным количеством средств. При этом терминал выдал сообщение, что платёж проведён успешно и чек о безналичной оплате 25 рублей. После этого карта была помещена в стоп-лист. 10 марта в 18 час. 13 мин. оплата картой была невозможна, так как карта находилась в стоп-листе и банк ещё не списал долг несмотря на то, что в этот момент на карте уже был пополнен баланс. Кондуктор потребовал оплатить проезд наличными. Списание средств за 05 марта и завершение платежа произошло 10 марта в 18 час. 18 мин. После завершения платежа карта была снята из стоп-листа. К сожалению, кондуктор видимо не смог понятно объяснить ситуацию, что Ваша карта находится в стоп-листе, что списание средств за поездку произойдёт позже, когда баланс карты будет положительный. Отследить поездки по карте, а также погасить задолженность можно в Личном кабинете. Для того, чтобы попасть в Личный кабинет необходимо зайти по ссылке: https://securepayments.sberbank.ru/client/login и следовать инструкциям.

Будьте внимательны, следите за наличием денежных средств на карте во избежание блокировки карты и попадания её в стоп-лист.

11.03.2020 | 22:10

Астальцева Екатерина Ивановна

вечером 11.03.20 в 22ч ( остановка рынок) троллейбус 3 (145) произошла не очень приятная ситуация ,сначала мне кондуктор предложил проехать без билета!после моего отказа ,я хотела оплатить безналичным расчетом по телефону кондуктор начала орать на весь троллейбус ( уберите телефон,аппарат ещё не подключён и тд) вела себя агрессивно и возбуждающи !прощу принять меры!

13.03.2020 | 16:20

Администрация

Уважаемая Екатерина Ивановна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Т.к. Вами не указан номер троллейбуса, а только время и маршрут были приняты меры для установления личности кондуктора, но, к сожалению, путем опроса не удалось установить кондуктора.

Для уточнения обстоятельств были совершены звонки по указанному Вами номеру телефона, но постоянно происходил сброс.

Убедительная просьба в своих сообщениях указывать номер троллейбуса для принятия своевременного реагирования по отношению к работнику.

Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

26.02.2020 | 09:11

Зуева Елена Анатольевна

Здравствуйте,вчера я оплачивала транспорт картой Альфа-Банк,средств было предостаточно там,но платёж не прошёл,и чек не вышел,кондуктор сказала что моя карта в стоп листе.Не понятно с какой стати?Денежные средства всегда есть на карте,я прекрасно знаю есть ли средства на карте и сколько!Я тогда оплатила другой картой Сбербанк,платить мне надо было за 2-а билета.Платёж прошёл.А потом зайдя в личный кабинет Альфа-Банка я вижу что что снято за проезд за один билет.Как это понимать?Это я вам подарила 25 р.Прошу вернуть или я приду самолично и буду жаловаться вашему начальству!!!!

03.03.2020 | 10:20

Администрация

Уважаемая Елена Анатольевна!

Система работает таким образом, что оплата в транспорте проходит успешно, даже если на карте нет достаточной суммы для оплаты проезда. Пассажир может и не знать, что на карте нет средств и совершает поездку в долг. При этом ему выдаётся чек, что оплата произведена банковской картой. Следующая оплата уже не проходит, т.к. карта блокируется и попадает в стоп-лист. При пополнении пассажиром баланса банк списывает с карты средства за неоплаченную ранее поездку и карта снимается из стоп-листа автоматически. В Вашем случае была совершена оплата поездки в троллейбусе 23 февраля в 19 час. 15 мин. с недостаточным количеством средств на карте. Списание средств за эту поездку произошло 25 февраля в 19 час. 15 мин. Отслеживайте свои поездки в Личном кабинете пассажира. Для того, чтобы попасть в Личный кабинет необходимо зайти по ссылке: https://securepayments.sberbank.ru/client/login и следовать инструкциям.

Будьте внимательны, следите за наличием денежных средств на карте во избежание блокировки карты и попадания её в стоп-лист.

13.02.2020 | 09:28

Сорокин Алексей Сергеевич

Где я могу посмотреть ваши правила перевозки или публичный договор( точно не помню как это зовётся)? И второй вопрос: часто возникают споры с кондукторами троллейбусов идущих в депо. Не только у меня. Не проще ли троллейбусу идти вс ближайшей конечной пустому? Да, я человек из разряда "слепой, глухой". Это не повод настойчиво требовать плату за проезд одной остановки. Да при этом ещё пытаться не выпустить из салона.

18.02.2020 | 13:00

Администрация

Уважаемый Алексей Сергеевич!

На Ваше обращение сообщаем следующее.

ПМУП «Городской транспорт» при оказании услуг по перевозке пассажиров руководствуется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 и Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, а также и другими нормативными документами.

Согласно Федеральному закону РФ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» перевозки с посадкой и высадкой пассажиров осуществляются только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок. При следовании троллейбуса в депо высадка пассажиров производится на последнем оборудованном остановочном пункте по маршруту.

Пассажир обязан оплатить свой проезд, войдя в салон троллейбуса, не дожидаясь следующей остановки.

Убедительная просьба в своих сообщениях указывать дату, время и номер троллейбуса для принятия своевременного реагирования по отношению к сложившейся ситуации.

10.02.2020 | 14:21

Л Мария Ивановна

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, такую ситуацию: я оплачиваю поездку банковской картой, на ней недостаточно средств ( чек не выдан), я тут же отдаю за проезд кондуктору наличными 25 рублей, то есть поездку я оплатила, а потом, при достаточной сумме с карты списывается ещё раз 25 рублей за эту же поездку? Т. е. если на карте недостаточно средств на данный момент, возможно не оплачивать проезд, так как потом эта сумма спишется при её пополнении? Ещё вопрос: как узнать находится ли моя карта в стоп - листе? Сейчас на сайте я вижу, что все поездки оплачены. Спасибо!

13.02.2020 | 14:20

Администрация

Уважаемая Мария Ивановна!

По Вашему обращению проведена проверка.

Система работает таким образом, что при отсутствии на карте денежных средств первая поездка проходит успешно. Выдаётся чек об оплате банковской картой. Затем карта блокируется и попадает в стоп-лист. При пополнении баланса карты банк списывает долг автоматически, тем самым завершая ранее совершённый платёж. Только после этого карта автоматически снимается со стоп-листа. В Вашем случае, платёж, совершённый 24 декабря 2019 г. в 12 час. 30 мин. завершился 26 декабря 2019 г. в 18 час. 17 мин. Платёж, совершённый 28 декабря 2019 г. в 16 час. 04 мин. завершился 31 января 2020 г. После завершения данных платежей карта снималась из стоп-листа. Совершённые поездки можно отследить в Личном кабинете пассажира. Для этого Вам необходимо зайти по ссылке: https://securepayments.sberbank.ru/client/login, ввести номер Вашей банковской карты и следовать инструкциям. Также в Личном кабинете можно увидеть поездку, по которой образовалась задолженность и погасить долг. Будьте внимательны, следите за балансом Вашей банковской карты во избежание попадания карты в стоп-лист.

31.01.2020 | 22:11

Самсонина Марина Евгеньевна

Добрый вечер.Видимо плохо была проведена беседа с водителем 358 троллейбуса,маршрут 5.Сегодня утром,в 7-18 зайдя в троллейбус на конечной остановке Лыжная дышать было нечем....запах курева.Я спросила кондуктора " у вас что в салоне- курят?" На что последовал ответ-" Я не курю!" Просьба разобраться с этой ситуацией и дать ответ.

12.02.2020 | 16:20

Администрация

Уважаемая Марина Евгеньевна

По факту Вашего обращения проведено служебное расследование. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж о недопустимости курения курения на рабочем месте.

Жалобы и обращения можно подавать центральному диспетчеру круглосуточно по телефонам 59-31-75, 59-31-84.

Приносим свои извинения за причинённые Вам неудобства.

24.01.2020 | 16:42

Саенко Инга Вячеславовна

Здравствуйте... Почему ваши водители курят за рулём... Весь запах идёт в салон... Уже не первый раз это замечаю... Например, сегодня, номер 358, маршрут 5, 24 января, время 16.39... Водитель курил всю дорогу по ул.Заводской... Примите, пожалуйста, меры... С уважением, Инга Вячеславовна...

31.01.2020 | 16:00

Администрация

Уважаемая Инга Вячеславовна

По факту Вашего обращения проведено служебное расследование. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж о недопустимости курения курения на рабочем месте.

Жалобы и обращения можно подавать центральному диспетчеру круглосуточно по телефонам 59-31-75, 59-31-84.

Приносим свои извинения за причинённые Вам неудобства.

24.01.2020 | 01:17

молчанюк валентина александровна

Всегда поражаюсь хамству и бездушием Петрозаводских кондукторов работающих в троллейбусах ( конечно не всех ) ГДЕ ТОЛЬКО НАЙДУТ ЭТИХ ИЗВИНЯЮСЬ КОНЕЧНО ХАБАЛОК. ПРИМЕР сегодня примерно в 19.20 из троллейбуса маршрута 1 НОМЕР ТРОЛЛ.360 на остановке ул.Хейкконена нас 3 женщин и 1 ребенка (БЕЗ МАМЫ ) выставили из троллейбуса водитель женщина и кондуктор. Когда троллейбус прибыл на эту остановку нам всем велели в грубой форме покинуть троллейбус хотя нам выходить только через остановку при этом люди которые стояли в ожидании троллейбуса тут же в него сели и поехали. Ладно мы взрослые пошли обратно пешком но выгонять ребенка с проездным в кромешную темноту это же каким фашистом надо родиться.

28.01.2020 | 16:00

Администрация

Уважаемая Валентина Александровна

По факту Вашего обращения проведено служебное расследование. От кондуктора затребована объяснительная записка. Получены записи с видеокамер.

ПМУП «Городской транспорт» при оказании услуг по перевозке пассажиров руководствуется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 и Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, а также и другими нормативными документами.

Согласно Уставу автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта и в соответствии с регламентирующими документами (паспорт троллейбусного маршрута, перечень регулярных троллейбусных маршрутов) каждый маршрут имеет начальный и конечный остановочный пункт.

Наименование начального и конечного остановочных пунктов размещены на указателе, находящемся на правой стороне кузова по ходу транспортного средства.

В целях предотвращения возможных террористических актов на городском пассажирском транспорте, водитель и кондуктор обязаны в соответствии с Инструкцией:
1. При выезде из депо, по возвращению в депо, а также после каждого полуоборотного рейса (после выхода всех пассажиров из салона троллейбуса) проверить салон троллейбуса на предмет наличия посторонних подозрительных вещей и предметов. Производить визуальный осмотр салона, в том числе в труднодоступных местах, таких как под сиденьями, между сиденьями, между сиденьями и бортом, производить внешний осмотр троллейбуса.

Следовательно, кондуктор, руководствуясь вышеизложенными требованиями, проинформировала пассажиров о том, что ей необходимо произвести визуальный осмотр салона троллейбуса в отсутствии пассажиров. О том, что среди пассажиров находился ребенок, которому необходимо следовать дальше (данная остановка была конечным пунктом следования) у кондуктора сведений не имелось.

После просмотра записи с видеокамер установлено, что троллейбус на конечной остановке «Хейкконена» совершил остановку и пассажиры вышли из салона троллейбуса.

Троллейбус находился на конечном пункте в течение 4 минут (время отстоя) согласно расписанию и далее начал путь следования к начальному пункту маршрута ост. «Хейкконена» в сторону к/ст. «Кемская», при этом в салон троллейбуса никто не вошел.

С кондукторами постоянно проводятся инструктажи по вопросам взаимодействия с детьми для исключения возникновения ситуаций опасных для жизни и здоровья ребенка.

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

23.01.2020 | 20:11

максимчук виктор анатольевич

Моя внучка 13 лет сегодня 23 января в 19 час 15 мин была изгнана из троллейбуса 360 на остановке ул. Хейкконена и обратно в троллейбус ее не пустила кондуктор на сумке с номером 113. У РЕБЕНКА ПРИОБРЕТЕН ПРОЕЗДНОЙ БИЛЕТ И ОНА СЛУЧАЙНО ПРОЕХАЛА СВОЮ ОСТАНОВКУ И СОБИРАЛАСЬ ВЫХОДИТЬ НА ПРОТИВОПОЛОЖНОЙ СТОРОНЕ НА ОСТАНОВКЕ "столица". НО КОНДУКТОРОМ БЫЛА ВЫГНАНА И ОБРАТНО В ТРОЛЛЕЙБУС ЕЕ НЕ ПУСТИЛИ. Ребенку пришлось бежать на противоположную сторону чтобы доехать обратно домой. Если все пассажиры обязаны покинуть салон троллейбуса. то почему посадка на этой же остановке не производится. Никакой информации что посадки на остановке ул. Хейкконена нет значит здесь можно снова сесть в этот же троллейбус но моего ребенка туда уже не пустили даже при наличии проездного. Я ПРИШЕЛ К ВЫВОДУ ЧТО РАБОТНИКИ ТОЛЛЕЙБУСНОГО УПРАВЛЕНИЯ БЕЗДУШНЫЕ ХАМЫ И ЗТОМУ ЖЕ УЧАТ НАШИХ ДЕТЕЙ.

28.01.2020 | 15:40

Администрация

Уважаемый Виктор Анатольевич!

По факту Вашего обращения проведено служебное расследование. От кондуктора затребована объяснительная записка. Получены записи с видеокамер.

ПМУП «Городской транспорт» при оказании услуг по перевозке пассажиров руководствуется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 и Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, а также и другими нормативными документами.

Согласно Уставу автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта и в соответствии с регламентирующими документами (паспорт троллейбусного маршрута, перечень регулярных троллейбусных маршрутов) каждый маршрут имеет начальный и конечный остановочный пункт.

Наименование начального и конечного остановочных пунктов размещены на указателе, находящемся на правой стороне кузова по ходу транспортного средства.

В целях предотвращения возможных террористических актов на городском пассажирском транспорте, водитель и кондуктор обязаны в соответствии с Инструкцией:
1. При выезде из депо, по возвращению в депо, а также после каждого полуоборотного рейса (после выхода всех пассажиров из салона троллейбуса) проверить салон троллейбуса на предмет наличия посторонних подозрительных вещей и предметов. Производить визуальный осмотр салона, в том числе в труднодоступных местах, таких как под сиденьями, между сиденьями, между сиденьями и бортом, производить внешний осмотр троллейбуса.

Следовательно, кондуктор, руководствуясь вышеизложенными требованиями, проинформировала пассажиров о том, что ей необходимо произвести визуальный осмотр салона троллейбуса в отсутствии пассажиров. О том, что среди пассажиров находился ребенок, которому необходимо следовать дальше (данная остановка была конечным пунктом следования) у кондуктора сведений не имелось.

После просмотра записи с видеокамер установлено, что троллейбус на конечной остановке «Хейкконена» совершил остановку и пассажиры вышли из салона троллейбуса.

Троллейбус находился на конечном пункте в течение 4 минут (время отстоя) согласно расписанию и далее начал путь следования к начальному пункту маршрута ост. «Хейкконена» в сторону к/ст. «Кемская», при этом в салон троллейбуса никто не вошел.

С кондукторами постоянно проводятся инструктажи по вопросам взаимодействия с детьми для исключения возникновения ситуаций опасных для жизни и здоровья ребенка.

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

17.01.2020 | 22:46

Кирилина Елена Геннадьевна

Здравствуйте. У меня двое детей школьников (8 и 11 лет). При проезде меня с двумя детьми в троллейбусе, сколько я должна заплатить (за одного ребенка и взрослого или за обоих детей и взрослого)?

30.01.2020 | 16:00

Администрация

Уважаемая Елена Геннадьевна

ПМУП «Городской транспорт» руководствуется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 и Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта.

В соответствии с Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта:
Статья 21. Перевозка детей, следующих вместе с пассажиром.
При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
а) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения.
2 В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.

В троллейбусе не запрещена перевозка детей без предоставления им отдельных мест для сидения, следовательно, данная статья не применяется при взимании платы за проезд в троллейбусе.

На основании вышеизложенного по Вашему вопросу поясняем, что оплата за проезд производится за каждого ребенка по стоимости разовой поездки 25 рублей, следовательно, за двоих детей 50 рублей.

14.01.2020 | 09:39

Кр Ирина Сергеевна

Очередное обращение. Карта в стоп-листе. По Вашему совету зашла в личный кабинет и там предлагают погасить какую-то задолженность и больше ничего. Предполагается, что если у меня не прошла оплата картой, кондуктор меня везет бесплатно? Чек за неоплаченный проезд картой мне не выдали. Чек не вылезает из этого аппарата - он только издает необычный звук и пишет, что карта в стоп-листе. Оплату производила наличкой. Теперь мне приходят оповещения, что ТУ пытается списать долг! за что?! Разберитесь, пожалуйста, со своей системой.

14.01.2020 | 16:40

Администрация

Уважаемая Ирина Сергеевна!

Система работает таким образом, что оплата в транспорте проходит, даже если на карте нет достаточной суммы для оплаты проезда. Пассажир может и не знать, что на карте нет средств и совершает поездку в долг. При этом ему выдаётся чек. При попытке оплатить в следующий раз карта попадает в стоп-лист и оплата уже не проходит. При этом кондуктор требует оплатить проезд наличными. При пополнении баланса банк списывает с карты средства за неоплаченную ранее поездку и карта снимается из стоп-листа автоматически.

Этот процесс может занимать время до 28 дней. Погасить задолженность и ускорить тем самым снятие карты из стоп-листа можно в Личном кабинете. Для того, чтобы попасть в Личный кабинет необходимо зайти по ссылке: https://securepayments.sberbank.ru/client/login и следовать инструкциям.

27.12.2019 | 06:40

Назарова Яна Ивановна

Недоброе утро! Сегодня в 03:54 пришло смс от сбебанка, что у меня списан долг 25 рублей rtzgortrans.Откуда этот долг взялся я не имею понятия, т. к. оплачивая проезд картой каждый раз я получала билет, получается, что мои поездки были оплачены всегда! Проконтролируйте этот вопрос, мелочь, а не приятно!

30.12.2019 | 11:40

Администрация

Уважаемая Яна Ивановна!

По Вашему обращению мы можем пояснить следующее: 25 декабря 2019 г. по Вашей карте был отклонён платеж 25 руб. по причине отсутствия средств на карте в 20 час. 35 мин. При этом чек выдаётся как об успешной оплате. Операция, которая не была проведена напрямую с терминала, попадает в доавторизатор и платёж за проезд списывается с карты позже, когда на ней появляются денежные средства. В Вашем случае платёж за 25 декабря 2019 г. был завершён 27 декабря 2019 г. в 03 час. 54 мин.

23.12.2019 | 09:30

Кр Ирина Сергеевна

Добрый день! карта в стоп листе. пыталась оплатить проезд, но не оказалось денег на карте. оплачивала наличными. сейчас всё ок, но карта всё так же в стоп листе. В банке сказали с картой всё в порядке, уточнять в транспортной компании. Снимите, пожалуйста, карту из стоп-листа.

24.12.2019 | 16:00

Администрация

Уважаемая Ирина Сергеевна!

Для того, чтобы снять карту из стоп-листа Вам необходимо зайти в Личный кабинет пассажира по ссылке: https://securepayments.sberbank.ru/client/login. Для этого нужно ввести цифры с Вашей банковской карты и указать цифры с картинки на экране. В Личном кабинете содержится вся информация о Ваших поездках, о произведённых оплатах за проезд. В разделе совершённых поездок нужно найти неоплаченную поездку и погасить долг. Время, когда картой снова можно будет оплачивать проезд в транспорте составляет до 24 часов. Следите за наличием денежных средств на Вашей карте во избежание попадания попадания карты в стоп-лист.

13.12.2019 | 12:55

Юмшанова Юлия Сергеевна

Доброго времени! Прочла отзывы ( жалобщиков). Из них 90%,бред. Уважаемая администрация, я надеюсь на сознательность и осознанность мысли. понимаю, ответить личностям, это обязанность, которой пользуются граждане с не совсем стабильной психикой. Надеюсь, что "служебные расследования" проводят люди с адекватным восприятием мира и ситуаций. Не хотелось бы, чтобы работники( кондуктор и водитель) были наказаны за ложь и нервное истощение пассажиров. Пользуюсь троллейбусом и только и из принципа не маршрутками ПАЗ. Так вот в этих убогих ПАЗиках, они ни на что не жалуются. Грязные, неумытые ПАЗы и левые проезды( билет там не получают), травмы пассажиров. И все молчат. Так почему у Вас пассажиры, такое отношение к работникам Городского транспорта? Решайте проблему на месте, с уважением и культурой речи. И вы будете услышаны. Зачем доводить до того, чтобы и без того мизерная зарплата, стала еще невесомее. Вам от этого, как то легче? Пассажиры, уважаемые, подумайте прежде чем писать свои жалобы, а действительно ли это важно. Благодарю!

16.12.2019 | 16:00

Администрация

Уважаемая Юлия Сергеевна!

Благодарим Вас за преданность ПМУП "Городской транспорт". Со своей стороны заверяем Вас, что все сотрудники предприятия сориентированы на обеспечение предоставления качественного проезда в троллейбусе жителям и гостям города Петрозаводска.

25.11.2019 | 10:52

Сельцова Светлана Борисовна

Сегодня, 25 ноября 2019 года, мы с мужем ехали в троллейбусе маршрута №1 (троллейбус 263, у кондуктора на сумке номер 1) с остановки ул.Сыктывкарская до конечной (муж ехал - до ул. Ригачина, через конечную).

Когда мы вошли в салон, то обнаружили, что сидения в салоне в толстом слое пыли. Проведя ладонью по сидению, убедились, что слой пыли - многодневный. Кондуктору был задан вопрос, почему в салоне так грязно? На это кондуктор ответила, что это не её дело, что она только продаёт билеты. Лично мне всегда казалось, что порядок в салоне - это дело именно кондуктора, она же - хозяйка салона на маршруте. На нашу претензию не было ни дано здравомысленного ответа, ни сделано каких-либо действий для устранения этого беспорядка. Ладно я, могу 3 остановки проехать стоя, но моему мужу с Древлянки ехать до улицы Ригачина стоя в пенсионном возрасте - затруднительно. Отсюда вопрос: кто отвечает за чистоту салона? Почему мы должны уважать труд работник городского транспорта, если вы не уважаете своих пассажиров (мои выходные - это стирка брюк мужа, которые были испачканы в первые 15 минут выхода из дома по вашей "заслуге", почему я должна это терпеть?).

Мы всегда покупали проездной мужу, предпочитая троллейбусы грязным маршруткам, таким образом старались поддержать вашу организацию. Больше такого не будет.

27.11.2019 | 14:10

Администрация

Уважаемая Светлана Борисовна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. От кондуктора затребована объяснительная записка. Кондуктор согласно должностной инструкции должна следить за чистотой в салоне троллейбуса. С кондуктором проведена разъяснительная работа и указано на то, что, находясь на рабочем месте, она должна в полном объеме выполнять свои служебные обязанности, при обращении с пассажирами быть корректной и вежливой и своевременно реагировать на просьбы по созданию комфортной обстановки в салоне троллейбуса. Кондуктору будет откорректирован размер премии по итогу месяца.

Приносим свои извинения

20.11.2019 | 14:22

Филиппова Олеся Олеговна

Добрый день. Сегодня , 20.11.2019 г. в период времени 10:30-10:45 совершила поездку на троллейбусе №1 (311). Поездка началась от начальной станции – Хейкконена, поэтому пассажиров было не много (человек 3-5). Ко мне кондуктор подошла первой. Я разговаривала по телефону, у меня был важный звонок и т.к. подьехал транспорт быстро в него села. Я извинилась, попросила кондуктора подойти ко мне последней, аргументируя, что сейчас просто прервать разговор я не могла, чтобы оплатить он-лайн. Да и я бы сама потом подошла, чтобы оплатить. Дело времени – ну минута от силы. На что кондуктор в грубой форме начала мне говорить, что у нее очередь (прошу заметить троллейбус только отъехал, и народу было очень мало, как я писала ранее) и сказала мне вдобавок: «вы в магазин также приходите». И не стала от меня отходить. Говорила она это громко, что все, кто был, слышали, и одна женщина начала тоже на меня возникать. Я не собиралась ехать бесплатно. Безусловно, нужно оплачивать сразу, но я же извинилась, мне нужна была минута, чтобы повесить трубку, у всех бывают такие ситуации, это был важный звонок. Очень жаль, что в компании работают невежливые кондукторы.

27.11.2019 | 13:45

Администрация

Уважаемая Олеся Олеговна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование.

Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей и проведен дополнительный инструктаж по поводу корректного обращения с пассажирами.

Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

18.11.2019 | 09:33

Иванова Юлия Александровна

Каждый день в рабочие дни возникают проблемы уехать на работу. Интервал движения троллейбуса № 3 в районе 8-30 составляет минут 15-20. Сегодня троллейбус ушел с остановки ул. Пробная в 8-16, следующий только в 8-37. За это время прошло два троллейбуса № 1. Надоело объяснятся с руководство за опоздания!!! Ещё вопрос о продаже школьных проездных билетов. Просьба организовать их продажу у кондукторов в троллейбусах. Чтобы купить проездной надо потратить кучу времени, чтобы доехать до Московской. Кроме того часы работы кассы совпадают с часами работы основной части работающего населения. Заполнить проездной родители сами в состоянии, а кондуктору просто всё равно что написано на нём. По детям наверное понятно что они являются школьниками. А справку из школы для покупки проездного кому надо и так достанет. При такой системе продажи многие родители не имеют возможности покупать проездной, а троллейбусное управление теряет деньги.

22.11.2019 | 13:35

Администрация

Уважаемая Юлия Александровна!

По Вашему обращению поясняем следующее.

Движение троллейбусов по маршрутам осуществляется согласно утвержденного Администрацией г. Петрозаводска расписания движения. Количество подвижного состава рассчитывается с учетом пассажиропотока на маршруте. Для того, чтобы ократить интервалы движения троллейбусов необходимо увеличить количество подвижного состава на маршруте. К сожалению, в настоящее время сделать это не представляется возможным по причине отсутствия свободного подвижного состава.

Реализация льготных проездных билетов для школьников производится на основании Соглашения с Администрацией Петрозаводского городского округа и в соответствии с Положением о порядке реализации льготных проездных. Информация о порядке и сроках реализации проездных билетов размещена на сайте предприятия.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

14.11.2019 | 19:53

Мусакка Елизавета Юрьевна

Прошу обратить внимание на таблички троллейбусов следующих по маршруту № 6. Из-за малого размера и того, что водители забывают их менять, я несколько раз ехала не в ту сторону, приходилось оплачивать проезд два раза. Как оказалось разовый проезд действует от конечной до конечной, как меня оповестил кондуктор, это информации на сайте я тоже не нашла.

22.11.2019 | 13:15

Администрация

Уважаемая Елизавета Юрьевна!

На Ваше обращение сообщаем следующее.

ПМУП «Городской транспорт» руководствуется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112, и Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный Закон от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ).

Согласно Федеральному закону РФ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» - «билет» перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки на пути следования от начального остановочного пункта до конечного остановочного пункта.

Наименование начального и конечного остановочных пунктов размещены на указателе, находящемся на правой стороне кузова по ходу транспортного средства. Следовательно, по маршруту № 6 оплачивается проезд от начального пункта - «к/ст. Корабелов» через промежуточные остановочные пункты и до конечного пункта – «к/ст. Товарная» – один билет, в обратном направлении - начальный пункт «к/ст. Товарная» - конечный пункт «к/ст. Корабелов» новая поездка – новый билет.

Путь следования троллейбуса № 6 обозначается на указателе расположенном в нижнем правом углу лобового стекла. Размеры указателей соответствуют установленным параметрам и доступны для информации пассажирам.

Спасибо Вам за данное сообщение, возможно, имеют место случаи, когда водители устанавливают таблички не соответствующие образцам.

Убедительная просьба в своих обращениях указывать дату, время и номер троллейбуса для принятия своевременного реагирования.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

25.10.2019 | 10:12

Тен Илья Игоревич

Уважаемая администрация троллейбуса 1. Очень хочу выразить ОПЯТЬ свое не довольство по терминалам оплаты. Вчера вечером,я оплатил за проезд(за себя и за друга,билеты на руках),проехал все бы ничего-даже отлично, НО сегодня я почесу то узнаю,что я у ВАС в чёрном списке,за не оплату вчерашнего дня!!!! Так извените,почему??? 1-баланс карты положительный 2-карта прошла(билеты на руках). 3-это безобразие уже я сталкиваюсь второй раз. Куда жаловатся на это??? Примите пожалуйста меры,и сообщите.

30.10.2019 | 14:25

Администрация

Уважаемый Илья Игоревич!

К сожалению, связаться нам по указанному Вами номеру не удалось. По Вашему вопросу мы можем пояснить следующее: Банковская карта попадает в стоп-лист в случае, если ей рассчитались за проезд, а списание с неё не произошло по причине отсутствия средств или ещё по каким-либо причинам. Поэтому оплатить следующую поездку уже не получится - карта в стоп-листе. Для того, чтобы снять карту из стоп-листа Вам необходимо зайти в Личный кабинет по ссылке: https://securepayments.sberbank.ru/client/login. В Личном кабинете Вы можете увидеть историю Ваших поездок и их оплаты. Там же Вы можете снять карту из стоп-листа.

22.10.2019 | 20:22

Игнатьева Наталья Григ.

22 октября. Троллейбус номер 6 - машина 329, 18-40. Очень доброжелательная кондуктор. Спасибо.

30.10.2019 | 14:15

Администрация

Уважаемая Наталья Григорьевна!

Спасибо за положительный отзыв о работе нашего сотрудника. Ваше обращение доведено до сведения работника.

15.10.2019 | 20:21

Дмецова Елена Александровна

Добрый день! Хочу выразить слова БЛАГОДАРНОСТИ кондуктору под №3 троллейбуса 370, курсирующего по маршруту №1 (в период времени примерно с 15.30 час. по 16.00 час. я 15.10.2019г. ехала от Державинского лицея до ТЦ "Лотос Плаза") за не формальный подход к делу, внимательное, вежливое и уважительное отношение к людям. Видно, что человек не просто "отбывает" свой трудовой день, определенно за не очень большую заработную плату, а с желанием выполняет свои обязанности. Такое отношение очень бросается в глаза. Было приятно провести время поездки до места назначения. Прошу кондуктору №3 (к сожалению, поскромничала и не представилась мне) объявить благодарность и поощрить материально.

30.10.2019 | 14:00

Администрация

Уважаемая Елена Александровна!

Спасибо за добрый отзыв о работе нашего сотрудника. Ваша благодарность доведена до сведения работника.

04.10.2019 | 18:28

Воробьева Татьяна Андреевна

Добрый вечер! Хотела бы выразить свое недовольство поведением кондуктора троллейбуса 4(341 номер). Поездка была 4.10.2019 в районе 17.15. Предъявила кондуктору оплату 25 рублей,но мелкими деньгами, на что кондуктор в грубой форме ответил, что я не обязан брать такую мелочь,долго пыхтел. Я как взрослый человек не растерялась и смогла ответить, но будь на моем месте ребёнок, то врят ли он смог ответить. Прошу принять во внимание данный факт и не оставлять без внимания данное сообщение.

11.10.2019 | 16:00

Администрация

Уважаемая Татьяна Андреевна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Кондуктор обязан принимать от пассажиров монеты любого достоинства. Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей, проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами.

Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

03.10.2019 | 11:16

Дибцева Елизавета Михайловна

Добрый день, сегодня днём в 10:30 кондуктор троллейбуса номер 1 вела себя некорректно, у меня был рюкзак и сумка на плече тяжелые, снять я рюкзак не могла, но старалась сделать так, чтобы все могли пройти и никто не жаловался. Кондуктор, у которой на сумке был номер 2, начала на меня кричать и постоянно толкалась, хотя аккуратно пройти можно, места было много, людей не сильно много. Испортило настроение. Я понимаю, если бы она спокойно попросила меня снять рюкзак, но она изначально выбрала тактику кричать и толкать, трогая мои личные вещи. Прошу предпринять меры, хотя бы брать на работу вежливых людей, умеющих работать в сфере услуг. Спасибо за внимание.

09.10.2019 | 16:40

Администрация

Уважаемая Елизавета Михайловна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. От кондуктора затребована объяснительная записка.

Согласно должностной инструкции кондуктор при исполнении служебных обязанностей должен быть вежливым и предупредительным в общении с пассажирами. С кондукторами постоянно ведется разъяснительная работа по вопросам качественного исполнения возложенных на них обязанностей.

Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей, проведен дополнительный инструктаж по поводу корректного обращения с пассажирами и снижен размер выплат по итогу работы.

Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

02.10.2019 | 09:58

Иванова Анна Павловна

Здравствуйте! Вчера ехала на 1 троллейбусе), кондуктор плохо ориентировалась в остановках, аргументируя это тем, что ее переставили с другого троллейбусного маршрута. С горем пополам, но всё-таки мне удалось найти нужную остановку. Безусловно, если кондуктор сказала правду, то в данном случае претензий к ней у меня нет, только к руководству предприятия: действительно ли вы можете менять кондукторов и ставить их на разные маршруты троллейбусов? Если да, то зачем это делается? таким образом возникают огромные неудобства, как для пассажиров, так и для ваших работников, которые не знают маршрута и не могут подсказать нужной остановки.

09.10.2019 | 16:20

Администрация

Уважаемая Анна Павловна!

По Вашему обращению поясняем следующее.

В производственном процессе работы кондуктора имеется много факторов, которые исключают возможность четкого закрепления за маршрутами.

При устройстве на работу кондукторам предоставляется информация по маршрутной схеме движения троллейбусов.

В связи с тем, что в Вашем обращении не указан бортовой номер троллейбуса и временной период произошедшей ситуации, возможности установить конкретного кондуктора не представляется возможным.

Убедительная просьба в своих сообщениях указывать дату, время и номер троллейбуса для принятия своевременного реагирования по отношению к работнику.

Приносим свои извинения.

01.10.2019 | 11:47

Моисеев Сергей Валериевич

Здравствуйте. 27 сентября сел в троллейбус № 5 на остановке "Мясокомбинат", оплатил проезд наличными (билет № 1994118764, терминал т078486). Выходил на остановке "Площадь Жукова", при выходе из троллейбуса сработало SMS-сообщение о списании денег с карты (Покупка 25р.PTZGORTRANS.DOLG). Прошу разобраться по данному случаю и вернуть неправомерно списанные деньги.

09.10.2019 | 16:00

Администрация

Уважаемый Сергей Валерьевич!

По Вашему обращению проведена проверка.

Установлено, что списание средств в размере 25 руб. с Вашей карты произведено доавторизатором 27 сентября в 08 час. 22 мин. за отклонённую ранее операцию, совершённую 23 сентября в 08 час. 22 мин. Причиной отклонения было недостаточно средств.

Убедительная просьба во избежание повторения данной ситуации проверять карту на наличие на ней денежных средств.

22.09.2019 | 14:37

Скороходова София Александовна

Добрый день.Сегодня ( 22.09) ехала на троллейбусе #3. Кондуктор мне нахамила из-за того,что я ей дала не 25 р,а 32,как на маршрутке.Очень этим расстроена,жаль,что в вашей компании работают невежливые кондукторы.

27.09.2019 | 16:00

Администрация

Уважаемая София Александровна!

Согласно должностной инструкции кондуктор при исполнении служебных обязанностей должен быть вежливым и предупредительным в обращении с пассажирами.

Т.к. Вами, указан только маршрут и дата, установить личности кондуктора возможности нет.

Убедительная просьба в своих сообщениях указывать дату, время и номер троллейбуса для принятия своевременного реагирования по отношению к работнику.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

23.07.2019 | 12:18

Спирин Алексей Андреевич

Добрый день! 23.07.2019 совершал поездку на троллейбусе номер 384 около 12:00. Он не отображался на карте общественного транспорта онлайн.

24.07.2019 | 11:00

Администрация

Уважаемый Алексей Андреевич!

ПМУП "Городской транспорт" в ответ на Ваше обращение сообщает следующее:
По состоянию на 23.07.2019 г. троллейбус № 384 имеет технические неисправности в навигационном оборудовании ГЛОНАСС, в связи с этим данный троллейбус временно не отображается на карте сервиса "Умный транспорт". В ближайшее время все технические неисправности навигационного оборудования будут устранены.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

02.05.2019 | 19:01

Афонин Дмитрий Алексеевич

Добрый день . Перенесите пожалуйста остановку троллейбуса №1 на Онежской флотилии 2 в другое место с территории автосервиса . выходящии пассажиры мешают работникам автосервиса упираются в домкраты и людей ремонтирующих свои авто .И троллейбус встаёт так .что мешает проезду попутного транспорта .

08.05.2019 | 11:20

Администрация

Уважаемый Дмитрий Алексеевич!

На Ваш запрос о переносе остановочного пункта троллейбусного маршрута № 1, расположенного по адресу: ул. Онежской Флотилии, д. 2, сообщаем следующее:
ПМУП "Городской транспорт" не имеет полномочий самостоятельно перенести остановочный пункт, по данному вопросу рекомендуем обратиться в Отдел дорожного хозяйства Управления городского хозяйства и транспорта Комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа.

23.04.2019 | 23:06

Астафьева Людмила Владимировна

Сегодня утром в начале десятого на остановке напротив Столицы села в троллейбус маршрут 1 номер троллейбуса 307 и была просто в шоке. Обращаюсь к кондуктору а она ведёт себя как глухая, не отвечает. Потом присмотрелась , а она в наушниках!!!! Это вообще здорово! Спрашиваешь а тебе никто не отвечает! Вообще этот пример нужно распространить например на работников магазинов, а почему бы и докторам сидеть на работе в наушниках. Это просто достижение в сфере обслуживания людей!. Хотелось бы знать теперь все такие кондуктора в троллейбусах будут работать?23.04.19

26.04.2019 | 09:20

Администрация

Уважаемая Людмила Владимировна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. От кондуктора затребована объяснительная записка.

Кондуктору указано на недопустимость нарушения должностной инструкции, проведена разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами и проведен инструктаж. По итогу месяца кондуктору будет откорректирован процент выплаты в сторону снижения.

Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

14.02.2019 | 08:29

Неизвестная Юлия Ильинична

8 троллейбус 14 февраля должен был выехать в 8:05, но он выехал в 7:59, повезло, что вышла рано, это уже неоднократно, 8 троллейбусы ходят не по расписанию.

01.03.2019 | 16:00

Администрация

Уважаемая Юлия Ильинична!

По Вашему обращению проведена проверка исполнения расписания.

14 февраля 2019 года было выявлено нарушение расписания движения водителем троллейбуса № 365, более раннее отправление с к/ст. «Хейкконена». По данному факту с водителя взята объяснительная и проведен дополнительный инструктаж. По итогам работы за месяц к водителю будут применены надлежащие меры.

За фактическое исполнение расписание движения отвечает водитель троллейбуса. На качество его работы влияют различные негативные факторы: «пробки», ДТП, погодные условия. Эти факторы на различных маршрутах могут отличаться друг от друга или совпадать. На выполнение расписания движения по маршруту № 8 в утренние «часы пик» ежедневно влияет большой трафик движения автотранспортных средств по пр. Лесному и ул. Чапаева, что приводит к отклонениям и задержкам в отправлении троллейбусов с к/ст. «Заводская».

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

13.02.2019 | 21:50

денисова елена ивановна

я работаю продавцом в магазине с пр ленина не уехать в сторону 22 00 троллейбусы все в депо идут

01.03.2019 | 15:30

Администрация

Уважаемая Елена Ивановна!

Движение троллейбусов по маршрутам осуществляется согласно утвержденного Администрацией г. Петрозаводска расписания движения. Интервал движения троллейбусов в промежуток с 18:30 до 22:35 составляет 13-17 минут. Для того, чтобы сократить интервал движения и продлить время работы троллейбусов необходимо увеличить количество подвижного состава на маршруте. К сожалению, этого сделать мы не можем в связи с отсутствием свободного подвижного состава и низким пассажиропотоком в позднее время.

С более подробной информацией о расписании и интервалах движения, времени отправления последних рейсов с конечных станций в депо либо по маршруту Вы можете ознакомиться на сайте: ptzgortrans.ru, вкладка – "Маршруты". Либо оперативно узнать данную информацию у центрального диспетчера по телефону: 59-31-84, 59-31-75.

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

13.02.2019 | 12:37

Иванов Иван Иванович

8 трСеголня в 9:59 8 троллейбус должен был выехать с конченой, но он не выехал, такое повторяется не однократно, было и в 7:22 он должен выезжать, а выезжал только в 7:26, сколько уже можно?! Примите меры.

01.03.2019 | 15:00

Администрация

Уважаемый Иван Иванович Иванов!

По Вашему обращению проведена проверка исполнения расписания.

13 февраля 2019 года на маршруте была задержка в движении в связи с высоким трафиком в часы «пик» по ул. Чапаева. В следствии чего выезд троллейбусов с конечной станции «Заводская» в период с 08:00 до 10:00 осуществлялся с нарушением расписания, что привело к задержкам выезда по к/ст. «Хейкконена». Троллейбус № 308 выезд с к/ст. «Хейкконена» по расписанию в 09:59, прибыл с опозданием на 11 минут в 10:09, выехал с к/ст. в 10:10 минут. Троллейбус № 263 первый рейс отправлением в 07:22 с к/ст. «Хейкконена» выполнил по расписанию.

За фактическое исполнение расписание движения отвечает водитель троллейбуса. На качество его работы влияют различные негативные факторы: «пробки», ДТП, погодные условия. Эти факторы на различных маршрутах могут отличаться друг от друга или совпадать.

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

11.02.2019 | 22:46

СИККЕ Татьяна Николаевна

Здравствуйте! Сегодня 11.02.2019г. я вместе с двумя маленькими детьми ( 1 год и 3 года) ехала на троллейбусе 4, с номером 324, в 10.17 стала выходить на остановке Александра Невского 73, водитель не убедившись что все пассажиры благополучно вышли стал закрывать двери, в результате моему ребенку 3-х лет!!!!! прищемил руку!!!!!!! Так же неоднократно водители троллейбусов недождавшись пока люди спокойно зайду и сядут на места начинают движение, что впринципе крайне опасно!!!! Куда вечно они спешат???? Примите меры, проведите инструктаж с вашими водителями!!!!!! Если вдруг такое еще раз произойдет, хотя я очень надеюсь что будут проведены инструктажи с водителями и такого больше некогда не произойдет, травму зафиксируем в медицинском учереждении и заявление будет написано во всевозможные инстанции!!!!

27.02.2019 | 16:00

Администрация

Уважаемая Татьяна Николаевна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Водитель троллейбуса предоставил письменное объяснение. По данному случаю с водителями проведен дополнительный инструктаж о необходимости усиления внимания на остановках при посадке и высадке пассажиров. По итогам месяца к водителю будут применены надлежащие меры.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

30.01.2019 | 16:59

биженко ОКСАНА ВЛАДИМИРОВНА

здравствуйте, сегодня совершила 5 поездок на троллейбусах примерно с 11ч до 14-30.и нигде не смогла приобрести проездной. все ларьки вы закрыли, кондукторам даете мало...вы же заинтересованы в пассажирах?? .и как раньше -можно давать каждому кондуктору несколько проездных?, почему не создать расписание, которое будет висеть на остановках ? во всем мире эти простые шаги навстречу людям-повышают прибыль!мы бы подходили ко времени отправления(приблизительно+-5 мин)и вам доход и нам удобно. так как я не люблю маршрутки и предпочитаю городской транспорт. спасибо.

08.02.2019 | 11:30

Администрация

Уважаемая Оксана Владимировна!

По Вашему обращению поясняем следующее.
К работе кондуктором иногда привлекаются лица, с которыми заключен договор ГПХ, согласно которому на них возлагаются обязательства с учетом некоторых ограничений, в частности, реализации проездных билетов. Следовательно, не у каждого кондуктора могут быть в реализации проездные билеты. Реализация проездных билетов осуществляется в административном корпусе ПМУП «Городской транспорт» по адресу: ул. Московская, 14.

Приносим извинения за причиненные неудобства в данной ситуации.

На сайте ПМУП «Городской транспорт» в разделе «Маршруты» размещена информация об отправлении первого и последнего троллейбусов с конечных станций в рейс, интервал движения (мин.).

В настоящее время ведется работа по внедрению мобильного приложения «Умный транспорт», с помощью которого можно будет отслеживать движение троллейбусов в режиме онлайн.

27.11.2018 | 13:38

Варнавская Наталья Николаевна

Добрый день,прошу дать мне разъяснения по возникшей ситуации в троллейбусе под №1 бортовой номер 326 или 236 (точно не помню) с кондуктором с номером 330, от 23.11.2018 года, в 15.15, поездка совершалась мной от ТД Макси до ул. Чапаева. Оплачивая проезд я предоставила кондуктору монеты, в том числе 5 монет по 10 коп., причем замечу что я дала не кучу мелочи, а монеты 10 р *2 + 2 р *2 + 50 коп+ 10 коп.*5, на что кондуктор в грубой форме всучила мне 50 коп. десятикопеечными монетами, сказав чтобы я нашла "нормальные" 50 коп., дополнив, что у нее не примут такие деньги. Отмечу, что сдачу такими монетами я получила так же в троллейбусе, только в другом, НЕ ВЫДАВ мне билет на проезд. На мое замечание о невыдаче мне билета, мне поступил ответ: "Что вы забыли заплатить 50 копеек." Хотя для оплаты я предоставила сумму в полном объеме. Почему кондуктор может отказать в приеме монет, хотя другой кондуктор сдачу дает именно такими монетами??? Что за привилегии у отдельных кондукторов? Почему кондуктор позволяет себе не выдать билет на проезд, забрав оплату "без" 50 копеек??? После таких поездок пропадает желание ездить в общественном транспорте.

30.11.2018 | 09:20

Администрация

Уважаемая Наталья Николаевна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. От кондуктора затребована объяснительная записка.

Кондуктор обязан принимать монеты любого достоинства. Согласно должностной инструкции кондуктор при исполнении служебных обязанностей должен быть вежливым и предупредительным в общении с пассажирами. С кондукторами постоянно ведется разъяснительная работа по вопросам качественного исполнения возложенных на них обязанностей.

Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей, проведен дополнительный инструктаж по поводу корректного обращения с пассажирами и снижен размер выплат по итогу работы.

Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

26.11.2018 | 21:07

Тойвонен Анна Эйновна

Троллейбус 6 не дождаться по утрам на Сегежской! Почему-то в час пик (с 7 до 9 утра) троллейбусы ходят реже, чем не в час пик. Люди, стоящие на остановке, не хотят мерзнуть и выбирают автобусы, а Троллейбусное управление теряет свою прибыль. Если бы вы сделали нормальное расписание троллейбусов, которые приезжали бы каждые 7-8 минут, то и прибыль была на порядок выше. Наведите уже порядок в своей организации и дайте людям нормальное расписание.

04.12.2018 | 14:00

Администрация

Уважаемая Анна Эйновна!

Согласно утверждённому расписанию, с 01.11.2018 г. интервал движения троллейбусов в промежуток времени с 7.00 до 9.00 составляет 10-11 минут. Для того, чтобы сократить интервал движения до 7-8 минут необходимо увеличить количество подвижного состава на маршруте. К сожалению, сделать этого мы не можем в связи с отсутствием свободного подвижного состава.

А также просим Вас уточнить информацию для того, чтобы дать полный (развёрнутый) ответ по данному обращению:
- в какую дату совершалась поездка по данному маршруту?
- в какое время?
- сколько составил интервал движения (если он был выше установленного расписанием)?
Возможно, что где-то на маршруте была задержка в движении в связи с высоким трафиком в часы "пик", так же существует вероятность поломки одного из троллейбусов, работавших на маршруте.

Более подробную информацию о расписании и интервалах движения можно получить на сайте: ptzgortrans.ru, вкладка: "Маршруты".

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

26.11.2018 | 08:25

Моисеева О. С.

Доброе утро. Пожалуйста, приведите в соответствие расписание и фактическое движение троллейбусов. Маршрут N 8 каждое утро отправляется с ул. Хейкконена на несколько минут раньше времени указанного в расписании. Из-за этого многие потенциальные пассажиры не успевают к отправлению. С ул. Заводской, напротив, троллейбус отправляется с задержкой. Все это снижает качество предоставляемой услуги и приводит к отказу в ежедневном использовании троллейбуса как средства передвижения в пользу маршруток, которые движутся хоть и без четкого расписания, зато часто.

04.12.2018 | 14:40

Администрация

Уважаемая Моисеева О. С.!

Основой организации движения троллейбусов на маршруте является расписание движения. Для обеспечения регулярности, безопасности и качества движения троллейбусов расписание составляется на каждый маршрут, троллейбус. В соответствии с требованиями, установленными "Правилами технической эксплуатации троллейбусов", троллейбус может приехать на конечную станцию на 1 минуту раньше или на 2 минуты позже времени, установленного расписанием.

По Вашему обращению проведено служебное расследование. С водителями проведен дополнительный инструктаж о необходимости четко соблюдать расписание.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

19.11.2018 | 21:44

афанасьев евгений николаевич

19 11 2018 года ехал на троллейбусе номер 345 маршрут 6 садился у макси в 19 50 в сторону первомайского водитель не обьявлял остановки

04.12.2018 | 11:10

Администрация

Уважаемый Евгений Николаевич!

По Вашему обращению проведено служебное расследование.

Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Водитель обязан объявлять названия остановочных пунктов. По данному факту с водителем проведён дополнительный инструктаж. По результатам месяца водитель будет лишен части премии.

Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства.

12.11.2018 | 21:24

афанасьев евгений николаевич

довожу до вашего сведенья где есть элетронноный микрофон там не обьявляют остановку даже этот троллейбус не с этого маршрута 11 11 2018год я ехал на троллейбусе 290 садился на мурманке в 14 30 у кондуктора закрытый номер сумке был на сорокской садилась женщина кондуктор к ней не подходила университета тоже садилась женщина тоже не подходила выходит это её знакомые к другим подходила также с пр ленина на древлянку не уехать 22-40 и также на лыжнкю 22-40 также с пр ленина на кемскую не уехать 22-30

16.11.2018 | 16:20

Администрация

Уважаемый Евгений Николаевич!

По Вашему обращению поясняем следующее:

Проведено служебное расследование. От кондуктора затребовано объяснение, из которого следует, что пассажиры, у которых не взималась плата за проезд, имеют проездные билеты, т.к. являются работниками нашего предприятия. При этом у Вас указано, что к другим пассажирам кондуктор подходила и получала плату.

Расписание движения троллейбусов ПМУП "Городской транспорт" утверждается Администрацией Петрозаводского городского округа, с которым Вы можете ознакомиться на сайте предприятия.

02.11.2018 | 09:40

Микитенко Наталья Владиславовна

Здравствуйте. Хотелось бы узнать у администрации троллейбусного депо, на каких маршрутах ходят троллейбусы с низкой посадкой. Я представляю общественную организацию родителей детей-инвалидов, передвигающихся в колясках, и нам очень важна эта информация. Хотелось бы знать номера маршрутов и их расписание, чтобы иметь возможность пользоваться общественным транспортом. Спасибо.

04.12.2018 | 16:20

Администрация

Уважаемая Наталья Владиславовна!

Расписание маршрута составляется для маршрута в целом, его основой лежит время начала, окончания работы и интервалы движения в зависимости от периода дня. Таким образом, воспользоваться нашими услугами можно на протяжении всего рабочего времени. В троллейбусном парке работает всего 2 низкопольных троллейбуса, специально оборудованных для посадки-высадки инвалидов-колясочников. Данный вид техники ежедневно обслуживает пассажиров на различных маршрутах города. К сожалению, мы не можем Вам точно ответить, в какое время и в каком месте возможно воспользоваться данным видом транспорта. Более точную информацию о времени и месте прибытия на определённый посадочный пункт можно узнать, заранее позвонив центральному диспетчеру нашего предприятия по телефону 59-31-84.

Также хотим заметить, что в городе не все остановочные пункты адаптированы для возможности применения оборудования, смонтированного в низкопольных троллейбусах.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

01.11.2018 | 21:51

игнатьев дмитрий александрович

в последнее время троллейбусы маршрута №6 по утрам выходит с товарной станции в непонятном "рваном" режиме, в разное время и интервалы между троллейбусами доходят до 20 минут, и это в утренние часы когда люди на работу спешат, поставьте на контроль время отправления пожалуйста.

04.12.2018 | 15:20

Администрация

Уважаемый Дмитрий Александрович!

Согласно утверждённому расписанию, с 01.11.2018 г. интервал движения троллейбусов в промежуток времени с 7.00 до 9.00 составляет 10-11 минут.

Просим Вас уточнить информацию для того, чтобы дать полный (развёрнутый) ответ по данному обращению:
- в какую дату совершалась поездка по данному маршруту?
- в какое время?
- сколько составил интервал движения (если он был выше установленного расписанием)?
Возможно, что где-то на маршруте была задержка в движении в связи с высоким трафиком в часы "пик", так же существует вероятность поломки одного из троллейбусов, работавших на маршруте, что повлекло за собой увеличение интервалов в утреннее время.

Более подробную информацию о расписании и интервалах движения можно получить на сайте: ptzgortrans.ru, вкладка: "Маршруты".

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

01.11.2018 | 16:27

Чернецкая Алина Владимировна

Прошу принять меры к уважаемым водителям с их табакокурением!!! Не доезжая до конечной остановки, водитель закурил сигарету, и вся вонь пошла в салон! Трудно подождать что ли? Страдают дети!

04.12.2018 | 16:40

Администрация

Уважаемая Алина Владимировна!

В обращении не указан номер троллейбуса, поэтому установить водителя не представляется возможным. По данному факту с водителями проводятся дополнительные инструктажи о недопустимости курения на рабочем месте.

Жалобы и обращения можно подавать центральному диспетчеру круглосуточно по телефонам 59-31-84, 59-31-75.

Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства.

31.10.2018 | 12:50

Потапова Мария Сергеевна

Здравствуйте! Хочу сообщить, что два дня подряд (29.10 и 30.10) ждала троллейбус #5 на остановке ул. Мурманская 20 минут. Приходила на остановку примерно в 11:05-11:07,а троллейбус приезжал к 11:25. Из-за этого опаздывала на учебу. На данном направлении больше нет никакого транспорта до университета, что очень неудобно. Также неудобно то, что троллейбус #5 идет из центра по Первомайскому пр. через Заводскую. Из университета приходится добираться на маршрутках, так как на троллейбусе дорога заняла бы на 20 мин дольше. Было бы удобнее, если троллейбус шел из центра по Московской ул.(так же как и в сторону центра) Примите, пожалуйста, мои сообщения к сведению. С уважением, Мария

04.12.2018 | 13:00

Администрация

Уважаемая Мария Сергеевна!

Исходя из отчёта и ведомости движения диспетчера маршрута № 5, троллейбусы в указанный Вами промежуток времени следовали по расписанию. Интервал движения троллейбусов в промежутке с 9.00 до 16.00 составлял 12-15 минут.

Более подробную информацию о расписании и интервалах движения можно получить на сайте: ptzgortrans.ru, вкладка: "Маршруты".

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

29.10.2018 | 19:59

Лопарёва Наталья Сергеевна

Троллейбус под номером 5 очень редко ходит. Больше получаса стоишь на Ленина и ждёшь, чтобы доехать до Лыжной. Большинство троллейбусов к 20 часам в будний день уходит в депо. Вы можете что-нибудь с этим сделать? Очень вас прошу

04.12.2018 | 13:40

Администрация

Уважаемая Наталья Сергеевна!

Согласно утверждённому расписанию, с 13.06.2018 г. интервал движения троллейбусов в промежуток времени с 18.00 до 23.00 составлял 11-17 минут, отправление последнего троллейбуса в рейс по маршруту ДСК - Лыжная в 21.56. Для того, чтобы сократить интервал движения необходимо увеличить количество подвижного состава на маршруте. К сожалению, сделать этого мы не можем в связи с отсутствием свободного подвижного состава.

А также просим Вас уточнить информацию для того, чтобы дать полный (развёрнутый) ответ по данному обращению:
- в какую дату совершалась поездка по данному маршруту?
- в какое время?
- сколько составил интервал движения?
Возможно, что где-то на маршруте была задержка в движении, также существует вероятность поломки одного из троллейбусов, работавших на маршруте.

Более подробную информацию о расписании и интервалах движения можно получить на сайте: ptzgortrans.ru, вкладка: "Маршруты".

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

26.10.2018 | 10:20

сидоров сергей сереевич

25 вечером ехал на 8 троллейбусе в 19.15 в сторону древлянки. Водитель ехал разгововаривал с человеком и сделал водителю замечание водителю что он нарушает свою инструкцию два пункта сразу! почему ваши водители не могут признать свои ошибки!!!!!!!!!1 Срочно примите меры к водителю! Чтобы не создавал аварийную ситуацию во время движения!!!!!!!!!! Я водителю чтобы она сразу написала объяснительную своему руководству!!!!!!!!!!!!

04.12.2018 | 12:40

Администрация

Уважаемый Сергей Сергеевич!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. В обращении не указан номер троллейбуса, поэтому точно установить водителя не представляется возможным. Жалобы и обращения можно подавать центральному диспетчеру круглосуточно по телефонам: 59-31-75, 59-31-84.

Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства.

22.10.2018 | 09:46

Караваева Валентина Борисовна

21 10.18. закончив смену на работе в 21.25 стояла на ост. Мелентьевой ждала Тр. №5 доехать до Ровио ,пришёл в 21.45. Довезли до парка , не предупредив , за проезд деньги получив. ВЫСАДИЛИ в тр. парке , пришлось идти пешком до Кукковки. А ведь таким как я не 45 и даже 55 лет. Может поэтому и говорят все о вашей безобразной работе. ТРАнСПОРТ В ПЕТРОЗАВОДСКЕ РАБОТАЕТ КАК ЗАХОЧЕТ. Вот не захотели и высадили.

04.12.2018 | 14:50

Администрация

Уважаемая Валентина Борисовна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Во время следования троллейбуса в депо водитель должен устанавливать трафарет "В депо". Также выявлено нарушение водителем должностной инструкции, водитель обязан объявлять названия остановочных пунктов.

По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

19.10.2018 | 15:27

Хазарова Оксана Вячеславовна

Добрый день! Прошу уточнить информацию по расписанию движения троллейбуса маршрута №8. На вашем сайте и салоне троллейбуса указано, что с остановки ул. Хейкконена уходит троллейбус в 07:43, однако очень часто троллейбус не придерживается расписания. Только на этой неделе во вторник, 16.10.2018, троллейбус ушел в 07:39, в пятницу в 07:38. Очень много школьников и студентов не успели на троллейбус, а ведь у многих детей может не быть денег на проезд, так как у них проездной, также дети могут не знать на каком ещё транспорте можно доехать до нужной остановки. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и очень прошу водителей соблюдать расписание движения! Спасибо!

04.12.2018 | 10:00

Администрация

Уважаемая Оксана Вячеславовна!

В соответствии с требованиями, установленными "Правилами технической эксплуатации троллейбуса", троллейбус может приехать на конечную станцию на 1 минуту раньше или на 2 минуты позже времени, установленного расписанием в зависимости от степени загруженности дорожного трафика.

По Вашему обращению проведено служебное расследование. С водителями проведен дополнительный инструктаж о необходимости четко соблюдать расписание движения.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

18.10.2018 | 22:11

Иванова Елена Михайловна

Прошу принять меры ко всем водителям маршрута номер 8. На конечной остановке по улице Заводской, водители высаживают пассажиров на проезжей части(между поворотом на заправку и стоянкой для троллейбусов), тем самым нарушая все правила ПДД, что также что небезопасно для жизни и здоровья людей. Я не понимаю в чём проблема высадить людей на остановке,как и полагается.

24.10.2018 | 13:20

Администрация

Уважаемая Елена Михайловна!

С водительским составом проводятся ежедневные инструктажи при выпуске на линию, а также периодические инструктажи по ПДД и должностной инструкции. Водители обязаны производить посадку и высадку пассажиров после полной остановки троллейбуса только на оборудованных остановочных пунктах, согласно утверждённого маршрута движения. Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, дату, время и обстоятельства случая.

Приносим свои извинения за причинённые Вам неудобства.

17.10.2018 | 10:36

Бабяк Дарья Анатольевна

Доброе утро! Еду на троллейбусе #378 , следующему по маршруту #1. В салоне стоит ужасный при каждом торможении троллейбуса. Звук постоянный и давит на голову!!!! Сделайте что-нибудь!!! Невозможно ездить на общественном транспорте!

13.11.2018 | 16:00

Администрация

Уважаемая Дарья Анатольевна!

В ответ на Ваше заявление сообщаем следующее:

Звук, исходящий от торможения троллейбуса, вызван конструктивной особенностью электронного управления двигателя на данной серии подвижного состава. Исходя из замеров, проведённых работниками Депо, шум не превышает заявленных паспортных значений.

Приносим свои извинения за причинённые Вам неудобства.

15.10.2018 | 19:33

Джесюк Руслан Владимирович

Грубое отношение к пассажирам – не единственная проблема общественного транспорта!!! В выходной день 4 троллейбуса просто проехали мимо остановки и это днем!!!! про вечернее время вообще отдельный разговор, кондуктор и водитель молча наблюдают как пьянь неадекватно ведет себя, а остальные пассажиры должны терпеть это безобразие!!!

24.10.2018 | 13:00

Администрация

Уважаемый Руслан Владимирович!

Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, дату, время и обстоятельства случая. Во время работы на линии водитель должен быть вежлив и предупредителен в общении с пассажирами. В случае нарушения пассажиром Правил перевозки и общественного порядка, выражающего явное неуважение к обществу либо ставящими своими действиями под угрозу безопасность жизни и здоровья граждан, водитель обязан прекратить движение и предпринять меры по предотвращению таких случаев, вызвав на место компетентные органы.

14.10.2018 | 18:29

Баженов Иван Александрович

Здравствуйте хочу поделиться замечанием!!!! Что 14.10.18 троллейбус номер 288 примерно в 18:18 на остановке ниже Макси (не знаю названия остановки!!!) Водитель остановился и не сразу а через 5 сек открыл среднюю дверь до этого моя бабушка вежливо попросила (откройте пожалуйста дверь) а водитель сказал (д... б... подожди) выясните пожалуйста по каким причинам он её обматерил??!!!

24.10.2018 | 11:30

Администрация

Уважаемый Иван Александрович!

По Вашему обращению проведено служебное расследованию. Водитель троллейбуса предоставил письменное объяснение. По данному случаю с водителем проведён дополнительный инструктаж о необходимости усиления внимания на остановках при посадке и высадке пассажиров. Во время работы на линии водитель должен быть вежлив и предупредителен в общении с пассажирами.

Приносим свои извинения за причинённые Вам неудобства.

12.10.2018 | 18:51

Иван Петрович Сулов

Здравствуйте)когда троллейбусы перейдут на осеннее/зимнее расписание?

24.10.2018 | 10:50

Администрация

Уважаемый Иван Петрович!

Предприятие перейдёт на работу по осенне-зимнему расписанию движения с 01.11.2018 г. после согласования с органами местного самоуправления. Подробнее с информацией о расписании движения можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Маршруты".

06.10.2018 | 17:26

Неизвестный Сергей Михайлович

Добрый день!
В Троллейбусе №263 невозможно сидеть справа на сиденье, которые находятся на колесе.
Перед ним сиденья имеют спинку, которая очень сильно отклонена назад и поэтому людям на следующем сиденье действительно некуда девать свои ноги. Отрегулируйте эти две пары сидений должным образом.
Также прошу отвечать и здесь на сообщения мои, а не только по почте. Так будет справедливо.
Желаю успеха.

29.10.2018 | 13:00

Администрация

Уважаемый Сергей Михайлович!

По Вашей жалобе о неудобном расположении сиденья в салоне троллейбуса № 263 в депо проведена проверка. По результату проверки отремонтирована спинка сиденья.

Благодарим Вас за информацию.

30.09.2018 | 09:35

Букина Надежда Дмитриевна

Добрый день примите меры, пожалуйста ,Маршрут 1 номер 316, курил в салоне, я ехала с маленьким ребёнком . Время отправления с конечной остановки с ул Хейкконена 9:30.

05.12.2018 | 16:40

Администрация

Уважаемая Надежда Дмитриева!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. По данному факту с водителями проводятся дополнительные инструктажи о недопустимости курения на рабочем месте.

Жалобы и обращения можно подавать центральному диспетчеру круглосуточно по телефонам 59-31-84, 59-31-75.

Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства.

06.09.2018 | 18:08

Неизвестно Сергей Михайлович

Добрый день! В троллейбусе №375 не светят полностью или на половину светильники на левом борту 3 и 5, а на правом 1,4,5. Темно в салоне становится заметно. Прошу устранить.

10.10.2018 | 16:10

Администрация

Уважаемый Сергей Михайлович!

По Вашему отзыву о неисправности светильников троллейбуса № 375 в депо проведена проверка. В результате проверки установлена неисправность пускорегулирующих блоков освещения салона.

В настоящее время Блоки приобретены и установлены на троллейбус.

Благодарим Вас за информацию.

21.08.2018 | 10:15

Кадетова Светлана Александровна

21.08.2018 ждала троллейбус №5 на остановке ДК "Строителей"(или "Чайка"раньше называли)В 9.25 троллейбус с пассажирами, без таблички в "Депо" прошел мимо остановки, видя, что на ней стоят пассажиры. Кондуктор тоже видеоа пассажиров. Почему такое происходит? Тем более, что на улице был сильный ветер и дождь.

24.09.2018 | 15:00

Администрация

Уважаемая Светлана Александровна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Согласно отчёта центрального диспетчера от 21.08.2018 г. троллейбус № 379 в указанный Вами промежуток времени двигался в депо по причине технической неисправности. Из объяснения водителя следует, что табличка "в депо" стояла только спереди, что является нарушением должностной инструкции.

С водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости соблюдения должностной инструкции.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

27.07.2018 | 16:56

Неизвестно Сергей Михайлович

Добрый день!
Прошу Вас принять меры по устранению следующих дефектов:
в троллейбусе №358 на правом месте, на колесе у самого окна, торчит/выпирает из сиденья непонятный острый предмет(по ощущениям шуруп/болт). Очень легко оказалось повредить штаны, не заметив его.
в троллейбуссе №349 запала вниз задняя площадка, чуть не травмировал ногу перед выходом. Следующий раз терпеть не буду.
И также прошу принять меры, хотя бы провести разъяснительную беседу с водителем троллейбуса № 310 от 27.07.2018 года на ресей в сторну Ключевая. Я сел в начале ключевского шоссе. И ехал 3 остановки очень долго и медленно по причине того, что водитель разговаривал со знакомой женщиной, стоявшей в двери водительской кабины. Фотографию последнего случая могу предоставить дополнительно. Как и ожидалось после выхода знакомой женщины на остановке ул. Антонова водитель поехал дальше с номинальной скоростью, гораздо большей, чем при разговоре. Лично мне стало плохо во время такого ожидания своей остановки. И все-таки насколько известно разговаривать водителю за рулем запрещено и отвлекаться.
Очень надеюсь, что Вы примите правильные и достойные меры по устранению выявленных всех случаев. Желаю успеха.

20.08.2018 | 09:10

Администрация

Уважаемый Сергей Михайлович!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Водителю во время движения запрещается отвлекаться от управления троллейбусом и общаться с посторонними лицами.

Из объяснений водителя следует, что он ехал с минимальной скоростью вследствие того, что из-за жаркой погоды произошло провисание контактной сети.

С водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости соблюдения должностной инструкции.

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

24.07.2018 | 22:43

Волкова Антонина Сергеевна

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить информацию: Почему водители троллейбусов отказываются открывать переднюю дверь? Всегда казалось, что как раз передняя дверь,-это выход из троллейбуса. Всегда пользовалась и пользуюсь этим видом транспорта и не очень удобно получается, стоя у передней двери, на остановке, бежать в среднюю, потому как эта дверь "не обслуживается". Ответьте, пожалуйста, на вопрос.

09.08.2018 | 15:40

Администрация

Уважаемая Антонина Сергеевна!

По Вашему обращению можем пояснить следующее: согласно должностной инструкции, водитель троллейбуса обязан открыть все двери для высадки пассажиров. Просим Вас уточнить дату поездки, время и номер троллейбуса для принятия мер по устранению данного нарушения.

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

11.07.2018 | 17:33

Карцева Ольга Борисовна

Здравствуйте. Почему троллейбусы 2 и 4 приходится очень долго ждать вечером с 17 до 18 часов. Автобусов под номером 25 очень много, а троллейбусов нет. У вас договоренность?

09.08.2018 | 14:40

Администрация

Уважаемая Ольга Борисовна!

По Вашему обращению можем пояснить следующее: на данный момент временно приостановлена работа маршрута № 2. В свою очередь, работа маршрута № 4 осуществляется только в «часы-пик», интервал между троллейбусами с 17 до 18 часов, согласно расписания движения, составляет 15 минут. Подробнее с информацией о расписании движения можно ознакомиться на нашем сайте www.ptzgortrans.ru в разделе «Маршруты».

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

22.02.2018 | 17:56

Ванин Николай Васильевич

Здравствуйте сегодня троллейбус № 5 № 344 примерно в 16.40 за рулем которого находилась девушка, не остановилась на улице Заводской хотя она прекрасно нас видела, примите меры

22.03.2018 | 13:40

Администрация

Уважаемый Николай Васильевич!

По Вашему обращению проведено внутреннее расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем по данному факту проведен дополнительный инструктаж.

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

17.01.2018 | 18:07

Бекеш Любовь Сергеевна

17 января 2018 в троллейбусе номер 4 (номер над кабиной водителя 341) я заметила сиденье без спинки (на задней площадке) сидеть на таком ужасно не удобно и небезопасно и нарушает правила перевозки людей. Просьба починить.

19.01.2018 | 16:00

Администрация

Уважаемая Любовь Сергеевна!

По Вашему заявлению в депо проведено служебное расследование, в результате которого установлены работники, допустившие нарушения при ремонте задних сидений. 19 января 2018 года указанные Вами недостатки устранены. Работникам проведен дополнительный инструктаж.

Благодарим Вас за информацию!

02.11.2017 | 21:21

Никитина Маргарита Сергеевна

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда появятся льготы для многодетных семей? Мы ежемесячно только детям (сами, конечно, тоже ездим ежедневно) покупаем проедные на 1200р. (хотя пользуются не только троллейбусом). Может, хотя бы для детей из многоденых малообеспеченных семей возможно сделать бесплатным проезд в троллейбусе?

09.11.2017 | 14:00

Администрация

Уважаемая Маргарита Сергеевна!

Порядок предоставления льгот на право бесплатного (льготного) проезда в муниципальном транспорте для членов многодетной семьи в настоящее время не урегулирован, следовательно, ПМУП «Городской транспорт» не имеет правовых оснований и возможности предоставлять бесплатный (льготный) проезд в троллейбусах многодетным семьям.

По данному вопросу необходимо обращаться в ГКУСЗ «Центр социальной работы г. Петрозаводска».

27.10.2017 | 21:47

Романчук Илья Юрьевич

27 октября 2017 г. в 7 ч. 15 мин. на перекрестке ул. Красноармейская – ул. Гоголя водитель троллейбуса № 362, двигаясь со стороны Комсомольского проспекта грубо нарушил ПДД, проследовав на разрешающий сигнал светофора прямо из крайней правой полосы, предназначенной только для поворота направо. После прохождения перкрестка на ул. Красноармейской совершил перестроение в среднюю полосу, не убедившись в безопасности этого маневра. Я двигался по данной полосе за рулем Ниссан-Кашкай. Опасный маневр водителя троллейбуса создал угрозу ДТП, что вынудило меня прибегнуть к резкому торможению. Прошу принять меры к водителю троллейбуса. Видеофайл напрвлен в ГИБДД

24.11.2017 | 15:40

Администрация

Уважаемый Илья Юрьевич!

По Вашему обращению проведено служебное расследование, с водителя взяты объяснения по данному факту. С водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости соблюдения Правил дорожного движения при проезде регулируемых перекрёстков.

Так же обращаем Ваше внимание, что согласно п. 5 "Знаки особых предписаний" Правил дорожного движения действие знаков 5.15.1 и 5.15.2 "Направление движения по полосе" не распространяется на маршрутные транспортные средства.

Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства.

26.10.2017 | 21:25

Бирюкова Татьяна Владимировна

Ежедневно пользуюсь маршрутом №4, отправляющимся в рейс в 7.30 с остановки Октябрьский проспект. Прошу выразить благодарность и поощрить водителя (молодого человека), работающего на этом маршруте. Чаще всего он работает на машине с №369. Всегда очень аккуратно подъезжает и отъезжает от остановочного комплекса, во время движения не совершает резких маневров,тем самым не подвергает жизнь пассажиров опасности. Внимателен и аккуратен. Большое ему спасибо.

24.11.2017 | 15:20

Администрация

Уважаемая Татьяна Владимировна!

Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников.

Ваше обращение доведено до сведения коллектива.

26.10.2017 | 07:53

Иванов Иван Иванович

Добрый день. У вас на сайте расписание троллейбуса номер 8 правильное? Такое ощущение, что перепутано местами время выезда с Заводской и Хейкконена.

24.11.2017 | 15:00

Администрация

Уважаемый Иван Иванович!

По Вашему обращению проведена проверка соответствия действительности расписания маршрута № 8 на сайте ПМУП "Городской транспорт". Сообщаем Вам, что по результатам проверки расписание соответствует действительности.

25.08.2017 | 10:09

Гордеев Антон Витальевич

Добрый день! Сегодня в 9.50 ехал на маршруте троллейбуса № 6 номер борта 280, от ост.Антонова до ост.Маршала Мерецкова водитель ни разу не объявил по громкой связи об остановках и их названиях, в результате чего пассажир проехал свою остановку т.к. в г. Петрозаводске он не местный житель. Разберитесь в чем причина того что водители не выполняют свои функциональные обязанности по информированию пассажиров о названии остановок!!! Согласно РАСПОРЯЖЕНИЯ Минтранса РФ от 08-10-2003 АК-25-р ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРИМЕРНОЙ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ ВОДИТЕЛЯ ТРОЛЛЕЙБУСА п.14 При подъезде к остановочному пункту водитель троллейбуса обязан: включить указатель поворота и снизить скорость движения с таким расчетом, чтобы остановка троллейбуса была произведена плавно; произвести остановку троллейбуса так, чтобы задняя дверь находилась против указателя остановки, а расстояние от бордюра остановочной площадки до колес не превышало 200 - 400 мм. Касание бордюра шинами не допускается; объявить название остановочного пункта; после полной остановки троллейбуса и фиксации его стояночным тормозом открыть двери салона для высадки и посадки пассажиров; Вот все написано, надо просто соблюдать!!! Вчера кондуктор хам на 375 сегодня на 280 водитель не исполняющий свои обязанности, где ваша руководящая роль или нужно обратится в МинТранс??? Жду ответа на свои жалобы за 24.08.17 и за 25.08.17!!! Не ответите направлю жалобы уже на вас, сообщу как вы реагируете на обращение граждан! при скоплении воды (грязи) на остановочном пункте остановить троллейбус так, чтобы вода (грязь) не препятствовала выходу и входу пассажиров в троллейбус.

22.09.2017 | 13:40

Администрация

Уважаемый Антон Витальевич!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем по данному факту проведен дополнительный инструктаж.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

По поводу на кондуктора от 24.08.2017 г. поясняем следующее:
Проведено служебное расследование. От кондуктора затребовано объяснение. Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций, проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами и по итогу месяца снижен процент премии. По электронной почте дан ответ пассажиру, у которого был указанный в Вашем обращении конфликт.

24.08.2017 | 11:20

Гордеев Антон Витальевич

Добрый день! По жалобе на агрессивного кондуктора в маршруте №6 хотел добавить что номер у кондуктора на сумке 67, а бортовой номер 375

24.08.2017 | 11:17

Иванова Валентина Александровна

Добрый день! Предыдущая моя жалоба по хамству кондуктора на маршруте №6 сегодня, номер машины не 367, а 375 неправильно указала номер исправьте, а то накажите ещё невиноватого кондуктора, у кондуктора номер на сумке 67.

24.08.2017 | 11:10

Гордеев Антон Витальевич

Добрый день! Сегодня в 9.20 ехал в троллейбусе маршрута № 6, от. ост Антонова до ост.Центральный рынок,стал очевидцем скандала кондуктора с пассажиром, он отказывалась брать плату за проезд мелочью, всячески нападала на пассажирку, хотя та молчала и не понимала за что та кричит на нее, нам пассажирам пришлось вмешаться чтобы успокоить агрессивную кондукторшу. Я просто не могу понять когда мне кондуктор дает сдачу мелочью за оплаченный проезд, мне что себя тоже так вести, кричать оскорблять хамить швырять деньги обратно, что за порядки такие, что пассажир неправильно сделала? При том что в троллейбусе ехало от силы 10 пассажиров кондуктор так перетружена что не успевает посчитать оплату за проезд??? Разберитесь, а то скоро страшно ездить будет с такими кондукторами хамами!!! Номер борта 367, у кондуктора на сумке № 67.

24.08.2017 | 10:54

Иванова Валентина Александровна

Добрый день! Хочу обратится к Администрации троллейбусного парка, а именно руководству кондукторов работающих по обслуживанию пассажиров на маршруте троллейбуса № 6. Сегодня 24.08.2017г. в 9.23 я села в троллейбус маршрута № 6, бортовой номер № 375, на ост.Сегежская, заняв место,я приготовила оплату за проезд в размере 20 рублей, данная денежная сумма была у меня из монет номиналом 1р., 2р., 10коп., 50 коп. что в общем составляло 20 руб. как раз ту сумму которую необходимо было заплатить за проезд. Ко мне подошла женщина кондуктор, номер на ее сумке 67, я подала ей оплату за проезд увидив, что сумма состоит из монет мелким номиналом кондуктор ужасно возмутилась, сопровождая своё возмущение грубостью в мой адрес, что я мол не уважаю труд кондуктора и даю ей оплату такими маленькими монетами, я промолчала, видя это она швырнула мне обратно деньги, не выдав мне билета пошла на свое место, через минуту она вернулась заставила меня пересчитать мою оплату, потом пересчитав сама выдала наконец то мне билет, при этом снова начала грубо комментировать то что я расплатилась за проезд мелкими деньгами, далее ушла на свое место, после чего снова пришла и продолжила полемику со мной, хорошо вмешались пассажиры и она успокоилась, а то была настроена так агрессивно что в какой то момент мне стало даже страшно что она может еще сделать кроме того что всячески разговаривала на повышенном тоне со мной и упрекнув меня в том что я рассчиталась мелочью, я не уважаю труд кондуктора заставляя ее пересчитывать мою оплату и т.д и т.п. Вышла я на ост. на М.Мерецкова. Признаюсь Вам настроение с утра было подпорчено, на меня не за что сотрудник Вашей организации вылил ушат грязи, заставил меня неловко чувствовать себя в окружении пассажиров как будто я какая то нищая что могу рассчитываться только мелочью и у меня нет крупных денег, хотя я выходя с дому заранее приготовила сумму за проезд чтобы не занимать время кондуктора на обслуживание и в итоге осталась виновата. А теперь прошу Вас ответить мне, что я сделала неправильно я предоставила оплату за проезд предоставила, где сказано что необходимо рассчитываться крупными монетами???, что за хамство? Прошу Вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ с мерами реагирования к данному кондуктору, а также объяснениями данной ситуации и недопущеннии подобного в дальнейшем. Номер билета 133078 или 269937 выясните сами у меня в кармане было 2 какой сегодняшний не могу различить, езжу на Вашем транспорте постоянно плачу за проезд а в ответ такое хамство!!! Разберитесь!!! Я работаю тоже в обслуживающей сфере и для нас всегда в приоритете вежливый подход к клиенту, а у вас что другие стандарты обслуживание или недостаточный контроль со стороны руководства??? Если мое обращение останется без ответа с Вашей стороны,оставляю право за собой обратится в вышестоящие инстанции, мэрию, в республиканскую власть.

25.07.2017 | 21:16

николаев сергей сереггев

сегодня ехал на 335 в 13.15 водитель троллейбуса не объявлял остановки . Играл передачу угодай где едим

11.08.2017 | 16:40

Администрация

Уважаемая Сергей Сергеев!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем по данному факту проведен дополнительный инструктаж.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

25.07.2017 | 19:27

Смирнова Тамара Александровна

Здравствуйте! Сегодня, 25.07.17, я совершала поездку на троллейбусе маршрута № 5 (№291)из центра города на Кукковку. В 14-30, на остановке "Курган" кондуктор, пожилая женщина, подошла к кабине водителя, которая открыла ей дверь и завела оживленный разговор с женщиной-водителем на личные темы.На остановке "Ровио" кондуктор отошла на минуту, чтобы продать билеты новым пассажирам и из кабины донёcся недовольный вопль водителя : "Ну чё, блин, ушла-то?" Кондуктор вернулась, снова повисла в дверном проеме и беседа продолжилась. Очевидно водитель испытывала острый дефицит в живом общении, хотя до остановки "Курган" около 15 минут разговаривала при помощи гарнитуры по мобильному телефону. Я вышла на Парфенова, а троллейбус с одним пассажиром и занятыми увлекательной беседой водителем и кондуктором продолжил свой путь на конечную остановку. Прошу разобраться с данной ситуацией и сообщить о принятых мерах по отношению к вашим сотрудникам, забывающим на своем рабочем месте о должностной инструкции и подвергающих опасности жизнь и здоровье пассажиров.

11.08.2017 | 16:20

Администрация

Уважаемая Тамара Александровна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение должностной инструкции водителя троллейбуса, во время движения водителю запрещено отвлекаться от управления, разговаривать а также пользоваться телефоном. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж, по итогам месяца водитель будет лишен части премии.

С кондуктором проведена разъяснительная работа и инструктаж по недопустимости нарушения нарушения своих должностных обязанностей.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

16.07.2017 | 20:45

Ярви Ксения Васильевна

Добрый вечер. Сегодня, 16.07.2017, примерно в 17:30, женщина-водитель троллейбуса #2, на пересечении Невского-Комсомольский, на остановке вышла в салон, начала орать на мужчину, который сел в данный троллейбус на остановке возле университета. Ей не понравилось, что от него "воняет"(слова женщины), на что мужчина(на вид приличный и трезвый!) ответил:"что я поделаю, у меня такая болезнь?", женщина кричала: "это не мои проблемы, я не могу всю дорогу не дышать, ездите на такси со своими проблемами!" Потребовала у кондуктора, чтобы та вернула деньги. Прошу заметить, кроме горе-водителя никто в салоне не возмущался. Деньги отдали, мужчина, с опущенными в пол глазами, вышел. Когда он выходил, я заметила у него мочеприёмник, который вставляется в эпицистостому. Если кто не знает, то это серьёзная проблема мочевого пузыря. Проходят ли ваши сотрудники какое-либо обучение по общению с пассажирами? На каком основании она унизила его при большом количестве пассажиров? Имела ли право выгнать, не побоюсь этого слова, пассажира в нормальном состоянии, чистой одежде, проблемой со здоровьем, с оплаченным проездом? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры.

11.08.2017 | 16:10

Администрация

Уважаемая Ксения Васильевна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование, с водителя взяты объяснения по данному факту. С водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости корректного общения с пассажирами.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

09.07.2017 | 17:17

Никитина Маргарита Сергеевна

Здравствуйте! Однажды,находясь в маршрутном автобусе, прочитала в правилах проезда, что один взрослый с двумя детьми возраста начальной школы оплачивает проезд за одного ребёнка. Подобного правила нет при проезде в троллейбусе? И ещё вопрос: нет ли льгот для детей из многодетных семей?

13.07.2017 | 16:00

Администрация

Уважаемая Маргарита Сергеевна!

По Вашему обращению поясняем следующее.

В соответствии с п. 1 ст. 21 Федерального закона от 08.11.2007 г. N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения.

В п. 2 вышеуказанного Закона говорится, что в случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.

Соответственно, ПМУП «Городской транспорт» руководствуется п. 1 ст. 21, т.к. в городском транспорте не запрещено перевозить детей без предоставления им отдельных мест для сидения.

Порядок предоставления льгот на право бесплатного (льготного) проезда в муниципальном транспорте для членов многодетной семьи в настоящее время не урегулирован, следовательно, ПМУП «Городской транспорт» не имеет правовых оснований и возможности предоставлять бесплатный (льготный) проезд в троллейбусах многодетным семьям.

06.07.2017 | 21:30

николаев сергей Иванович

Сегодня в 15.25 машрут №1 машина №360 от сигмы на древлянку водитель ехал разговаривал по телефону во время движения.прошу принять меры срочные для водителя

11.08.2017 | 16:00

Администрация

Уважаемый Сергей Иванович!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение должностной инструкции водителя троллейбуса, во время движения водителю запрещено отвлекаться от управления, разговаривать по мобильному телефону. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж, по итогам месяца водитель был лишен части премии.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

31.05.2017 | 18:49

Омелина Людмила Фёдоровна

Добрый день! 30 мая 2017г. утром водитель троллейбуса №291 (маршрут №5)болтала со знакомой пассажиркой от ул.Ровио до центра. 31 мая такая же ситуация происходила вечером около 18.00. в троллейбусе №298 (маршрут №2). На моё замечание водитель ответила, что она хорошо знает свои права. Хотя я ей сказала о правилах, а не о правах. Обе ситуации происходили в то время, когда большинство людей едут на работу и с работы, т.е. в часы пик. Можно сказать, что такая ситуация постоянно наблюдается в троллейбусах, где водители- женщины.

09.06.2017 | 10:20

Администрация

Уважаемая Людмила Фёдоровна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение должностной инструкции водителя троллейбуса, во время движения водителю запрещено отвлекаться от управления, разговаривать. По данному факту с водителями проведен дополнительный инструктаж, по итогам месяца водители будут лишены части премии.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

18.05.2017 | 13:51

Агафонов Владимир Александрович

И снова здравствуйте! Значит не верите мне, а поверили своему кондуктору? А,кстати, какую там "ручную" кладь эти пассажиры перевозили, с ее слов? С каких это пор тюки минваты(станд.размер 1000х600х600,т.е.по сумме измерений - 2,2м,вместо допустимых для ручной клади 1,2м),да еще с поврежденной упак.пленкой,стали называться ручной кладью? А проведите эксперимент - разложите на задней площадке троллейбуса 3 таких тюка и посмотрите будет ли это препятствовать входу и выходу пассажиров. Так вот я насчитал в данном случае минимум 3 нарушения ст.22 ФЗ №259. Что же это за служебное расследование? Или вам нужны обязательные видео-аудио материалы? Но пассажиры садятся в троллейбус для только проезда, а не для потенциальных разборок с кондукторами или водителями, и не берут с собой фотокамеры и диктофоны. Вот таким образом вы только отваживаете пассажиров от эл.транспорта в пользу маршрутчиков, которые, при всех их проблемах, никогда не позволят возить в своих автобусах тюки с минватой или подобное.

26.05.2017 | 11:00

Администрация

Уважаемый Владимир Александрович!

По данной ситуации сообщаем следующее: в соответствии со статьёй 22 Федерального закона № 259-ФЗ, перевозчик вправе устанавливать нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве, чем это предусмотрено частью 1 настоящей статьи, в которой как раз говорится о том, что максимальная длина и ширина багажа не должна превышать 120 см. Исходя из этого, ПМУП "Городской транспорт" не считает, что права пассажиров были нарушены.

Также обращаем Ваше внимание, что кондуктора в своей работе руководствуются должностной инструкцией и внимательно следят за правомерной и комфортабельной перевозкой пассажиров.

04.05.2017 | 16:34

Агафонов Владимир Александрович

В очередной раз здравствуйте! Вчера,3 мая 2017 г. в 19час в тролл №303 маршрута № 1 на ост."Кафе Петрозаводск" двумя пассажирками было загружено на заднюю площадку три огромных тюка теплоизоляции (каменной ваты)Роквул. Была полностью занята вся задняя площадка, люди не могли не зайти, не выйти. От одной из пассажирок разило спиртным. Кондуктор к ним даже не подошла. Тюки с каменной ватой были выгружены только на ост.Чернышевского. Спросил у кондуктора, почему она допускает погрузку в троллейбус стройматериалов?Ответила интересно: "А я что, должна была с ними драться?..."(???). Они(кондукторы) у вас что, совсем из ума выжили, не понимают, что троллейбус не грузовик и в нем не дрова возят? Мало, что в салоне и так было пыльно, так люди еще и вынуждены были дышать каменной ватой через разорванную местами упаковку тюков.Прошу разобраться с вашими нерадивыми подчиненными,не уважающими пассажиров и грубо нарушающими Правила перевозки. Но если опять будете только "проводить беседы, разъяснять инструкции,частично лишать премии".., то весь этот бардак у вас сохранится и можно тут писать до бесконечности.

16.05.2017 | 10:40

Администрация

Уважаемый Владимир Александрович!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Для выяснения обстоятельств от кондуктора затребована объяснительная записка.

Нормы провоза ручной клади и багажа, в том числе бесплатного, устанавливаются перевозчиком с учетом требований, предусмотренных статьей 22 Федерального закона "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта".

Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

Из объяснений кондуктора следует, что пассажиры с ручной кладью вошли в заднюю дверь салона троллейбуса и на задней накопительной площадке разместили свой багаж. При этом, не создав препятствия входу и выходу пассажиров в транспортное средство, т.к. в вечернее время очень маленький пассажиропоток. Оплата проезда пассажирами была осуществлена в установленном порядке.

Приносим свои извинения, если Вам данная ситуация причинила неудобства.

28.04.2017 | 14:07

Кюлиуст Татьяна Владимировна

Троллейбус номер 1. Сегодня, 28.04.2017. номер 363. Водитель женщина отказалась при выходе открывать перовую дверь, хотя я точно знаю,что она в рабочем состоянии ( до этого открывала, когда никому не надо было). Мне и пожилой женщине пришлось пробираться через людей,чтобы выйти в среднюю. Прошу принять меры к хамству водителя.

22.05.2017 | 11:10

Администрация

Уважаемая Татьяна Владимировна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

23.04.2017 | 16:44

Кюлиуст Татьяна Владимировна

Маршрут номер 1 , машина под номером 308. В воскресенье, 23 апреля, время 16.20-16.35. Водитель не открывает на выход переднюю дверь, в запиской форме отправляет в среднюю. За рулем пользуется мобильной связью. Отправление от остановочного пункта совершает резко, троллейбус сильно дергает, я почти упала при посадке.

11.05.2017 | 15:20

Администрация

Уважаемая Татьяна Владимировна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Водитель во время работы на линии обязан культурно обслуживать пассажиров. Водителю во время движения запрещается пользоваться мобильным телефоном.

С водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости соблюдения должностной инструкции.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

20.04.2017 | 20:59

Шеханова Валентина Юрьевна

Объясните,пожалуйста,как должен останавливаться троллейбус идущий в депо на остановке,чтобы высадить пассажиров или в любом другом месте.Я имею в виду маршрут №6,время в 19.30-высадили пассажиров не на остановке,а на большом расстоянии(второй подъезд здания дистанции ж/д)Народу было много и с детьми.Все направлялись в сторону пятого посёлка.Вот такой вопрос? И ещё,эта бригада не в первый раз так поступает.Почему запомнила:кондуктор-молодая женщина очень груба,всегда ОРЁТ и тыкает пассажиров то по рукам,то по плечам(лично видела)Если со мной будет такая ситуация,я тоже не выдержу и дело закончится в полиции,а затем в суде.Спасибо за прочтение

11.05.2017 | 14:40

Администрация

Уважаемая Валентина Юрьевна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. При подъезде к остановочному пункту водитель обязан произвести остановку троллейбуса так, чтобы троллейбус находился в пределах остановочной площадки.

С водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости соблюдения правил подъезда к остановочному пункту.

Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей и проведен дополнительный инструктаж по поводу корректного обращения с пассажирами.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

10.04.2017 | 08:59

Косырев Василий Сергеевич

Троллейбус на пересечении улиц антиканена и и ленинградская. Данный троллейбус занял крайнию полосу для пповорота на право,с установленным над полосой знаком движение только на право, троллейбус продолжил движения прямо, подрезая т/с движущих по левой полосе которые двигались согласно знака движение прямо. Прошу разобраться и принять меры, об этом фнарушении так же сообщу в гибдд по рк. https://pp.userapi.com/c836128/v836128358/324ec/evCwYYWb65g.jpg https://pp.userapi.com/c836128/v836128358/324f6/HElMjIwXScQ.jpg https://pp.userapi.com/c836128/v836128358/32500/QvaWJZ4Z13Q.jpg

12.04.2017 | 16:10

Администрация

Уважаемый Василий Сергеевич!

Согласно п. 5 «Знаки особых предписаний» Правил дорожного движения действие знаков 5.15.1 и 5.15.2 «Направление движения по полосе» не распространяется на маршрутные транспортные средства.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

02.04.2017 | 21:05

Романов Дмитрий Владимирович

Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности водителя троллейбуса номер 1, который 01.04.2017 г.в 22:00 час. На остановке Металлосклад в направлении центра не остановился и оставил пассажира, хотя виде ожидать еще не менее получаса.

20.04.2017 | 16:00

Администрация

Уважаемый Дмитрий Владимирович!

По Вашему обращению проведено служебное расследование.

Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Водитель обязан останавливать троллейбус на остановочных пунктах, независимо от наличия либо отсутствия пассажиров. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж, по итогам месяца водитель будет лишен части премии.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

01.04.2017 | 15:28

левина екатерина владимировна

здравствуйте!я хотела узнать,если у ребенка инвалидность,то сколько будут стоить проездные мне и ему?

06.04.2017 | 16:00

Администрация

Уважаемая Екатерина Владимировна!

ПМУП «Городской транспорт» руководствуется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112

21. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

а) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения.

Проездные билеты для ребенка с инвалидностью и для их родителей не предусмотрены.

30.03.2017 | 11:08

сидорев Игорь Алегович

У меня такой вопрос если 5 троллейбус едит в депо с лыжной. последния остановка где находится на сорокской или у депо?

05.04.2017 | 14:30

Администрация

Уважаемый Игорь Алегович!

При следовании в ДЕПО троллейбуса маршрута № 5 с конечной станции «Лыжная» последним остановочным пунктом для посадки и высадки пассажиров является остановка «Сорокская».

Также просим Вас обратить внимание, что согласно Правил дорожного движения, посадка и высадка пассажиров производиться на оборудованных остановочных пунктах, таким образом заезд в ДЕПО не является остановочным пунктом.

30.03.2017 | 10:38

Мокеева Элеонора Дмитриевна

30 марта не смогла уехать с ул.Московской до "Лотос Плазы". Троллейбус 8 единственный маршрут на котором возможно напрямую добраться с Первомайского на Древлянку к пр-ту Лесному. За 40 минут ожидания мимо проехали два троллейбуса №8, но оба в депо. На табличке указано, что интервал движения во вне пиковое время 25 минут! Вместо того, чтобы потратить 20 рублей и доехать туда, куда мне надо, я должна потратить 45-50 рублей и ехать с пересадками! Организации движения транспорта никакой! Временной интервал не соблюдается!

12.04.2017 | 16:00

Администрация

Уважаемая Элеонора Дмитриевна!

Согласно утвержденного расписания троллейбусный маршрут № 8 работает только в будние дни с 7:00 до 10:25 и с 15:15 до 19:43. С расписанием Вы можете ознакомиться в разделе «Маршруты».

26.03.2017 | 17:30

Бушмакина Анастасия Эдуардовна

26.03.17 в 16:30 я вошла в троллейбус 302 следовавший по маршруту №6, кондуктор (№ на сумке 306) в грубой форме(орала на весь троллейбус) потребовала немедленной оплаты проезда, когда я проходила мимо неё, уютно сидящей на теплом сиденье. Если возраст не позволяет подойти к пассажиру и получить оплату за проезд, сидите дома... И неважно какой возраст пассажира: у него могут быть хронические заболевания, он замёрз на остановке в метель, устал и имеет право сесть, а потом оплатить проезд. Прошу указать кондуктору на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей, провести разъяснительную работа по поводу корректного обращения с пассажирами.

05.04.2017 | 14:20

Администрация

Уважаемая Анастасия Эдуардовна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование.

Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей и проведен дополнительный инструктаж по поводу корректного обращения с пассажирами.

Приносим свои извинения и надеемся, что и дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

20.03.2017 | 12:06

Клепинина Наталья Александровна

20 марта водитель троллейбуса № 8, отправлявшийся с ул. Хейкконена в 8.29 на остановке "Столица" увидев, что я (постоянный пассажир) опоздала и находилась достаточно далеко от остановки остановил троллейбус, открыл дверь и подождал меня. Передайте большое спасибо водителю за внимание и неравнодушие. Благодаря таким людям день начинается лучше.

24.03.2017 | 15:20

Администрация

Уважаемая Наталья Александровна!

Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников.

Ваше обращение доведено до сведения коллектива.

15.03.2017 | 21:55

Агафонов Владимир Александрович

Здравствуйте! Сегодня,15 марта, в 19-30 водитель тролл.маршрута№1 (№ машины 311)при остановке "Рыбокомбинат" не открыла двери. Из-за чего пассажирка, стоявшая у задней двери, не смогла выйти. Несмотря на ее крики троллейбус поехал дальше и остановился только на следующей остановке "Микрорайон". Кондуктор видела все это, но никаких мер также не приняла. Безобразие! Прошу наказать ваших нерадивых работников за грубое нарушение Правил обслуживания пассажиров.

22.03.2017 | 15:20

Администрация

Уважаемый Владимир Александрович!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Водитель обязан останавливать троллейбус на остановочных пунктах, независимо от наличия либо отсутствия пассажиров. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж, по итогам месяца водитель будет лишен части премии.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

15.03.2017 | 00:06

Амозова Анастасия Игоревна

Почему в троллейбусе номер 1, 13.03.17 в районе 17-18 часов, когда перестали работать все троллейбусы нам не вернули деньгизв билет, хотя мы проехали только одну остановку, с лососинского шоссе до лесного проспекта, а нужно было до Луначарского! ????

17.03.2017 | 16:00

Администрация

Уважаемая Анастасия Игоревна!

На Ваше обращение сообщаем следующее:

Пункт 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат уплаченной за услугу денежной суммы кондуктором не производится, т.к. возврат оформляется в специальных ведомостях, расписка пассажира обязательна. Информация о порядке возврата денег за неоказанную услугу размещена в салонах троллейбусов и на сайте предприятия.

Приносим свои извинения.

05.03.2017 | 21:19

Савельев Владислав Александрович

Здравствуйте! Огромное спасибо водителю троллейбуса № 274, который работал 5.03.2017 на маршруте № 1 за то, что терпеливо подождал меня на остановке по улице Правды.

09.03.2017 | 14:40

Администрация

Уважаемый Владислав Александрович!

Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников.

Ваше обращение доведено до сведения коллектива.

26.02.2017 | 12:21

Слётина Наталья Сергеевна

В субботу 25 февраля в 8-43 утра к остановке на дом культуры ДСК на ул Зайцева подошёл троллейбус.Я стояла одна За рулём была девушка.Она ДОЖДАЛАСЬ,когда я подойду к дверям и закрыла их прямо передо мной. Я поняла,что она это сделала нарочно,так как я недавно отругала её за то,что она останавливает троллейбус неудобно для пожилых--прыгать не могу -ноги больны,спуститься нельзя-склон скользкий..И в этот же раз встала точно так..А ближе к центру уже следит за правильностью подъезда..Через некоторое время подошёл 372 троллейбус.Водитель аккуратно поставил троллейбус,спокойно довёз пассажиров..То есть,возможность удобно везти пассажиров есть...

22.03.2017 | 15:00

Администрация

Уважаемая Наталья Сергеевна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Водитель обязан производить остановку так, чтобы троллейбус находился в пределах габаритов остановочной площадки. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж, по итогам месяца водитель будет лишен части премии.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

20.02.2017 | 22:43

Прохорова Светлана Альбертовна

20.02.2017 в 16.43 - 16.44 на конечной остановке "Товарная" ул.Шотмана, маршрут № 5, № троллейбуса 324. Водитель троллейбуса подверг опасности жизнь и здоровье пассажира. Не подъехал к остановке и начал высадку-посадку. Расстояние от остановки до троллейбуса для посадки было примерно 1.5 - 2 м. Пассажиры были вынуждены с остановки идти к машине по скользкой и неровной проезжей части. Женщина поскользнулась и упала около средней двери, самостоятельно подняться не могла. Пассажиры выскочили из троллейбуса поднять, водитель закрыл двери и начал движение, но был вовремя остановлен. С пассажирами общался некорректно.

09.03.2017 | 14:20

Администрация

Уважаемая Светлана Альбертовна!

По Вашему обращению проведено служебное расследование.

Из объяснений водителя следует, когда троллейбус № 324, работавший по маршруту № 5, подъехала на конечную станцию "Товарная", на остановочном пункте уже находился троллейбус маршрута № 6, поэтому водитель остановила троллейбус на параллельной линии за троллейбусом 6 маршрута, что возможно в условиях разветвленной контактной сети. Останавливать троллейбусы следом друг за другом невозможно из-за припаркованных автомобилей. После того, как уехал троллейбус 6 маршрута, подъехать ближе к остановке не представляется возможным.

С водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости корректного общения с пассажирами.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

07.02.2017 | 18:51

Сергеев Алексей Михалович

Сегодня в в 12.00 сел у машиностроитель на 2 троллейбус номер 293. Кондуктор ехал в кабине до остановки спортзал, что следует кондуктору ездит в кабине только две остановку в мороз от конечной станции!прошу принять меры работниками.А также водитель не объявлялись остановочные пункты. Что у водителей ваши угадай какая уже остановка??????7.

15.02.2017 | 09:40

Администрация

Уважаемый Алексей Михайлович!

По Вашему обращению проведено служебное расследование.

По данным отчета центрального диспетчера 07 февраля 2017 года троллейбус № 293 с 06:14 до 23:55 работал на маршруте № 1.

04.02.2017 | 17:53

иванов Сергей Иванович

Сегодня кондуктор не сказу обилечивала троллейбус и долго разговаривала с подругой, что не котырые люди проехали бесплатно. А водиетель троллейбуса не объевлостановки вообще! Номе троллейбусаа 335 1 машрут время 16.00. Я прошу принять меры обоим работникам. А остальным довести Чтобы выполняли свои трудовые обязанности. Мне не приятного что водители не объявляют остановки прошу довести это до всех работников вашего предприятия!!!!!!!!1 Если ваши водители не будут объявлять остановки следующий раз буду писать в администрацию города

15.02.2017 | 09:30

Администрация

Уважаемый Сергей Иванович!

По Вашему обращению проведено служебное расследование.

Выявлено нарушение водителем должностной инструкции, водитель обязан объявлять названия остановочных пунктов. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж.

С кондуктором проведена разъяснительная работа и инструктаж по недопустимости нарушения своих должностных обязанностей.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

23.01.2017 | 19:48

Агафонов Владимир Александрович

Здравствуйте! Сегодня,23.01.2017г., в 18-40 нас высадили из тр.1 на ост.Станкозавод(ул.Радищева),мол,на Кемской эл.авария, предложив - или ждите пока начнется движение, или садитесь на маршрутки.При этом деньги за проезд кондуктор возвращать отказалась.Позвонил диспетчеру,та заявила,что "авария случилась еще 1,5 часа назад и все троллейбусы маршрута№1 были оповещены и должны были предупредить садящихся пассажиров".Но никаких предупреждений при посадке на Ленина не было. Ладно,понятно,что техника ломается.Но почему не возвращают деньги, зная, что авария длительная и неизвестно когда будет устранена? В результате все пассажиры(их было на остановке прим.30 чел),не дождавшись троллейбуса уехали на Ключевую через полчаса на маршрутках. Вопрос к администрации:почему пассажирам не были возвращены деньги за недоставку до места назначения?

25.01.2017 | 16:00

Администрация

Уважаемый Владимир Александрович!

ПМУП «Городской транспорт» руководствуется «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 и «Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» Федеральный Закон от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ и другими законодательными документами.

В указанном Вами случае услуга по перевозке пассажиров была оказана предприятием в максимально возможном объеме. Предприятие не может нести ответственность за невыполнение обязательств, в силу возникновения обстоятельств, которые невозможно было предвидеть заранее, либо устранить их в момент возникновения.

Пункт 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Следовательно, закон предоставляет перевозчику право вернуть деньги в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя. А это означает, что кондуктор не обязан незамедлительно возвращать деньги пассажиру. Возврат оформляется в специальных ведомостях, расписка пассажира обязательна.

По вопросу возврата денег необходимо обращаться с оригиналом контрольного билета в ПМУП «Городской транспорт» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Московская, д. 14, каб. 204, тел. 59-31-73.

При этом: требования потребителя не подлежат удовлетворению, если перевозчик докажет, что нарушение выполнения услуги произошло вследствие непреодолимой силы (п. 6 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей").

18.01.2017 | 20:56

Никонов Яков Петрович

18.01.2017 г. в троллейбусе № 345, следовавшем с Кукковки по маршруту № 5 по направлению к к\ст. Товарная примерно в 8:30, не работала передняя дверь. Кроме того, водителем не совершались объявления о данной неисправности. Согласно п. 3.3.2 (пп. 3.3.2.9) Правил технической эксплуатации троллейбуса, утверждённых распоряжением Министерства транспорта Российской Федерации от 26 марта 2001 г. N АН-20-р, запрещается допуск к эксплуатации на линии троллейбуса с неработающим приводом дверей. Прошу пояснить, по какой причине неисправный троллейбус не был снят с линии и двигался по маршруту?

07.02.2017 | 16:00

Администрация

Уважаемый Яков Петрович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Перед выездом на линию 18.01.2017 года троллейбус № 345 прошел ежедневное обслуживание и выехал на линии в 6 часов 30 минут в исправном состоянии. Далее из объяснения водителя следует, во время движения по маршруту от конечной станции Лыжная водитель обнаружил неисправность передней двери. Чтобы не создавать помех пассажирам и другим участникам движения, водитель принял решение доехать до конечной станции Товарная, где он самостоятельно устранил имеющуюся неисправность передней двери. Во время движения дверь троллейбуса была закрыта и водитель предупреждал пассажиров об имеющейся неисправности.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

13.01.2017 | 23:55

иванов игорь николаевич

Если я еду на 6 машруте с ключевой до бсмп. Что должен два раза платить за проезд7 ЕСЛИ У ВАС КРУГОВОЙ МАШРУТ.

20.01.2017 | 16:00

Администрация

Уважаемый Игорь Николаевич!
Согласно Уставу автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта – «билет» перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки на пути следования от начального остановочного пункта через промежуточные остановочные пункты до конечного остановочного пункта.

Наименование начального и конечного остановочных пунктов размещены на указателе, находящемся на правой стороне кузова по ходу транспортного средства. Пассажир обязан оплатить свой проезд, если маршрут закончил свое движение на конечной остановке, и вновь его начал по этому же маршруту. Одна поездка в одну сторону – один билет. В обратную сторону новая поездка – новый билет.

По маршруту № 6 оплачивается проезд от начального пункта – «к/ст. Корабелов» через промежуточные остановочные пункты и до конечного пункта – «к/ст. Товарная» – один билет, в обратном направлении - начальный пункт «к/ст. Товарная» - конечный пункт «к/ст. Корабелов» новая поездка – новый билет.

В соответствии с регламентирующими документами (паспорт троллейбусного маршрута, перечень регулярных троллейбусных маршрутов) каждый маршрут имеет начальный и конечный остановочный пункт. Следовательно, круговых троллейбусных маршрутов нет.

11.01.2017 | 18:01

Авдеенко Ирина Юрьевна

Добрый день! Сегодня ехала в троллейбусе №1, номера не запомнила.На пл. Кирова в пятом часу вечера садилась пожилая пара супругов, женщина долго не могла подняться - водитель и кондуктор Андрей ( так его называл водитель ) помогли ей подняться, узнали, что пожилые люди выходят у университета и организовали их высадку (!). Очень приятно видеть таких внимательных сотрудников, обязательно передайте им благодарность...

19.01.2017 | 11:20

Администрация

Уважаемая Ирина Юрьевна!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников.

Ваше обращение доведено до сведения коллектива.

04.01.2017 | 18:39

Савельев Владислав Александрович

Здравствуйте! Сегодня, 4.01.2017 примерно в 17:50 ехал в троллейбусе № 335, (маршрут №6). Водитель этого троллейбуса не снизил(а) скорость при движении по мосту на Кирова. Из-за этого, при наезде на неровность дорожного покрытия у троллейбуса чуть не вылетели задние колеса. При движении дальше, водитель троллейбуса произвел(а) остановку там, где не останавливается маршрут №6. (Остановка у Невского пассажа). При всем этом, водителя отвлекала какая-то посторонняя женщина. (Разговаривала с водителем при движении троллейбуса). Объясните, пожалуйста водителю, что не стоит разговаривать во время управления транспортом и напомните о том, что имущество троллейбусного управления нужно беречь. Спасибо.

19.01.2017 | 11:00

Администрация

Уважаемый Владислав Александрович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Из объяснений водителя следует, что при движении по ул. Правды, проезде Советского моста, из-за заснеженности дорожного покрытия водитель не заметил яму на дороге и колеса троллейбуса попали в нее. Троллейбус произвел остановку у дома № 30 по пр. А. Невского, т.к. был сильный мороз и на остановке были ожидавшие троллейбус пассажиры. К водителю подходила женщина с вопросом о расписании движения троллейбусов. С водителем проведен дополнительный инструктаж об усилении внимания во время работы на линии.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

Спасибо за неравнодушное отношение к работе предприятия.

28.12.2016 | 13:21

Сергеев Руслан Андреевич

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как ездит троллейбус номер 4 на выходных и, в частности, утром в суббботу? Спасибо

30.12.2016 | 16:30

Администрация

Уважаемый Руслан Михайлович!
Троллейбусный маршрут № 4 работает только в будние дни с 6:37 до 10:53 и с 14:23 до 19:32. С расписанием Вы можете ознакомиться в разделе «Маршруты».

23.12.2016 | 00:14

Олейникова Жанна Михайловна

22 декабря, в 17.00 я стояла на остановке "Университет", ехала в сторону ж.д. вокзала. Подошёл 1 троллейбус. (либо 247 либо 274)Троллейбус был полный, открылась передняя дверь, вышел пассажир, я стал входить в переднюю дверь, и меня придавило дверью,мне пришлось приложить все усилия, чтобы не получить травму, пройдя в троллейбус, я постучала в стекло водителю, стала его ругать, он снял наушники и грубо выкрикивая пояснил, что в переднюю дверь заходить запрещено, снова одел наушники. Всё это наблюдали пассажиры. В троллейбусе я нашла номера телефонов и дозвонилась до администрации города, где мне дали номер телефона вашего диспетчера. В это время, пока я производила звонок, произошёл аналогичный случай, только уже с другой женщиной, она пыталась войти в переднюю дверь, водитель зажал ей дверью руки, у неё выпал кошелёк, она с трудом его вытащила,наклонившись до земли, и вернулась на остановку, не поехав на троллейбусе, что дальше было с женщиной, никто не знает. Троллейбус отправился дальше. В это время я уже дозвонилась до вашего диспетчера, который принял мою жалобу, спросил о самочувствии и обещал передать звонок в вашу администрацию. Прошу принять самые строжайшие меры . Таким водителям не место в троллейбусном управлении. Они позорят весь ваш коллектив и подвергают опасности жизнь пассажиров. Свидетели пришествия оставили мне свои телефоны для подтверждения случившегося.

30.12.2016 | 16:10

Администрация

Уважаемая Жанна Михайловна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Водитель троллейбуса предоставил письменное объяснение. По данному случаю с водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости усиления внимания на остановках при посадке и высадке пассажиров. По итогам месяца водитель лишен части премии.

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

21.12.2016 | 21:48

войнов александр семенович

Вправе ли кондуктор троллейбуса требовать дополнительную плату за проезд в троллейбусе, если пассажир доехал до конечной остановки и желает проехать одну остановку после конечной остановки ( на конечной остановке он не выходил с троллейбуса, а продолжал свой путь до следующей остановки ) ? Спасибо

27.12.2016 | 16:10

Администрация

Уважаемый Александр Семенович!
На Ваше обращение сообщаем следующее:
Согласно Федеральному закону РФ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» - «билет» перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки на пути следования от начального остановочного пункта до конечного остановочного пункта.

Наименование начального и конечного остановочных пунктов размещены на указателе, находящемся на правой стороне кузова по ходу транспортного средства. Следовательно, оплачивается проезд от начального пункта через промежуточные остановочные пункты и до конечного пункта – один билет, в обратном направлении - новая поездка – новый билет.

08.12.2016 | 20:36

Фещенко Наталья Григорьевна

Здравствуйте. Планирую приехать в ваш город в январе. На сайте ГисКиров, добраться до нужного места (Перинатальный центр) от ЖД вокзала предлагается троллейбусом №7. На вашем сайте такого номера маршрута нет. Поясните точно, есть ли такой маршрут? Если есть, то интересует расписание.

19.12.2016 | 11:00

Администрация

Уважаемая Наталья Григорьевна!
В г. Петрозаводске в настоящее время троллейбусный маршрут № 7 не существует.
От пл. Гагарина (ж/д вокзал) добраться до Перинатального центра, расположенного по адресу: ул. Л. Толстого, д. 36 Вы можете, воспользовавшись троллейбусом маршрута № 1 до остановки "Ул. Правды", где пересесть на троллейбус маршрута № 6 и доехать до необходимой Вам остановки "Училище культуры".
Мы будем рады видеть Вас в нашем городе.

06.12.2016 | 12:50

Лапичкова Валентина Петровна

Сегодня утром , 6 декабря 2016 г., на остановке троллейбуса маршрута №6 на пр. Первомайский простояла 28 мин.На остановке скопилось более 50 чел, ожидающих троллейбус на этом маршруте. Прошло 3 троллейбуса маршрута №3, 2- маршрута №5, даже был троллейбус №8. Троллейбус, вышедший из депо в 8.12 (информация контролера), на площадь Кирова приехал в 8,58. Самое непонятное на повороте на ул. Варкауса наш троллейбус опустил штанги и пропустил вперед опоздавший троллейбус нашего же маршрута.
Решите, пожалуйста, вопрос равномерности подачи троллейбусов, зачем вслед на маршрутками № 3 едет так много троллейбусов 3.3. В центр с Первомайского не попасть, троллейбус №6 ездит очень редко.

15.12.2016 | 10:30

Администрация

Уважаемая Валентина Петровна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование.
В связи со сложными погодными условиями 6 декабря 2016 года график движения троллейбусов был нарушен. Троллейбус № 312 опоздал из рейса на 15 минут, троллейбус № 284 выехал из депо по расписанию. Троллейбус № 284 пропустил вперед троллейбус № 312 для постановки в расписание.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

30.11.2016 | 17:35

Гуртин Александр Михайлович

30.11.2016г. в 16.45. я ехал в трод. №304 в сторону древлянки. Вкабине водителя находился пассажир. В руке водителя я видел зазжённый экран сотового телефона. На сделанное замечание кондуктор не отреагировал адекватно.В связи с этим я требую принять к данным лицам меры финансового воздействия. Они подвергали жизнь пассажиров опастности.

12.12.2016 | 16:10

Администрация

Уважаемый Александр Михайлович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. 30.11.2016 г. на конечной станции "Кемская" в 15-53 водитель первой смены закончил работу, а водитель второй смены приступил к выполнению своих обязанностей. В соответствии с должностной инструкцией водителя троллейбуса: водителю сменщику разрешается проезд в кабине водителя для передачи информации о состоянии троллейбуса, дорожного покрытия и контактной сети.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

29.11.2016 | 15:42

Савельев Владислав Александрович

Здравствуйте! Сегодня утром ехал на учебу в троллейбусе №309 (маршрут №6). За рулем сидела девушка. Хочу поблагодарить ее за то, что она четко выполняет работу, объявляет все остановки и предупреждает о закрытии дверей. Вовремя довезла до нужной остановки. Огромное спасибо таким работникам!

08.12.2016 | 16:10

Администрация

Уважаемый Владислав Александрович!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников.
Ваше обращение доведено до сведения коллектива.

28.11.2016 | 18:15

Савельев Владислав Александрович

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, планируется ли повышение стоимости проезда в троллейбусах?

01.12.2016 | 16:00

Администрация

Уважаемый Владислав Александрович!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Стоимость проезда в троллейбусе в декабре т.г. сохраняется 17 рублей.

27.11.2016 | 22:13

Красницкая Юлия Сергеевна

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, имеют ли право водители троллейбусов курить во время рейса. Сегодня вечером ехала с ребенком на троллейбусе маршрута №2, бортовой номер 361. Мы сидели на переднем сидении. Водитель начал курить и запах сигарет сквозь щель в двери пошел в салон. Пришлось нам с ребенком встать и уйти вглубь салона, чтобы не чувствовать запах. Нормально ли это? Или все-таки водители должны курить только на конечных, вне троллейбуса?

08.12.2016 | 16:00

Администрация

Уважаемая Юлия Сергеевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж о недопустимости курения на рабочем месте.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

15.11.2016 | 10:43

Пыжин Илья Андреевич

Добрый день!
Вчера, 14.11.16, около 6 вечера водитель троллейбуса №1 (номер на кабине троллейбуса изнутри 360) начал курить в кабине от ТЦ "Столица" вплоть до конечной остановки на Хейкконена.
Причем такое повторяется постоянно. Водители доезжают до конечной и не выходят из кабины или троллейбуса, а курят прямо в салоне, из-за чего потом внутри транспортного средства стоит удушливо-кислый запах сигаретного дыма. Кондукторы на замечание о том, что накурено никак не реагируют или утверждают, что никто в троллейбусе не курил. А отвлекать водителя во время движения, даже если он курит, считаю неправильным, так как это опасно для безопасности пассажиров.

24.11.2016 | 16:10

Администрация

Уважаемый Илья Андреевич!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Водителю запрещается курить во время движения. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж, по итогам месяца водитель будет лишен части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

15.11.2016 | 10:31

Букина Надежда Дмитриевна

Здравствуйте. Сегодня, 15.11.16, в 7-57 водитель троллейбуса 1 номер 371 на конечной ул. Попова сначала курил в кабине троллейбуса, а потом уехал с конечной, не открыв двери, несмотря на то, что на остановке стояли пассажиры, в том числе и я. И это в час пик! С утра! Когда спешишь на работу! Причём, такая ситуация происходит не первый раз. Водители стоят на конечной ул.Попова, не открывая дверь, и перед тем как уехать, не открывают дверь.

24.11.2016 | 16:20

Администрация

Уважаемая Надежда Дмитриевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Водителю запрещается курить в кабине троллейбуса. Перед отправлением троллейбуса в рейс с конечной станции водитель должен произвести посадку пассажиров в троллейбус.
По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж, по итогам месяца водитель будет лишен части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

12.11.2016 | 18:01

Савельев Владислав Александрович

Добрый вечер! Сегодня, 12.11.2016 г. в 15:15 подъезжая в маршруте №1 на пр. Ленина, я увидел стоящий на остановке троллейбус №320 (маршрут №6). Хочу выразить благодарность водителю этого троллейбуса за то, что он увидев меня открыл заднюю дверь и впустил меня в троллейбус. Огромное ему спасибо!

17.11.2016 | 16:00

Администрация

Уважаемый Владислав Александрович!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваши благодарности доведены до сведения коллектива предприятия.

11.11.2016 | 17:55

Савельев Владислав Александрочич

Здравствуйте!Утром постоянно попадаю на троллейбус №369 (маршрут №6). Хочу выразить благодарность водителю этого троллейбуса за то, что он четко объявляет все остановки и предупреждает о закрытии дверей. Так же он напоминает о том, чтобы во время движения троллейбуса все держались за поручни. Огромное ему спасибо!

11.10.2016 | 15:04

Ильин Алексей Федорович

В 15 часов девушка-водитель троллейбуса 344 по маршруту номер 5 разговаривала по телефону во время движения. Не в гарнитуре - в левой телефон, правая на баранке.

21.10.2016 | 16:00

Администрация

Уважаемый Алексей Федорович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Водителю запрещается отвлекаться от управления во время движения. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж, по итогам месяца водитель будет лишен части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

10.10.2016 | 12:37

Барсукова Полина Сергеевна

Здравствуйте! Хочу поблагодарить вас за прекрасную работу общественного транспорта. Спасибо, что всегда транспорт ходит во время, что нужно ждать буквально каких-то 30 минут, когда за это время уже проехали 2 троллейбуса под номером 2 а потом заходить в переполненную, грязную шестерку. Спасибо, вы делаете наш день лучше!

14.10.2016 | 11:40

Администрация

Уважаемая Полина Сергеевна!
10 октября в связи с производством земляных работ "Водоканалом" на перекрестке ул. Московской и наб. Варкауса с 11:53 до 12:22 был изменен путь следования троллейбусного маршрута № 6: конечная станция "Товарная" - пр. Первомайский – ул. М. Мерецкого – пр. А. Невского – ул. Калинина - конечная станция "Корабелов".
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

05.10.2016 | 12:57

Васильева Наталья Николаевна

Добрый день! 05.10.2016 г. в 09.00 ч. водитель троллейбусного маршрута № 2 (№ троллейбуса 296)позволил себе курить. Моментально запах распространился по салону. Кондуктор отказался предпринимать какие-либо действия. Что в такой ситуации делать?

14.10.2016 | 11:20

Администрация

Уважаемая Наталья Николаевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж о недопустимости курения водителя на рабочем месте.
Жалобы и обращения можно подавать центральному диспетчеру круглосуточно по телефонам 59-31-84, 59-31-75.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

15.09.2016 | 08:35

Ишутина Светлана Борисовна

Доброе утро! 15.09.2016 в салоне троллейбуса маршрут №1 гаражный номер 310 (был указан на кабине водителя)было накурено. Я добиралась с утра на работу с конечной остановки ул.Хейкконена (7:20-7:30) до остановки ул.Куйбышева и все время в салоне стоял запах табачного дыма. Номер кондуктора я не запомнила.

22.09.2016 | 15:00

Администрация

Уважаемая Светлана Борисовна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж о недопустимости курения водителя на рабочем месте.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

07.09.2016 | 19:17

Бирюкова Ольга Андреевна

Скажите, пожалуйста, какие льготы по оплате проезда положены инвалиду 2 гр., студенту?

13.09.2016 | 16:00

Администрация

Уважаемая Ольга Андреевна!
По Вашему обращению поясняем следующее.

В целях оказания мер социальной поддержки студентам средних специальных и высших учебных заведений стоимость месячного проездного билета составляет 350 рублей. Основание: Решения Петрозаводского городского Совета от 18.12.2012 г. № 27/16-237, от 18.12.2013 г. № 27/24-348 и от 25.12.2015 г. № 27/43-688.

Льготы по оплате проезда инвалидам 2 гр. не предусмотрены.

05.09.2016 | 12:03

Дмитриева Татьяна Евгеньевна

От всей души хочу поблагодарить Нестерова Олега,водителя троллейбуса №286,маршрут №3.Утром 5 сентября отвозила сына в детский сад,и в троллейбусе у меня из кармана выпал телефон.Не надеялась,что телефон найдется,но всё же дождалась этот троллейбус.Рассказала всё кондуктору,и она любезно предоставила свой телефон позвонить на мой номер,но трубку никто не брал.Я уже мысленно попрощалась с телефоном(а в нём и номера,и фотографии сына).Каково же было моё удивление,когда дочь написала в соцсетях,чтобы я забрала телефон на ул.Заводской у диспетчера.Не верится,что в наше время ещё есть честные и отзывчивые люди.Ещё раз огромное спасибо и водителю,и кондуктору!!!

01.09.2016 | 10:08

Ка Екатерина Олеговна

Добрый день! Вчера 31.08.2016 я ехала в троллейбус номер 2 с остановки Красноармейской в 22.50.Троллейбусы в это время идут в Депо.Заходя в троллейбус я уточнила у кондуктора -это последний троллейбус или нет, на что был дан ответ что это предпоследний троллейбус, последний выходит с Лыжной ровно в 23.00. Когда троллейбус доехал до остановки налоговой службы ул Московская-я продолжала сидеть так как всегда выхожу у самого депо.Когда кондуктор сказал что это остановка конечная , я ней не согласилась, и продолжала сидеть на своем месте, прошло минут 2-3 троллейбус не трогался и тогда водитель женщина прокричала, выходите дальше проезд за отдельную плату. Я конечно понимаю что 300 метров до депо это мало , но при этом когда я после выхода у депо, иду по освещенной улице-это одно, но когда я выхожу у налоговой и приходится идти по темноте и подворотням-это совершенно другое дело.Если бы это ситуация была днем, то вопросов бы ни возникло, но простите, на улице 23.00, человек уставший и замученный едет с работы.Прошу принять меры. О результатах рассмотрения обращения прошу уведомить меня в письменной форме.

16.09.2016 | 16:00

Администрация

Уважаемая Екатерина Олеговна!
На Ваше обращение сообщаем следующее.

Согласно Федеральному закону РФ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" перевозки с посадкой и высадкой пассажиров осуществляются только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок.

При следовании троллейбуса в депо высадка пассажиров производится на последнем оборудованном остановочном пункте по маршруту. Следовательно, при движении троллейбуса по маршруту № 2 в депо последний остановочный пункт для высадки пассажиров ост. "Ул. Маршала Жукова".

По данному факту с водителем и кондуктором проведена разъяснительная работа.

06.08.2016 | 14:37

Хайрулин Роман Викторович

Здравствуйте, прошу выразить благодарность водителю троллейбуса номер 1 Остапенко Е.А.(Троллейбус 305) за то что она одна из немногих водителей ездит аккуратно и вовремя объявляет все остановки по маршруту. Добираться с ней на работу одно удовольствие )

26.07.2016 | 16:44

чистяков сергей николаевич

Вчера 25.07.2016 троллейбус 8 машрута номер машины 312 ехал с открытой передней двери. Что подвергал к жизни пассажиров прошу принять меры даному водителю и довести до всех работников вашего предприятия.

02.08.2016 | 14:10

Администрация

Уважаемый Сергей Николаевич!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Водителю во время движения запрещается вести троллейбус с открытыми дверями. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж и по итогам месяца водитель лишен части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

22.07.2016 | 09:04

Белянина Екатерина Александровна

Доброе утро! Не соблюдается график движения троллейбусов по маршруту #6!! Сегодня пятница, время до 9.00, следовательно троллейбус должен идти с интервалом 9 минут!! Люди на остановке уже 20 минут и прошёл только троллейбус в депо, как вы предлагаете добираться до работы? Если не можете выполнять интервалы указанные на сайте, то либо нужно изменить информацию, либо приложить усилия для исполнения графика движения!

29.07.2016 | 09:20

Администрация

Уважаемая Екатерина Александровна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. По данным отчетов центрального и линейного диспетчеров за 22.07.2016 года с конечной станции Товарная проследовал троллейбус № 320 в 8:43, а затем № 268 в 9:00, интервал движения составил 17 минут. Из движения выбыл один троллейбус в связи с отсутствием кондуктора.

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

12.07.2016 | 23:35

Ермолаева Анастасия Александровна

Здравствуйте подскажите пожалуйста около 2 недели назад я у меня случился конфликт с вашим водителем( девушка) маршрута номер 6 302 по поводу оплаты проезда я села на остановке Мурманская оплатила проезд подъезжаем к товарной станции выходит водитель и говорит оплачивайте проезд так как дальше начинается другой маршрут заметьте когда я оплачивала проезд кондуктор мне ничего не сказал и после этого у нас возник конфликт водитель хотел меня высадить я конечно позвонила на вашу горячую линию объяснила всю ситуацию девушка сказала во всем разберутся взяла мой номер, но звонка так и не поступило У меня один вопрос действительно от ст товарная нужно заново платить за проезд если ты сел ранее этой остановки и почему нет никаких объявлений

18.07.2016 | 15:30

Администрация

Уважаемая Анастасия Александровна!
Согласно Уставу автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта – «билет» перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки на пути следования от начального остановочного пункта через промежуточные остановочные пункты до конечного остановочного пункта.

Наименование начального и конечного остановочных пунктов размещены на указателе, находящемся на правой стороне кузова по ходу транспортного средства. Пассажир обязан оплатить свой проезд, если маршрут закончил свое движение на конечной остановке, и вновь его начал по этому же маршруту. Одна поездка в одну сторону – один билет. В обратную сторону новая поездка – новый билет.

По маршруту № 6 оплачивается проезд от начального пункта – «к/ст. Корабелов» через промежуточные остановочные пункты и до конечного пункта – «к/ст. Товарная» – один билет, в обратном направлении - начальный пункт «к/ст. Товарная» - конечный пункт «к/ст. Корабелов» новая поездка – новый билет.

09.07.2016 | 11:20

никонов иван николаевич

вы знаете 5 маршрут троллейбуса заканчивает рано с куковки на таварную не уехать 22 45 приходится с пересадками ездить разберитесь не которые троллейбусы заканчивают поздно 5 маршрут рано

15.07.2016 | 10:30

Администрация

Уважаемый Иван Николаевич!
В соответствии с утвержденным расписанием троллейбус маршрута № 5 отправляется в последний рейс с конечной станции "Лыжная": в будний день в 22-00, в субботу в 21-55, в воскресенье в 22-05. Продление времени работы маршрута нерентабельно в связи с низким пассажиропотоком в ночное время. С расписанием работы троллейбусных маршрутов Вы можете ознакомиться на сайте предприятия в разделе «Маршруты».

24.05.2016 | 18:19

панченко ксения николаевна

24.05.2016 г. в районе 17.40-17.50 троллебус № 6 с номером 327 двигался по ключевскому шоссе после ул. Щербакова и по ул. Сегежской со скоростью 25-30 км/ч в средней полосе движения, что является нарушением ПДД и создает помехи для движения другого автотранспорта. Время "час пик". Троллебус должен был двигаться в крайней правовой полосе двмжения. Кроме того, водитель троллебуса не всегда показывал поворотник при перестроении. Прошу принять меры, довести до сведения молодого водителя. О результатах рассмотрения обращения уведомить меня в письменной форме.

09.06.2016 | 13:30

Администрация

Уважаемая Ксения Николаевна!
В ответ на Вашу жалобу от 24 мая 2016 года сообщаю следующее:
Для установления факта предположительного нарушения ПДД водителем троллейбуса инв. № 327 24 мая 2016 года на Ключевском шоссе комиссией в составе: инженер по БД Малышев В. В., инженер по организации перевозок Разумеева Е. Г., водитель-наставник Пунин А. В., проведено служебное расследование.
В ходе расследования был выявлен и опрошен водитель троллейбуса.
Изучив:
- Вашу жалобу;
- объяснительную записку водителя троллейбуса
комиссия считает:
нарушений ПДД со стороны водителя троллейбуса в данном случае не было (п. 9.4 «Вне населенных пунктов водители ТС должны вести их по возможности ближе к правому краю проезжей части. Запрещается занимать левые полосы движения при свободных правых.
В населенных пунктах водители ТС могут использовать наиболее удобную для них полосу движения»).
Тем не менее, благодарю Вас за данное сообщение и призываю и впредь сообщать нам о всех нарушениях со стороны водителей троллейбусов.

19.05.2016 | 11:33

Озерная Лидия Борисовна

Прошу разъяснить каким документом регламентируются действия водителя и кондуктора при поломке троллейбуса для обеспечения безопасности пассажиров. Что они должны сделать для того, чтобы пассажир получил предоставляемую Вашим предприятием услугу, в случае если троллейбус сломался на линии.Сегодня утром 19.05.16, я села в троллейбус маршрута № 8 (номер троллейбуса 263),на остановке "столица" мкр Древлянка. Оплатила проезд.Однако прямо на кольце троллейбус остановился . Водитель и кондуктор ни как не объяснили ситуацию пассажирам, (что произошло, как надолго остановлено движение ,как поступить с билетами за проезд)Кондуктор лишь переживала, что она потеряет премию. А мы пассажиры, видимо за то что опоздали на работу, наверное получим ее(премию) в двойном размере.. В результате пассажиры самостоятельно покинули троллейбус, добираясь до пешеходного перехода, прямо по проезжей части. данный факт никак не способствовал безопасности пассажиров.

30.05.2016 | 15:30

Администрация

Уважаемая Лидия Борисовна!
По Вашему обращению проведена служебная проверка.

Из отчетов линейного и центрального диспетчеров и объяснений водителей троллейбусов следует: 19 мая 2016 года на кольце ш. Лососинского и пр. Лесного в результате схода штанг в 8-26 у троллейбуса № 358 маршрута № 1 токоприемник зацепился за контактные провода. Самостоятельно водитель троллейбуса не смог освободить токоприемник. О случившемся немедленно было сообщено центральному диспетчеру и вызвана аварийная бригада контактной сети. Троллейбус № 263 маршрут № 8 в 8-29 остановился при въезде с ш. Лососинского на кольцо, так как не было возможности проезда троллейбусов по данной линии контактных проводов. Водитель троллейбуса № 263 также попытался освободить токоприемник троллейбуса № 358, после чего сообщил пассажирам, находящимся в салоне, о невозможности проезда данного участка. В сложившейся ситуации троллейбус № 263 не имел возможности подъехать к бордюру.

Водитель троллейбуса при работе на линии руководствуется: «Должностной инструкцией», «Правилами техники эксплуатации троллейбусов», «Правилами техники безопасности» и «Правилами дорожного движения».

По поводу возврата денег, уплаченных за билет поясняем следующее. Пункт 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Следовательно, закон предоставляет перевозчику право вернуть деньги в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя. А это означает, что кондуктор не обязан незамедлительно возвращать деньги пассажиру.

Возврат денег производится пассажиру под его расписку в ведомости по приему билетов при предоставлении оригинала контрольного билета. Обращаться в ПМУП «Городской транспорт» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Московская, д. 14, каб. 204.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

18.05.2016 | 09:39

петрова наталья федоровна

18 мая подходя к остановке "Столица" наблюдала, как троллейбус № 8 отправился от остановки 8.22 Согласно расписанию, опубликованному на сайте, "восьмерка" уходит на маршрут с конечной остановки "Хейконнена" в 8.25. Понятно,что с учетом скорости и разворота троллейбус вышел гораздо раньше 20 мин. В результате на остановке "Столица" остались минимум 6 постоянных пассажиров, подошедших к определенному времени, тщетно ожидавших № 8. Хотелось бы, чтобы водители соблюдали расписание, а не отправлялись на маршрут, как заблагорассудится. Учитывая почти получасовой интервал "восьмерки" это очень существенно.

06.06.2016 | 15:30

Администрация

Уважаемая Наталья Федоровна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Во время работы на линии водитель обязан выполнять расписание движения. По итогам месяца водитель лишен части премии.

Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

20.04.2016 | 20:18

Вышинский Сергей Владимирович

Жалоба на действия водителя Тролейбуса № 347
Водитель маршрута №4 Тролейбус 347 20 апреля в 18.30 двигаясь с правой стороны от моей машины у остановки Еремеева, на небезопасном расстоянии от моей машины заставил меня изменить траекторию движения на безопасную, далее перестраиваясь то ускоряясь то замедляясь изменяя направление движения водитель данного маршрута всячески препятствовал моему проезду по своей полосе движения, выдавливая меня на полосу встречного движения, чем создал аварийную ситуацию. Есть видео данного инцидента.
Прошу настоятельно разобраться в данной ситуации, агрессивного и неадекватного поведения данного водителя. Дать мне официальный ответ от администрации.
Определение в Конвенции о дорожном движении: аа) предписание для водителя "уступить дорогу" другим транспортным средствам означает, что водитель не должен продолжать или возобновлять движение или осуществлять маневр, если это может вынудить водителей других транспортных средств внезапно изменить направление движения или скорость. Требование "уступить дорогу" основано на взаимодействии транспортного средства у которого по Правилам дорожного движения отсутствует преимущество по отношению к транспортным средствам имеющим преимущество. Действия уступающего водителя не должны вынуждать другие транспортные средства изменять скорость или направление.

11.05.2016 | 16:30

Администрация

Уважаемый Сергей Владимирович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Из объяснений водителя следует: закончив посадку–высадку пассажиров на остановке "Ул. Еремеева", включив левый указатель поворота и убедившись в том, что поток автомашин остановился и есть возможность отъехать от остановки, троллейбус № 347 начал движение.
Согласно Правил дорожного движения, пункт 18.3. «В населенных пунктах водители должны уступать дорогу троллейбусам и автобусам, начинающим движение от обозначенного места остановки. Водители троллейбусов и автобусов могут начинать движение только после того, как убедятся, что им уступают дорогу.»

07.04.2016 | 11:31

Тараскова Татьяна Николаевна

6 марта (7.00 час.)ехала в троллейбусе маршрут № 6 (339) салон пыльный. Пыль на резиновых прокладках окон (не прислониться), а на сиденьях не просто пыль, а ПЫЛИЩА. У кондуктора никакой реакции на замечание. У Университета пересела на маршрут № 2 (268), совсем другая картина. В салоне пол влажный, всё чистенько. Обратила внимание, что у кондуктора висит влажная тряпочка, есть бутылка с водой. Приятно было ехать в таком троллейбусе. Спасибо за добросовестное отношение к своим обязанностям и заботу о пассажирах.

12.04.2016 | 16:00

Администрация

Уважаемая Татьяна Николаевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование.

6 марта (7.00) троллейбус с указанным номером по 6 маршруту не работал, возможно, Вы неправильно указали месяц. 6 апреля троллейбус № 339 работал по 6 маршруту. Кондуктору указано на недопустимость нарушений при выполнении своих служебных обязанностей, проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу обеспечения чистоты в салоне троллейбуса.

Благодарим Вас за то, что Вы положительно оценили качество работы другого сотрудника нашего предприятия.

Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

28.03.2016 | 21:15

Лазарева Анастасия Викторовна

Здравствуйте! Ситуация такая - в апреле ребенку исполняется 7 лет, он дошкольник. Как в этом случае оплачивать проезд в троллейбусе? В правилах перевозки пассажиров две разные трактовки: "...бесплатно провозить ребенка дошкольного возраста..." и "...бесплатно провозить ребенка до 7 лет..." Спасибо!

04.04.2016 | 16:00

Администрация

Уважаемая Анастасия Викторовна!
ПМУП «Городской транспорт» руководствуется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 и Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта.

21. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

а) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения.

Следовательно, при достижении возраста 7 лет необходимо оплачивать проезд.

В случае перевозки детей, следующих вместе с пассажиром, кондукторы и контролеры вправе потребовать от такого пассажира предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка).

26.03.2016 | 21:32

Отти Светлана Андреевна

Хочу выразить свою благодарность водителю троллейбуса №363.Сегодня 26.03.2016 я ехала на древлянку с коляской, в которой спал мой годовалый малыш.Выйдя из дому, я направилась в сторону остановки на Пробной.Заметив троллейбус, это была еденица, я хотела на нее успеть, но из-за машин, мы минуту стояли и ждали, чтобы перейти дорогу.Я подумала, что зачем торопиться, если все равно не подождет.Хоть и рукой ему махнула, показав, что мы к нему. Водитель троллейбуса не только подождал нас, но и сам помог затащить коляску. Поверьте, сейчас, когда беременной женщине не уступают места в транспорте, когда перед женщиной с коляской с силой и грохотом захлопывают двери, вместо того, чтобы придержать их и помочь войти, этот поступок просто героический. Хочу поблагодарить руководство троллейбусного депо за таких отзывчивых сотрудников и выразить надежду, что его благородный поступок будет отмечен начальством. От себя лично хочу сказать водителю "БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО" !!!

01.04.2016 | 09:00

Администрация

Уважаемая Светлана Андреевна!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваша благодарность доведена до сведения коллектива предприятия.

16.03.2016 | 09:17

Иванова Екатерина Алексеевна

Здравствуйте! Сегодня уже второй день водитель 8 маршрута №302 позволяет себе курить прямо в салоне троллейбуса на конечной остановке Попова. Сама являюсь свидетелем данного безобразия, после чего невозможно ехать в прокуренном салоне, в котором помимо курильщиков едут и те, кто не курят, дети, в конце концов беременные женщины (одной из которых являюсь я). Если уже есть такая вредная привычка у водителя (девушки) пусть выходит и курит на улице, а не отравляет никотином других!!! Очень прошу принять меры! И надеюсь данное событие было в последний раз!

23.03.2016 | 09:20

Администрация

Уважаемая Екатерина Алексеевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Из объяснения водителя троллейбуса следует, что она курила на улице рядом с троллейбусом. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

17.02.2016 | 12:10

Ажиева Татьяна Евгеньевна

На остановке Курган в сторону города, ни один троллейбус не подъезжает к остановке. Пассажирам приходится выходить на скользкую проезжую часть и можно подскользнуться и упасть под колеса. Вчера, 16.02.2016 г., я сделала замечание водителю 5-го маршрута № 300, который остановился на середине проезжей части и мне пришлось выйти на скользкую дорогу, чуть не подскользнувшись мне пришлось зайти в троллейбус, при этом водитель уже поехал и пытался закрыть на ходу дверь,так-же во время движения до следующей остановки он разговаривал по сотовому телефону. В ответ он очень грубо мне ответил, обвинив состояние остановки, его очень громко поддержала кондуктор. А между прочим, остановки на Кургане вычищены и даже подсыпаны песком.Позвонив вчера,диспетчеру, я также услышала очень грубый и эмоциональный ответ, которая обвинила во всем дороги и власть. Неужели, чтобы люди наконец-то стали выполнять свои обязанности, надо чтобы кто-нибудь погиб при входе в городской транспорт?

03.03.2016 | 15:40

Администрация

Уважаемый Татьяна Евгеньевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Из объяснения водителя троллейбуса следует, что подъехать ближе к бордюру не представлялось возможным в связи с тем, что остановочный пункт был занят припаркованными автомобилями. С водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости корректного общения с пассажирами.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

15.02.2016 | 09:31

Чжень Алла Поликарповна

Здравствуйте! Вчера,14 февраля в 21.00 ехала на троллейбусе маршрута N6,встала, чтобы выйти у Невского Пассажа,но почему-то водитель не счел нужным остановиться.На мой вопрос кондуктор объяснила,что они опаздывают,а водитель сказал,что там вообще нет остановки.Получается поездку я оплатила,но мне пришлось в вечернее время возвращаться на две остановки назад. Прошу уточнить,может у Невского Пассажа действительно нет остановки? Насколько я запомнила номер троллейбуса 324. Спасибо.

19.02.2016 | 09:10

Администрация

Уважаемая Алла Поликарповна!
Ваше обращение рассмотрено, сообщаем, что:
Остановка троллейбусного маршрута № 6 «Ул. Правды» находится на ул.Правды в районе дома № 6.
Троллейбусный маршрут № 6 не имеет остановочного пункта в районе дома № 30 по пр.А.Невского.

02.02.2016 | 18:25

Евстифеев Дмитрий Валентинович

Здравствуйте! Сегодня 02.02.2016 мой сын на остановке троллейбуса на остановке Курган, при посадке в маршрут № 5 чуть не получил травму, водитель троллейбуса закрыл двери при посадке в троллейбус одна нога оказалась зажата, с трудом сын ногу вытащил, троллейбус маршрута № 5 время 17.50-18.00, сразу стал звонить по телефонам указанным на сайте ни один номер не отвечал. Всегда доверял троллейбусам очень жаль разочаровываться.

01.03.2016 | 15:30

Администрация

Уважаемый Дмитрий Валентинович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. В обращении не указано направление, в котором двигался троллейбус, поэтому установить водителя не представляется возможным.
Жалобы и обращения можно подавать центральному диспетчеру круглосуточно по телефонам: 59-31-84, 59-31-75.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

28.01.2016 | 12:43

Григорьев Михаил Сергеевич

19.01.2016 в 14:17 задал вам вопрос на который 27.01.2016 в 10:05 вы так и не ответили. Прошу сообщить, допускается ли эксплуатация троллейбуса с неисправными пассажирскими дверьми, согласно действующего законодательства с точки зрения безопасности? Спасибо.

01.02.2016 | 10:30

Администрация

Уважаемый Михаил Сергеевич!
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" статья 12: «Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.»
Ответ на Ваш запрос от 19.01.2016 г. был размещен на сайте 27.01.2016 г.

22.01.2016 | 09:33

Смирнова Надежда Андреевна

Пишу отзыв прямо из троллейбуса номер 1 .В салоне кондуктор с номером 48 на сумке.Я оплатила свой проезд в размере 17 р,из которых 3 рубля были по 50 коп.На что кондуктор скривила такое лицо,как-будто я ей пуговицы вместо денег предложила! Я спросила: Что-то не так? На что мне опять скорчили гримасу, пробубнили и показали, мол какими деньгами я расплатилась. Очень не приятно,когда тебя вот так встречают!Испортили настроение на весь день еще и прилюдно!

28.01.2016 | 10:30

Администрация

Уважаемая Надежда Андреевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Кондуктор обязан принимать от пассажиров монеты любого достоинства. Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей, проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами.
Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

20.01.2016 | 19:47

Деньгин Андрей Александрович

Здравствуйте! Пожалуйста, актуализируйте, расписание движения троллейбуса по маршруту №8. 20 января в период с 17:45 до 18:30 на остановке "У танка" (пр. Первомайский) в сторону центра не прошло ни одного троллейбуса, хотя, согласно, опубликованному на сайте, расписанию должно было пройти целых два.

27.01.2016 | 10:15

Администрация

Уважаемый Андрей Александрович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. В связи со сложными дорожными условиями: плохим качеством уборки дорог, скоплением автотранспорта и неисправностью троллейбуса № 328 интервал движения троллейбусов 20.01.2016 г. был увеличен.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

19.01.2016 | 14:17

Григорьев Михаил Сергеевич

19.01.2016 года около 9:15 водитель и кондуктор троллейбуса № 275 маршрута № 1, на конечной ул.Кемская, зашли в троллейбус через переднюю дверь. Двигаясь по маршруту троллейбус заполнился так что к пр.А.Невского свободного места в нем не было. При этом водитель не хотел выпускать пассажиров через переднюю дверь и на нескольких следующих остановках через громкую связь объявлял что передняя дверь не работает! Тем самым заставляя пассажиров протискиваться в переполненном троллейбусе к средней двери, без каких либо объективных причин. Подобная ситуация на моих глазах повторяется систематически на протяжении многих лет. Поэтому прошу сообщить, допускается ли эксплуатация троллейбуса с неисправными пассажирскими дверьми, согласно действующего законодательства с точки зрения безопасности? Спасибо.

27.01.2016 | 10:05

Администрация

Уважаемый Михаил Сергеевич!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. 19.01.2016 г., следуя по маршруту № 1, водитель троллейбуса № 275 обнаружила неисправность передней двери.
Водитель выполнила полный оборотный рейс для обеспечения перевозки пассажиров по маршруту и на конечной станции "Кемская" данная неисправность была устранена.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

18.01.2016 | 18:54

Солдатенко Татьяна Анатольевна

Здравствуйте. Каждый день я вынуждена ездить с Первомайского на Древлянку в час пик. Мимо проходит минимум 3 троллейбуса -ки, три троллейбуса 3-ки, даже 5-ка, а 8 троллейбус не приходит. Можно же после 16.30 как то рационально распределить эти троллейбусы по районам. Эту единственную 8-ку ждешь на морозе по 30 минут, уже битком она едет до Университета, где такие же замеизшие люди ее штурмуют, на Шотмана такая же история. В вечернее и утреннее время, тем более в морозы маршрут очень популярен. Я прошу выпустить на линию больше 8-рок, так как с Первомайского добраться на Древлянку невозможно. Только автобусом 27, который на Первомайский приходит тоже под завязку и не влезть, в то время как троллейбусы 6 и 3 уходят почти пустыми. Спасибо.

26.01.2016 | 09:55

Администрация

Уважаемая Татьяна Анатольевна!
В настоящее время ПМУП «Городской транспорт» не располагает дополнительным подвижным составом, чтобы увеличить количество троллейбусов на маршруте № 8.
С подробным расписанием маршрута № 8 можно ознакомиться в разделе «Маршруты».

16.01.2016 | 09:27

Ефремов Юрий Сергеевич

Вторичное обращение, первое было в декабре 2015 и осталось без ответа. Поскольку ваше предприятие постоянно получает дотации из городского бюджета, т.е с наших налогов, то мне как налогоплательщику хотелось бы знать ваше фактическое финансовое состояние не из газетных публикаций (как правило некомпетентных), а из первоисточника-балансового отчета за 3 квартал 2015 года.

02.02.2016 | 11:10

Администрация

Уважаемый Юрий Сергеевич!
ПМУП "Городской транспорт" 24.12.2015 г. на официальном сайте предприятия в разделе "Новости" (www.ptzgortrans.ru/news) разместило отчёт о производственно-финансовой деятельности предприятия в 2015 году по состоянию на 22.12.2015 г., в котором содержится информация о доходах предприятия по троллейбусным перевозкам, о выделенных предприятию субсидиях, о расходовании предприятием денежных средств, в том числе бюджетных.

15.01.2016 | 19:18

Парамошкова Ирина Петровна

Здравствуйте!Очень плохо ходит троллейбус № 1. На остановке по ул Луначарского висит информация интервала прибытия троллейбуса № 1 от 3-7 мин. Но по факту люди ждут от 15 мин и дольше. Сегодня утром (15.01.16 г) при морозе люди ждали 40 мин, пока не прибыл переполненный маршрут № 12. Очень жалко детей и пожилых людей, которые вынуждены мерзнуть, не говоря о людях, которые опаздывали на работу.

26.01.2016 | 09:40

Администрация

Уважаемая Ирина Петровна!
В связи с очень сильными морозами, сложными дорожными условиями и плохим качеством уборки дорог график движения троллейбусов был изменен.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

15.01.2016 | 11:22

Корягичева Юлия Владимировна

Добрый день! Вчера, 14.01.2016. стояла на остановке на ул.Кирова больше 40 минут, с 21-45 до 22-30. Хочется узнать, по какой причине общественный транспорт не ходит в данное время(в частности интересует троллейбус № 6!!!)Транспорт кстати никто так и не дождался!Почему троллейбусы не ездят по своему расписанию и каким образом в такой мороз людям добираться домой. Всё-таки это не маршрутки, которые ездят как хотят!Подскажите, куда я могу адресовать свою жалобу, чтобы она была услышана?! С уважением, Юлия.

26.01.2016 | 09:20

Администрация

Уважаемая Юлия Владимировна!
По данным отчета диспетчера маршрута № 6 на остановке «Пл. Кирова» в 21:59 прошел троллейбус № 329, в 22:09 троллейбус № 315. Интервал движения составил 10 минут.

14.01.2016 | 09:03

Фофанова Юлия Вадимовна

Здравствуйте, пишу вам с жалобой о том, что троллейбус по маршруту "4" очень плохо ходит. Постоянно с остановки ул. Правда очень долго ждём транспорт 30-40 минут. Хорошо, что есть маршрутки. Если садимся на конечной остановке (ул. Лыжная) - добираемся с детского сада, то на конечной один троллейбус или отсутствует таковой. В то время как троллейбус "2" или "5" по несколько штук стоят на остановке. Ведь можно часть троллейбусов других маршрутов снять и отправить по маршруту "4". Надеюсь, ситуация изменится в лучшую сторону.

20.01.2016 | 09:25

Администрация

Уважаемая Юлия Вадимовна!
С 01.01.2016 г. изменено расписание движения троллейбусов маршрута № 4 . Троллейбус работает только в будние дни с 6:40 до 10:23 и с 14:27 до 17:43 , интервал движения составляет 13-14 минут.
С расписанием можно ознакомиться в разделе «Маршруты».

13.01.2016 | 18:57

Гришин Алексей Павлович

Здравствуйте,сегодня примерно в 18:13 я сел в маршрут №6 на улице Калинина,троллейбус №358,а у кондуктора на сумке написано 251,кондуктор брал по 18 рублей за проезд, сначала у бабушки,на вопрос уже 18? Кондуктор ответил-"да,да давай,давай". Возмущает вопрос, почему 18? С утра было 17 по маршруту 5.И не каких оповещений я не не наблюдал, ни в новостях ни в самом троллейбусе, там как висела надпись 17 рублей так и и висит, ни каких подтверждений я не нашел. Возмущалось большинство людей,и каких то конкретных ответов не слышал.Кроме "да,да давай давай" В частности интересно знать, решил разбогатеть кондуктор либо поднялась цена,о подъеме которой не кто и не слышал. Спасибо.

20.01.2016 | 16:25

Администрация

Уважаемый Алексей Павлович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование.
Стоимость разовой поездки в троллейбусе составляет с 1 января 2016 года 17 рублей. В настоящий момент в реализации контрольные билеты с указанным тарифом 17 рублей.
Кондуктору указано на недопустимость предоставлять недостоверную информацию пассажирам и создавать конфликтные ситуации при выполнении своих служебных обязанностей, проведена дополнительная разъяснительная работа.
Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

04.01.2016 | 06:35

Соломонов Сергей Александрович

02.01.16г. следовал по маршруту №6 на троллейбусе №307 с ост.Товарной. Около 20-45 троллейбус остановился на остановке "Тролл.Управление". И стоял около 5 минут. Причин для такой длительной остановки не было. Отмечу, что в кабине с водителем находился посторонний человек(т.к. за рулем был не стажер, то второй человек не мог быть инструктором) и с этим человеком на протяжении всей стоянки водитель о чем-то говорил. Кроме этого на протяжении всей стоянки была открыта задняя дверь, а на улице не лето. Терпение у пассажиров кончилось и кто-то из них попросил закрыть дверь, а я в след спросил когда мы поедем. Кондуктор также не понимая причины такой длительной остановки, подошла к водителю за разъяснениями. В ответ водитель открыл среднюю и переднюю дверь и вышел через переднюю дверь на улицу. Далее он за секунд 10 осмотрел переднюю часть троллейбуса и невнятно пробормотал кондуктору мол пусть пассажиры освободят троллейбус. Мол дальше не поедет в связи с какой-то поломкой. Я подошел к кондуктору с просьбой вернуть мне деньги за проезд. Кондуктор ответила отказом. Я стал выяснять на основании чего отказывают и т.п. Пока я спорил с кондуктором все пассажиры кроме меня и еще одной пары вышли из троллейбуса. И водитель начал движение вперед, хотя он уверял, что троллейбус сломался. Пара попросила водителя остановиться и я вместе с ними вышел. После прочитав правила перевозки пассажиров в троллейбусах я понял, что кондуктор была права насчет невозврата денег за проезд(прошу прощения у кондуктора за возможно излишне эмоциональный диалог). Там действительно есть пункт где указано, что если троллейбус сломался пассажир имеет право использовать билет на следующем троллейбусе. Но также там указано, что организовать пересадку из сломанного троллейбуса на другой троллейбус должен водитель или кондуктор сломанного троллейбуса. Но как видно из моего рассказа этого не произошло. И пассажирам пришлось мерзнуть на остановке в ожидании следующего троллейбуса. Хотя по логике они могли спокойно дождаться его оставаясь с сломанном троллейбусе. Хотя лично у меня сильные сомнения в том, что троллейбус был сломан! Прошу провести служебное расследование по данному случаю.

20.01.2016 | 09:10

Администрация

Уважаемый Сергей Александрович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. По данным отчета диспетчера маршрута № 6 от 02.01.2016 г. в 20:43 на остановке "Пл. Жукова" у троллейбуса № 307 обнаружена неисправность - перестали гореть фары. Для ее устранения троллейбусу было необходимо заехать в депо. С остановки "Пл. Жукова" из-за особенностей контактной сети заехать в депо возможно только развернувшись через ДСК.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

28.12.2015 | 19:42

Осадчий Сергей Альбертович

Здравствуйте! Я инвалид 2-й группы.Почему я не имею права на приобретение льготного проездного?

13.01.2016 | 15:30

Администрация

Уважаемый Сергей Альбертович!
На Ваше обращение сообщаем следующее:
В 2016 году право на приобретение именных социальных проездных билетов на проезд в общественном транспорте в городском сообщении имеют:
1). Граждане, указанные в статье 2 Федерального закона от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»:
- участники Великой Отечественной войны;
- лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
- труженики тыла;
2). Инвалиды Великой Отечественной войны;
3). Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны (приравнены по льготам к участникам и инвалидам Великой Отечественной войны).
Справки: Министерство здравоохранения и социального развития РК - тел. 79-29-57.

25.12.2015 | 20:58

Евсеев Никита Юрьевич

Пришел на конечную ул. Кемская в 20:30 в пятницу 23 декабря, на остановке стоял 293 тролейбус, спустя только 21 минуту в 22:51 подъехал следующий, номер 307, поехали еще спустя 2 минуты. Общее время получается - 23 минуты, хотя у Вас на этом же сайте максимальный интервал между тролейбусамм составляет 16 минут. Ну, а на улице уже далеко не лето... В общем, надеюсь, Вы поняли намек.

30.12.2015 | 14:30

Администрация

Уважаемый Никита Юрьевич!
По данным отчета линейного диспетчера маршрута № 1 троллейбус № 293 не смог поехать в рейс в 20:41 в связи с неисправностью, следующий троллейбус № 307 прибывший из рейса в 20:46 проследовал по маршруту в 20:49. В указанное Вами время свободных резервов на конечной станции не было.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

21.12.2015 | 19:23

Кудрявцева Мария Владимировна

21 декабря в 18часов я не смогла уехать с конечной остановки,т.к водитель троллейбуса закрыл двери"прямо перед моим носом".случилось это скорее всего из-за полного отсутствия освещения на прилегающей к депо территории.я была с сестрой и больным котом в сумке,и той ситуации пошла выяснять причины случившегося у диспетчера,но вместо внятных объяснений получила ответ, что света город не дает и посмотрите какой город весь тёмный. простите,но меня интересует именно та остановка,где меня проигнорировали как пассажира.я также считаю,что отсутствие света на остановке и прилегающей территории может быть потенциальной угрозой здоровью людей,т.к там могли оказаться дети или пожилые люди,особенно в условиях дождь и гололедицы.на вопрос об ответственности депо и возможности написания жалобы диспетчер грубо ответила,что все жалобы на Московскую.мне очень жаль,что в тяжёлое для существования в городе троллейбусов,пассажиров,готовых идти на отдельностоящую остановку,работники троллейбусного управления встречают так грубо,ведь мы в праве выяснять причины случившегося.

30.12.2015 | 14:10

Администрация

Уважаемая Мария Владимировна!
В связи с отсутствием освещения 21 декабря 2015 года на конечной станции водитель троллейбуса не заметил пассажиров при отъезде от остановки. Освещения не было из-за аварии на электросетях, сообщение об отсутствии освещения было передано центральным диспетчером диспетчеру электросетей.
С водителем проведен дополнительный инструктаж об усилении внимания при посадке и высадке пассажиров, с диспетчером конечной станции проведена беседа о необходимости корректного общения с пассажирами.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

17.12.2015 | 16:55

Егоров Владимир Геннадьевич

В связи с регулярными конфликтами между пассажирами и водителями, работающими на маршрутах, следующих на Древлянку прошу Вас точно разъяснить, где производится посадка на троллейбусные маршруты №№1, 8 в конечном пункте на Древлянке. Из центра троллейбусы данных маршрутов следуют по чётной стороне Лососинского шоссе и производят высадку пассажиров на остановке, расположенной на перекрестке с улицей Попова. Производится ли посадка пассажиров, следующих в обратном направлении, на данной остановке, либо же, троллейбусы должны производить разворот без пассажиров, и первой остановкой для посадки служит остановка на нечётной стороне Лососинского шоссе на перекрестке с улицей Хейкконена?

28.12.2015 | 12:30

Администрация

Уважаемый Владимир Геннадьевич!
Конечным пунктом троллейбусных маршрутов № 1 и № 8 является остановка «Ул. Хейкконена» на пересечении улицы Попова и Лососинского шоссе. На данном остановочном пункте должна осуществляться высадка и посадка пассажиров.
Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, время и обстоятельства случая.

13.12.2015 | 23:13

Васильев Артём Николаевич

Вчера 12.11.15 в 17:21 на остановке ул. Сорокская троллейбус №3 под номером 324, двигаясь по направлению к ул. Заводской, отъезжая от остановки, взял не всех пассажиров. На жесты водителю о том, чтобы тот открыл дверь, водитель не отреагировал и продолжил движение. Пассажиры остались на остановке. Видимо, ему было сложно нажать на кнопку, чтобы впустить не успевших людей, вместо этого он оставил народ на холоде ждать следующий троллейбус. Пропало всяческое желание ездить на троллейбусах, т.к. это не единичный случай, когда водители троллейбуса №3 оставляют людей на остановках, когда сами даже не отъехали от остановки в момент подхода к ней людей. Люди не обязаны за свои деньги оставаться брошенными вашими работниками на остановках, ожидая на холоде следующий троллейбус.

22.12.2015 | 13:20

Администрация

Уважаемый Артём Николаевич!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Осуществив посадку высадку на остановке «Сорокская», водитель закрыл двери и начал движение. Водитель не заметил сигналов с остановки, так как при отъезде от остановки водитель смотрит в левое зеркало и вперед по ходу движения.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

09.12.2015 | 22:38

Бобровская Виктория Михайловна

Здравствуйте! Прошу принять меры (привлечь к ответственности) водителя троллейбуса маршрута №3 (номер 361) - женщину! Коротко по ситуации: я и моя мама сели в троллейбус на ул.Мерецкова и прошли в переднюю часть к кабине водителя, так как там было свободнее. Весь маршрут до нужной нам остановки (Первомайский проспект) мы стояли у кабины водителя, дверь в которую была открыта, поэтому слышали, как водитель постоянно комментировала манеру езды других авто. На нужной нам остановке мы попросили открыть переднюю дверь, чтобы выйти. Водитель отказала нам, сославшись на то, что ей холодно открывать переднюю дверь. Я повторила свою просьбу, на что услышала: "Тебе что, Бл@ть, трудно до средней двери дойти?" Я думаю, что ее высказывание слышали и другие люди в троллейбусе. За подобное отношение к пассажирам и не совсем адекватное поведение за рулем, требую привлечь водителя к ответственности. Произошло это 09.12.15 в 15:30. Прошу сообщить мне о принятых мерах.

22.12.2015 | 13:00

Администрация

Уважаемая Виктория Михайловна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Выход пассажиров осуществляется через все двери. Во время работы на линии водитель должен быть вежлив и предупредителен в общении с пассажирами. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж. По итогам месяца водитель будет лишен части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

07.12.2015 | 11:10

Морозов Геннадий Михайлович

07.12.15 в 9:00 водитель троллейбус маршрута №6 (бортовой номер 248)подъехав к конечной остановке (ст.Товарная) отказался открывать переднюю дверь троллейбуса. Открывает он ее выборочно. Хочет откроет, а может и не открыть. И дело не в том, что открывает когда в салоне много народа. На предпоследней остановке (у.Мурманская, пассажиров было мало, выходило 4 человека. И тем не менее водитель открыл переднюю дверь молодому человеку. Мне же, пенсионер, отказался открывать категорически. На мой вопрос почему такое его поведение последовал ответ:"Не открою, хватит других". Подобное поведение водителя является недопустимым и неприемлемым.

22.12.2015 | 12:50

Администрация

Уважаемый Геннадий Михайлович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Выход пассажиров осуществляется через все двери. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж. По итогам месяца водитель будет лишен части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

30.11.2015 | 09:26

Ермилова Анастасия Александровна

Здравствуйте, уже много раз опаздываю на работу из за того, что троллейбус 8 ( в расписание должнен выходить в 09:07 )ходит как хочет, приезжает либо вообще на Достоевского в 09:08, ( уходит перед носом, тоесть получается выезжает раньше расписания, либо вообще приезжает к 20 -26 минутам, вот так у нас и ходит городской транспорт. И до диспетчера не дозвониться!!!

14.12.2015 | 14:25

Администрация

Уважаемая Анастасия Александровна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Факты отклонения от расписания подтверждаются. Причиной данного обстоятельства является большее по времени следование троллейбуса по маршруту, так как в указанное Вами время из-за скопления большого количества автотранспорта в районе ул. Чапаева и ул. Шотмана троллейбус задерживается в пути следования от ул. Хейкконена в направлении ул. Заводская и соответственно не имеет возможности отправляться в рейс по заявленному расписанию. Диспетчер маршрута вносит оперативные изменения в расписание движения маршрута № 8.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

27.11.2015 | 13:20

Михайленко Виктор Владимирович

Сегодня 27.11.2015 в 09:50 троллейбус № 372 маршрута № 2, следуя по направлению к железнодорожному вокзалу, не произвёл остановку "Улица Герцена" и проследовал мимо до остановки "Университет".При этом я стоял у дверей.В результате этого мне пришлось выйти только на остановке "Университет" и опоздать на работу. После неоднократных просьб узнать причину пропуска остановки по маршруту у водителя,кондуктор троллейбуса ответила хамством.При этом из салона было видно, что в кабине водителя находится посторонний человек, ведущий с водителем разговоры.Внятной причины такого поступка от работников вашей организации я не получил.Прошу принять меры и известить меня о результатах.

02.12.2015 | 14:45

Администрация

Уважаемый Виктор Владимирович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Водитель обязан останавливать троллейбус на всех остановочных пунктах и производить посадку и высадку пассажиров. По итогам месяца водитель лишен части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

02.11.2015 | 14:41

Адамова Виктория Александровна

Здравствуйте.Сегодня примерно в 9.30 утра я ехала с конечной станции ДСК на 301 троллейбусе.Мне очень понравилось как симпатичный молодой человек ведет такую громадину.Он так же обьявлял каждую остановку.Таких бы вод-лей побольше.

17.11.2015 | 10:50

Администрация

Уважаемая Виктория Александровна!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваша благодарность доведена до сведения коллектива предприятия.

29.10.2015 | 09:39

Ланбин Александр Валерьевич

Здравствуйте,
Уже несколько дней подряд опаздываю на работу из-за того, что маршрут 8 уходит раньше времени указанного в расписании. Я прихожу на остановку в 7:18 возле столицы, древлянка. По расписанию, троллейбус должен выходить с хейконнена в 7:21
Также когда я еду с работы, маршрут в 17:03 должен выходить с заводской, но и там несколько раз троллейбус уходил раньше времени, я стоял на остановке в 17:00 его уже не было.
Примите меры, если маршрут ещё раз уедет не по расписанию, я буду писать в надзор. Спасибо.

17.11.2015 | 10:45

Администрация

Уважаемая Александр Валерьевич!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Нарушений в графике движения троллейбусов не выявлено.

22.10.2015 | 19:28

Богданова Елена Александровна

Здравствуйте! Меня интересует, именной социальный проездной за 460 руб. по- прежнему могут купить все ветераны труда или только ветераны ВОВ?

28.10.2015 | 14:45

Администрация

Уважаемая Елена Александровна!
На Ваше обращение сообщаем следующее.
С августа по декабрь 2015 года право на приобретение именных социальных проездных билетов на проезд в общественном транспорте в городском сообщении имеют:
1). Граждане, указанные в статье 2 Федерального закона от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»:

- участники Великой Отечественной войны;

- лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

- труженики тыла;

2). Инвалиды Великой Отечественной войны;

3). Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны (приравнены по льготам к участникам и инвалидам Великой Отечественной войны).

19.10.2015 | 12:56

Осипова Елена Игоревна

Добрый день! Сегодня, 19 октября 2015 года, в 08.30 утра в переполненном троллейбусе № 3 на остановке "ул. Мурманская", я отдала за билет кондуктору 17 рублей, сейчас я прочитала на сайте МУП "Городской транспорт" о переносе повышения стоимости на 19 ноября 2015 г. Сдачу кондуктор мне не отдала. Прошу пояснить данную ситуацию Спасибо.

22.10.2015 | 16:25

Администрация

Уважаемая Елена Игоревна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. К сожалению, в Вашем обращении не указан номер троллейбуса и нам путем опроса не удалось установить кондуктора. Убедительная просьба в своих сообщениях указывать номер троллейбуса для принятия своевременного реагирования по отношению к работнику.
Кондукторам доведен до сведения данный инцидент и проведен дополнительный инструктаж.
Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

10.10.2015 | 23:50

поутанен валентина ивановна

Здравствуйте.Я вчера, т.е. 9 октября 2015 г. ехала в тр. № 303 с Древлянки до Кемской маршрут № 1 где-то с 19 30 до 20 20. За рулем был стажер - Степанов Максим. Хочется выразить огромную благодарность этому начинающемуся водителю от имени всех пассажиров за его уважительное отношение к пассажирам.Троллейбус вел очень плавно, объявлял все остановки. Конечно-же, это заслуга наставника, который был рядом (к сожалению, не знаю его Фамилии). Вот такие люди должны быть за рулем. Спасибо.

27.10.2015 | 09:20

Администрация

Уважаемая Валентина Ивановна!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников.
Ваше обращение доведено до сведения коллектива.

09.10.2015 | 21:52

Богданова Елена Александровна

Здравствуйте! Разъясните пожалуйста, если мне нужно проехать по маршруту №6 с ул.Калинина до Дома культуры на ул.Московской, я должна купить второй билет на Товарной станции?

13.10.2015 | 15:45

Администрация

Уважаемая Елена Александровна!
На Ваше обращение сообщаем следующее.
Согласно Федеральному закону РФ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» - «билет» перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки на пути следования от начального остановочного пункта до конечного остановочного пункта.
Наименование начального и конечного остановочных пунктов размещены на указателе, находящемся на правой стороне кузова по ходу транспортного средства. Следовательно, по маршруту № 6 оплачивается проезд от начального пункта – «к/ст. Корабелов» через промежуточные остановочные пункты и до конечного пункта – «к/ст. Товарная» – один билет, в обратном направлении - начальный пункт «к/ст. Товарная» - конечный пункт «к/ст. Корабелов» новая поездка – новый билет.

07.10.2015 | 23:25

Назарова Яна Ивановна

Описав ниже жалобу на водителя троллейбуса маршрута-5,номер 306,время 22-30,)07/10 месяца хочу добавить:Водитель не извинился,а кондуктор даже не поинтересовалась что с ногой.Она взяла с дочери 10 рублей и билета не дала,положила себе в карман!!!!!

13.10.2015 | 11:35

Администрация

Уважаемая Яна Ивановна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение кондуктором должностной инструкции. Кондуктору указано на недопустимость нарушения должностной инструкции, проведена разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами и проведен инструктаж. По итогу месяца кондуктору будет откорректирован процент премии в сторону снижения.
Приносим свои извинения.

07.10.2015 | 23:02

Назарова Яна Ивановна

Сегодня около половины 11 вечера моя дочь бежала впопыхах на остановку,стала заходить в троллейбус номер 5-ь -(306)и водитель быстро закрыл двери,зажав ей ногу и поехал!!!!Это вообще нормально???Водитель слепой?Или так надо торопится домой,что на ходу закрывать дверь!Совсем уже обалдели!Прошу разобраться!И провести беседу!Я бы таких лишала премий или урезала зарплату!В следующий раз подумают как следует!

27.10.2015 | 09:10

Администрация

Уважаемая Яна Ивановна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. На остановочном пункте водитель обязан следить за входом и выходом пассажиров. По итогам месяца водитель будет лишен части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

06.10.2015 | 12:21

Данилкин Андрей Александрович

Сегодня 06.10.15 года в 12:00 троллейбус следующий по маршруту # 4 (# троллейбуса 296). Не остановился на оборудованной остановке на пл. Кирова (ул. Куйбышева в сторону по. Ленина). Вопрос: В связи с чем данный троллейбус проигнорировал граждан ожидающих его на оборудованном остановочном пункте?

27.10.2015 | 08:50

Администрация

Уважаемая Андрей Александрович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. По данным отчета линейного диспетчера 6.10.2015 г. троллейбус № 296 отправился в рейс с конечной станции «Лыжная» в 11:52, при движении по маршруту троллейбус останавливался на всех остановочных пунктах.

02.10.2015 | 18:36

Горюнова Анастасия Сергеевна

2 октября в 18 00 я с ребенком и с кучей сумок стояла на остановке Ключевское шоссе , что бы ехать в сторону Мерецкова. Подошел 6 троллейбус. Мы подошли, но двери закрылись у нас перед носом. Я постучала в окно , кондуктор меня прекрасно видела, но попу от сидения не оторвала, просто отвернулась. Троллейбус уехал. Прошу наказать этих хамов: и водителя и, особенно, кондуктора.

27.10.2015 | 08:35

Администрация

Уважаемая Анастасия Сергеевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. По данному факту взяты объяснения у водителя и кондуктора. Из объяснений водителя троллейбуса следует, что она видела, как к троллейбусу подходила женщина и что-то спросила у кондуктора и отошла от троллейбуса. Водитель закрыла двери и начала движение.
Из объяснений кондуктора выявлено, что Вы после получения ответа ушли в сторону остановки и повторно подошли к троллейбусу, когда троллейбус уже был в движении и совершал маневр для выезда на полосу движения.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

25.09.2015 | 10:15

Калушевский Алексей Станиславович

Здравствуйте! Вчера 24 сентября 2015 моя жена ехала на троллейбусе №1 с Древлянки до остановки ул. Архипова на Перевалке время, ориентировочно 16:45-16:50. Она сидела с ребенком 3-х лет на переднем сидении, хотела выйти через переднюю дверь, но водитель троллейбуса ей не открыла, прошла к центральной двери, и когда стала выходить, троллейбус тронулся с открытой дверью. Моя жена на ходу вместе с ребенком буквально вывалились из троллейбуса, хорошо жена успела ребенка протолкнуть вперед и самой прыгнуть, иначе она бы могла попасть под колеса. Остаться в троллейбусе уже не было возможности. Ребенок не пострадал, а жена сильно разбила коленку,порвала колготки, теперь у нее болит нога и ходит хромает. Водитель,женщина лет 50, троллейбуса, благо увидела выпавшего пассажира, остановилась, вышла из троллейбуса, извинилась, предлагала взять телефон, объяснила, что не увидела, как моя жена выходила, аргументировав тем, что в салоне не работают правильно зеркала. Это как такое может быть то? Вы перевозите людей, а у вас зеркала не работают или работники "спят" за рулем? Могло бы все закончится гораздо хуже.

07.10.2015 | 15:35

Администрация

Уважаемый Алексей Станиславович!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Водитель при приемке троллейбуса должен проверить полноту и правильность экипировки троллейбуса. На остановочном пункте водитель обязан следить за выходом и входом пассажиров. По данному факту с водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости строго соблюдать должностную инструкцию.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

01.09.2015 | 09:15

Логинова Татьяна Георгиевна

Почему троллейбусом управляют люди не знающие правил дорожного движения? Постоянно наблюдаю картину, когда на пересечения улиц Ленина и Антикайнена, а так же Антикайнена и Ленинградской, не смотря на установленные знаки "направление движения по полосам" с правой полосы едут прямо? Нарушая правила подрезают транспорт двигающий прямо. А еще есть фото где "учебный троллейбус",полагаю учит будущих "хамов" троллейбусного управления нарушать правила. Раньше я всегда пропускала троллейбус, так как я еду одна, а в троллейбусе много народу.И сегодняшнему(01.09.2015) хаму в №361 маршрут №3 -выучи ПДД. Я теперь на сайт полиции буду скидывать все записи по водителям троллейбуса.

03.09.2015 | 16:15

Администрация

Уважаемая Татьяна Георгиевна!
В соответствие Правилам дорожного движения Российской Федерации действие знаков 4.1.1. – 4.1.6. не распространяется на маршрутные транспортные средства. Кроме того, разъясняем Вам, что согласно п. 18.3. ПДД РФ «В населенных пунктах водители должны уступать дорогу троллейбусам и автобусам, начинающим движение от обозначенного места остановки. …»

10.07.2015 | 14:16

Тихонова Марина Александровна

10 июля 2015 около часу дня я села в троллейбус №244 в районе железнодорожного вокзала с целью прокатиться с маленьким сыном по маршруту № 5. На остановке "Товарная станция" кондуктор потребовала купить еще один билет, объясняя тем, что это остановка конечная. Я отказалась и указала ей на недавно появившийся плакат с описанием маршрутов троллейбусов, где сказано , что в данном случае, конечная остановка "Лыжная". Кондуктор стала разговаривать со мной на повышенных тонах, оскорблять словами и жестами, двусмысленно стучать по поручням со словами:" Вы что совсем того, русского языка не понимаете, у нас полуоборотный рейс,мне платят с выручки, из-за вас я теряю деньги." Когда я попросила номер телефона депо, чтоб разъяснить ситуацию, она мне ответила: " А я вам тут кто, красная шапочка?" Зашел контролер 2989, но и он не смог мне показать ни одного документа, где сказано, что я должна дважды оплачивать одну поездку. Второй билет я все-таки купила, но хамское поведение кондуктора меня очень возмутило. Прошу разъяснить ей правила общения и снимите плакат, где указана неверная информация о маршрутах, не вводите в заблуждение пассажиров.

16.07.2015 | 16:00

Администрация

Уважаемая Марина Александровна!
Согласно Уставу автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта «билет» - перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки на пути следования от начального остановочного пункта до конечного остановочного пункта.
Наименование начального и конечного остановочных пунктов размещены на указателе, находящемся на правой стороне кузова по ходу транспортного средства.
Пассажир обязан оплатить свой проезд, если троллейбус закончил свое движение на конечной остановке и вновь его начал по тому же маршруту.
Кондуктору указано на недопустимость некорректного обращения с пассажирами при исполнении своих служебных обязанностей.
Приносим свои извинения.

04.07.2015 | 22:52

андреев вадим николаевич

а почему троллейбусы 1м на древлянку по шотмана не ходили 4--5 июля 2015 года учебные ездили а с народом нельзя почему так делали

08.07.2015 | 15:15

Администрация

Уважаемый Вадим Николаевич!
На Ваш запрос от 4 июля 2015 года сообщаем:
В связи с производством работ по перекладке теплотрассы на пресечении проспекта Ленина и улицы Анохина движение транспорта на данном участке было закрыто. (Распоряжение Администрации Петрозаводского городского округа № 3195 от 30.06.2015 года)
Движение троллейбусов маршрутов №№ 1, 2, 5, 8 с 8-00 3 июля до 8-00 6 июля осуществлялось по временной схеме согласованной с Администрацией ПГО.
Движение учебных троллейбусов происходит в соответствии с учебным планом водителей-инструкторов без привязки к конкретному маршруту.

01.07.2015 | 14:20

Смирнова Тамара Александровна

30/06/15 я села в троллейбус маршрута №2 (№291) в 10-55 на конечной остановке "ДСК". Оплачивая проезд, я поинтересовалась у кондуктора, не началась ли продажа льготных проездных на июль. На что получила встречный вопрос: "А я занимаюсь продажей льготных проездных?" Очевидно, мне предлагалось угадать правильный ответ. Т.к. льготником является мой муж и он сам приобретал проездные, то я не имею ни малейшего понятия, кто и где их продаёт. Об этом я и сказала кондуктору. И снова услышала: "А я занимаюсь продажей льготных проездных?" Видимо, мой ответ её не удовлетворил и мы перешли ко второму этапу викторины "Где купить льготный проездной?" Когда я возмутилась и спросила, почему просто не ответить: "Я не знаю, т.к. не занимаюсь их реализацией", услышала потрясающую фразу: "Можно логически догадаться, почему я так ответила!" Подобное поведение вашего сотрудника на рабочем месте считаю недопустимым и неприемлемым, по сути, хамским, по отношению ко мне, как к пассажиру. Возможно, любительнице логических загадок следует подумать о месте работы, не связанном с общением с людьми, т.к. совсем не хочется выходить утром из троллейбуса с испорченным настроением.

06.07.2015 | 10:15

Администрация

Уважаемая Тамара Александровна!
В связи с Вашим обращением кондуктору указано на недопустимость некорректного отношения к пассажирам при исполнении своих служебных обязанностей.
Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом.

04.06.2015 | 13:35

Юркова Евгения Васильевна

04.06.15-Ехала на тролл. № 4 (№ 330) к конечной остановке у диспетчерской на Лыжной примерно около 13 часов. На предпоследней остановке водитель стоял длительное время. Кондуктор пояснила, что он "отстаивается", чтобы прибыть на конечный пункт по расписанию. На мое замечание, что это неуважительное отношение к пассажирам, кондуктор ответила, что я могу не ждать, а выйти из тролл. и дойти до дома пешком. В с этим, а также учитывая, что подобное поведение водителей тролл.далеко не редкость у меня возникли вопросы: 1.Что главнее: троллейбус для пассажиров или пассажир для троллейбуса? 2.Чем провинится водитель и какое получит наказание, если приедет на конечную остановку на 2-3 минуты раньше расписания потому что так сложилась дорожная обстановка. Как наказывают водителя если он приедет с опозданием?? Чья это идея и на чем она основывается? 3.На каком основании кондуктор дает такие советы пассажирам? 4.Когда в этом вопросе будет поставлена "точка"-ведь это происходит со мной буквально раз в неделю, и однажды такая "отстойка" принесла мне немало проблем.

16.06.2015 | 16:15

Администрация

Уважаемая Евгения Васильевна!
Основой организации движения троллейбусов на маршруте является расписание движения. Для обеспечения регулярности, безопасности и качества движения троллейбусов расписание составляется на каждый маршрут, троллейбус. В соответствии с требованиями, установленными «Правилами технической эксплуатации троллейбуса»:
троллейбус может приехать на конечную станцию на 1 минуту раньше или на 2 минуты позже времени установленного расписанием.
По Вашему обращению проведено служебное расследование. С водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости четко соблюдать расписание.
Кондуктору указано на недопустимость предоставлять разъяснения пассажирам по вопросам, не входящим в круг ее должностных обязанностей.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

29.05.2015 | 09:33

Кузнецова Ольга Евгеньевна

Добрый день. Постоянно пользуюсь троллейбусными перевозками, никогда не было негатива,только позитив, такое впервые! Сегодня утром в районе 8-8.15, на маршруте троллейбуса №3, № 361, № кондуктора 81, произошла неприятная ситуация, о которой я даже и не стала бы сообщать, если бы не поведение кондуктора и водителя троллейбуса. Производя посадку пассажиров на остановке ул.Мерецкова, водитель закрыла, видимо случайно и незаметно для себя, среднюю дверь, прищемив ребенка. В остальные двери посадка пассажиров продолжалась, люди оставшиеся за дверью, прошли к другим дверям. Только через секунд 30 кондуктор, услышав мои требования открыть дверь, дошла до водителя и водитель открыла двери. До следующей остановки кондуктор и водитель даже не интересовались самочувствием ребенка и никаких извинений не было. Когда кондуктор подошла ко мне, чтобы принять деньги за проезд- я поинтересовалась квалификацией водителя, фамилией водителя, фамилией кондуктора- ответов не получила, извинений тоже. Кондуктор ходила по салону (средней заполненности), толкая пассажиров, ей делали замечания,но она не реагировала. На остановке Главный рынок, где мы выходили с ребенком, водитель вышла и потребовала меня остановиться, чтобы она вызвала скорую помощь. Это выглядело как угроза, но не как желание помочь. Пожалуйста, проведите разъяснительную работу с работниками вашего управления. Нужно быть вежливыми. Достаточно было поинтересоваться самочувствием ребенка и принести извинения, а не провоцировать конфликт. А водителю желаю быть внимательней. Всё-таки от нее зависит жизнь стольких людей. Спасибо.

03.06.2015 | 09:45

Администрация

Уважаемая Ольга Евгеньевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Во время работы на линии водитель должен культурно обслуживать пассажиров, а на остановочном пункте водитель обязан следить за выходом и входом пассажиров. По итогам месяца водитель лишен части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

27.05.2015 | 11:00

Громова Марина Борисовна

Здравствуйте! 26.05.2015 я с дочерью ожидала троллейбус на конечной остановке маршрута №1(ул.Хейкконена)- возвращались из магазина стройматериалов "ЦСК" с покупками.Подошедший троллейбус с бортовым номером 340,(время - приблизительно 13.25) проехав мимо нас, остановился дальше обычного места посадки-высадки пассажиров.Когда все пассажиры вышли, а мы подошли к троллейбусу, все двери перед нами закрылись. Кондуктор, подошла к кабине водителя и, видимо, попросила впустить нас.Открылась дверь передней площадки и водитель сообщила, что посадка производится на следующей остановке, которая находится на противоположной стороне Лососинского шоссе. Не смотря на просьбы кондуктора впустить нас, водитель категорически отказалось это сделать, при том, что воспользоваться этим же троллейбусом на следующей остановке мы по вполне очевидным причинам уже не смогли бы. Дождавшись следующего троллейбуса этого же маршрута, мы и другие пассажиры беспрепятственно им воспользовались. По моему мнению, если на остановочном комплексе не размещена информация о том, что остановка является конечной для данного маршрута и поэтому посадка пассажиров не производится, действия водителя троллейбуса №340 по отношению к нам являются самоуправством. С уважением, Марина

03.06.2015 | 09:30

Администрация

Уважаемая Марина Борисовна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. На остановке "К/ст. Хейкконена" должна производиться высадка и посадка пассажиров. По итогам месяца водитель лишен части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

13.05.2015 | 16:33

Басалаев Константин Валентинович

Здравствуйте. Сегодня (13.05.2015) меня очень по-хамски обслужила кондуктор, которая возмущалась мелкими деньгами, предоставленными за проезд. Хотя из 30 выданных ей рублей (за проезд двоих человек) лишь 4 были монетами номиналом по 50 копеек. Это случилось в троллейбусе №3, который следовал по направлению Заводская-Хлебокомбинат и останавливался на Луначарского в районе 16:10. Этого кондуктора (женщина среднего возраста, рыжие волосы) видел впервые. В троллейбусах Петрозаводска работает много прекрасных и очень вежливых кондукторов. Поэтому от появления таких вот редких хамоватых кадров немножко грустно. Ещё меня давно интересует вопрос. Нормально ли то, что в троллейбусах внутреннюю рекламу в большом количестве размещают прямо на стёклах? От этого сильно портится вид, зачастую невозможно смотреть в окно, в троллейбусе темнее, чем могло бы быть. Зачем тогда троллейбусам нужны окна, если их плотно завешивают бумагой? Спасибо троллейбусному управлению за вашу работу. С уважением, Константин.

22.05.2015 | 16:30

Администрация

Уважаемый Константин Валентинович!
Кондуктор обязан принимать монеты любого достоинства. Согласно должностной инструкции кондуктор при исполнении служебных обязанностей должен быть вежливым и предупредительным в общении с пассажирами. С кондукторами постоянно ведется разъяснительная работа по вопросам качественного исполнения возложенных на них обязанностей.
Убедительная просьба в своих сообщениях указывать номер троллейбуса, дату и время произошедшего инцидента для принятия своевременного реагирования по отношению к работнику.
К сожалению, в условиях недостаточного финансирования транспортной работы предприятия из городского бюджета, мы вынуждены искать дополнительные источники доходов. Одним из них является предоставление экспозиционного пространства в салонах троллейбусов для размещения рекламной продукции.
Средства, поступающие от этого вида деятельности, идут в бюджет предприятия для обеспечения его работы.
Приносим свои извинения. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

05.05.2015 | 23:46

ершова людмила владимировна

Здравствуйте! Казалось бы обыденная ситуация , моя мама ухала на троллейбусе 1 с остановки Кемской до остановки Хейкконена 5 мая 2015. Приехала в 20-35. И выходя, забыла сидушку , вещь недорогая, но очень полезная. Тепло и мягко сидеть, особенно зимой. Пришла домой, вспомнила и вся расстроилась, много ли человеку в возрасте надо, чтобы распереживаться. Не выдержав маминых жалоб, я решила позвонить диспетчеру на Кемскую. Так просто на удачу. Вдруг думаю, она даст телефон кондуктора и я подойду к остановке во время следующего рейса. Девушка-диспетчер внимательно выслушала меня, тут же связалась с водителем. Оказалось , что хозяйственный кондуктор нашел сидушку и она путешествует в троллейбусе. Сказала, что троллейбус подойдет к Хейкконена в 22-19 и мы сможем подойти к остановке. В итоге сидушка, бесплатно прокатившись по всему городу, благополучно вернулась в нам, чему мы были очень рады. Я спросила фамилии шофера и кондуктора, хотелось написать благодарность, но они из скромности не назвали их. А я все-равно пишу и благодарю за ответственное и внимательное отношение к своей работе и людям всех, кто помог нам: диспетчера на Кемской (тел.528890, время приема звонка 21-30), кондуктора и водителя троллейбуса 1, №358 и еще человека, ведущего прием отзывов на сайте троллейбусного депо г. Петрозаводска и оперативно отвечающего на все обращения граждан. Отметьте, пожалуйста, всех этих людей. Правда не знаю как, может благодарностью или поощрением или денежной премией. В общем , начальству видней. Всех поздравляю с Днем Победы! Всего Вам самого доброго!

25.05.2015 | 10:50

Администрация

Уважаемая Людмила Владимировна!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваши пожелания доведены до сведения коллектива предприятия.
Мы рады, что смогли оказать Вам помощь.

23.04.2015 | 23:00

Иванова Диана Ивановна

Добрый день! Пользуюсь троллейбусами каждый день, хотела бы поблагодарить за работу водителя троллейбусов #2, светловолосую девушку лет 25 с тату на предплечьях. Всегда ровно ведёт троллейбус, очень внимательна на остановках - к сожалению, далеко не все водители могут этим похвастаться (особенно вниманием на остановках). Надеюсь, её нынешнее отсутствие на маршруте временно. Буду и далее продолжать пользоваться услугами вашего предприятия.

29.04.2015 | 16:40

Администрация

Уважаемая Диана Ивановна!
Спасибо за положительный отзыв о работе нашего сотрудника. Ваше обращение доведено до сведения коллектива предприятия.

23.04.2015 | 18:14

никонов евгений николаевич

если поднять цену на проезд в троллейбусе то никто ездить там не будет они будут пустыми ездить тогда и на маршрутке надо поднять проезд и пожалуйста сделайте доп рейс чтобы от вокзала ж.д на кемскую от поезда ласточки

29.04.2015 | 16:20

Администрация

Уважаемый Евгений Николаевич!
С 01.03.2015 г. по 31.03.2015 г. для удобства пассажиров электропоезда «Ласточка» были организованы дополнительный рейсы на троллейбусных маршрутах № 1 и № 2. Изучение этих рейсов в течение месяца показало отсутствие пассажиропотока.

15.04.2015 | 14:24

Монахова Эмма Геннадьевна

Здравствуйте! Сегодня ехала на маршруте №1 троллейбус 337 около 12ч 40м. по ул.Чапаева в сторону Древлянки. Началось все с того, что на остановке у Сбербанка водитель троллейбуса не "заметил" у заднего выхода молодую пару с коляской, потом все-таки пришлось открыть двери. Видимо это разозлило молодую женщину-водителя троллейбуса и она в отместку другим пассажирам на хорошей скорости пролетела остановку у Чапаевского рынка, хотя просили остановиться. А,может, "не заметила" т.к. в пасмурный день сидит за рулем в черных очках. А в функции кондуктора, видимо, кроме собирания денег больше ничего не входит.

20.04.2015 | 09:30

Администрация

Уважаемая Эмма Геннадьевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. По данным камеры компании «Ситилинк» установленной на перекрестке улицы Чапаева и улицы Пархоменко: 15 апреля 2015 года троллейбус № 337 подъехал к остановке "Ул. Пархоменко в 12-45, остановился, произвел посадку и высадку пассажиров и продолжил следование по маршруту.

12.04.2015 | 22:21

трифонова ирина викторовна

Добрый вечер!Сегодня 12 апреля примерно в 19 час.25 мин. я вместе со своей дочерью и 4-месячным внуком, находящимся в детской коляске осуществляла выход на остановке Железнодорожный вокзал со стороны Кукковки из задней двери троллейбуса маршрута № 2 на борту троллейбуса имелся номер 284. Так как нам с дочерью пришлось руками держать коляску, то выход я делала спиной назад, а дочь с другой стороны коляски вперед.Опустившись на последнюю ступеньку, держав при этом руками коляску, дверь внезапно стала закрываться, прижав меня с двух сторон, при этом троллейбус начал движение, сразу же водитель видимо увидел наконец-таки в зеркало или куда еще не знаю, сразу же пришла быстро-быстро кондуктор, дверь открылась и мы продолжили выход. Представляете, если бы водитель закрыл дверь, когда я бы спустилась, а коляска была бы посередине ? Мой вес 95 кг и прижатия двери я особенно не почувствовала. Считаю, что данными действиями мне и моей дочери нанесен огромный моральный ущерб, хорошо еще что пальто осталось чистым. Я не обратила внимание за рулем девушка или мужчина. Хотелось бы, чтобы такой невнимательный водитель извенился передо мной и возместил любым образом нанесший мне моральный ущерб.

20.04.2015 | 09:20

Администрация

Уважаемая Ирина Викторовна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем по данному факту проведен дополнительный инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

09.04.2015 | 13:30

Бацер Михаил Михайлович

Здравствуйте. Хорошо бы, если на табличках троллейбусов маршрут указывали не по улицам, на которых находятся конечные остановки, а по-человечески. "ул. Попова", "ул. Кемская", "ул. Лыжная" - тому, кто не знает город наизусть, это вообще ничего не говорит. Представьте, каково приезжему. По-человечески надо писать "Древлянка", "Нижняя Ключевая", "Кукковка". Это намного понятнее.

15.04.2015 | 16:30

Администрация

Уважаемый Михаил Михайлович!
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 года № 112 "Об утверждении правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" глава II пункт 30:
«На указателе маршрута регулярных перевозок, размещаемом над лобовым стеклом транспортного средства и (или)в верхней части лобового стекла, проставляются наименования начального и конечного остановочных пунктов и номер маршрута регулярных перевозок».

07.04.2015 | 19:33

Тарасов Артём Игоревич

Хотел бы высказать слова благодарности кондуктору, которая работала сегодня, 07.04.15 г. по маршруту 6, троллейбус № 327, около 11 утра. Она здоровалась со всеми пассажирами, была очень вежлива и приветлива. Очень подняла настроение: прошу объявить ей благодарность)

22.04.2015 | 15:30

Администрация

Уважаемый Артём Игоревич!
Спасибо за положительный отзыв о работе нашего сотрудника.
Мы рады, что поездка в троллейбусе подняла Вам настроение.
Ваше сообщение доведено до сведения кондуктора.

24.03.2015 | 15:31

Макова Наталья Анатольевна

Добрый день! Сегодня, 24 марта 2015 года, мой сын ехал в троллейбусе №6 с ул. Московской. Предъявил кондуктору проездной учащегося,однако кондуктор потребовал выйти из троллейбуса, т.к. в проездном нет фотографии. Мы много лет ежедневно пользуемся троллейбусом, но впервые слышим о том, что в проездном учащегося школы должна быть фотография. Просим разобраться в данной ситуации.

07.04.2015 | 15:00

Администрация

Уважаемая Наталья Анатольевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. На проездном билете не предусмотрено наличие фотографии, следовательно, требования кондуктора неправомерны.
К сожалению, в Вашем обращении не указан номер троллейбуса и нам путем опроса не удалось установить кондуктора. Убедительная просьба в своих сообщениях указывать номер троллейбуса, дату и время произошедшего инцидента для принятия своевременного реагирования по отношению к работнику.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

23.03.2015 | 20:15

иванов сергей иванович

Здравствуйте! Нельзя ли в троллейбусах, окна которых завешаны рекламой в виде ромбовидных решеток, объявлять остановки. Утром в потемках не видно своей остановки. Все водители не объявляют остановке прошу всеми поговорить!!!!!!!!!!

03.04.2015 | 16:00

Администрация

Уважаемый Сергей Иванович
Водитель обязан объявлять названия остановочных пунктов, вне зависимости от наличия рекламы. Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, время, место и обстоятельства случаев.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

23.03.2015 | 01:00

евгений

сегодня ехал 16 50 на троллейбусе 362 по маршруту 2 кондуктор сидела в кабине по куковке

27.03.2015 | 13:40

Администрация

Уважаемый Евгений
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем и кондуктором должностных инструкций. С водителем и кондуктором проведен внеплановый инструктаж.

21.03.2015 | 19:02

Александр

Здравствуйте! И снова к теме оплаты проезда. Вчера, 20.03.2015 г., примерно в 8:30 утра в троллейбусе № 365, следовавшем с Кукковки в центр по маршруту № 4 кондуктор в грубой форме отказывалась принять у пассажирки в качестве оплаты проезда шесть монет достоинством 5 копеек, объясняя своё поведение тем, что в кассе управления у неё эти монеты не примут. В итоге, пассажирка (молодец!) не сдалась, законные платёжные средства были таки приняты, однако с громкими возмущениями, обидой на весь мир и словами, что теперь кондуктору придётся самОй заменять монеты достоинством 5 копеек на 10-копеечные. Прошу пояснить, что это за самоуправство?!

27.03.2015 | 13:10

Администрация

Уважаемый Александр
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Кондуктор обязан принимать от пассажиров монеты любого достоинства и сдавать в кассу предприятия. Кондуктору указано на недопустимость предоставления недостоверной информации пассажирам, проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами и проведен инструктаж. Кондуктору по итогу месяца будет откорректирован процент премии в сторону снижения.
Приносим свои извинения.

19.03.2015 | 18:34

света

сегодня 19 марта ехала в троллейбусе номер 5 с товарной станции около 17.00 номер 344. Водитель не объявлял остановки и у светофора взял человека к себе в кабину провоз у себя в кабине! ПРОШУ ПРИНЯТЬ САМЫЕ СТРОГИЕ ЕЙ МЕРЫ ПЛОТЬ ДО УВОЛНЕНИЯ ЕЁ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

03.04.2015 | 15:50

Администрация

Уважаемая Светлана
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Водитель у светофора при выезде с к/ст. "Товарная станция" открыла переднюю дверь для входа пассажира в салон троллейбуса. С водителем проведен внеплановый инструктаж о недопустимости производить посадку пассажиров вне остановочного пункта. Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

17.03.2015 | 16:20

Ирина

Здравствуйте, в понедельник 16 марта в период с 17:15 до 17:35 стояла на остановке Тяжбуммаж в ожидании троллейбуса №2, так его и не дождалась, так как в сторону остановки ДСК он проехал, а обратно проехал мимо остановки Тяжбуммаж, тогда как народу на остановке было достаточно много. пришлось уехать на маршрутке. Объясните пожалуйста данную ситуацию, может ли троллейбус проехать мимо остановки? P.S. Этот троллейбус был не учебный, в нем уже сидели люди.

03.04.2015 | 15:30

Администрация

Уважаемая Ирина
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Водителю запрещается проезжать остановочные пункты без остановок, независимо от наличия на них пассажиров и наполнения троллейбуса. По данному факту с водителем проведен внеплановый инструктаж. Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

15.03.2015 | 19:27

Гаврилов М.С.

Добрый вечер. Сегодня 15.03.2015г. в 18:50 троллейбус, бортовой номер 293 следуя с Древлянки по ул. Чапаева на остановке Ватутина не убедившийся что все пассажиры вышли закрыл двери и начал движение по маршруту, в следствии данного я не успел покинуть салон, супруга с маленькими детьми успела выйти а я нет, в руках у меня был детский велосипед, часть велосипеда зажало дверьми, а часть торчала снаружи, но водитель даже этого не заметил. Мне пришлось возвращаться с остановки автовокзал обратно в горку пешком. Видевшие это пассажиры кричали на весь салон чтобы водитель остановился, но реакции не последовало, кондуктор тоже не придала этому значение, хотя это видела. В результате данного происшествия пострадал детский велосипед, ребёнку не на чем кататься. Примите меры по поводу качества образования Ваших водителей . На всякий случай я записал телефоны свидетелей которые это видели, если Вы не чего не предпримите буду вынужден обратится в выше стоящие инстанции. С уважением Гаврилов М.С.

26.03.2015 | 13:10

Администрация

Уважаемый Гаврилов М.С.
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. На остановочном пункте водитель обязан следить за входом и выходом пассажиров. По данному факту с водителем проведен внеплановый инструктаж, по итогам месяца водитель будет лишен части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

06.03.2015 | 23:18

Антон

Здравствуйте! Часто езжу домой на ул.Зайцева на троллейбусе №2. Сажусь на остановке ул.Ленинградская. Постоянно задаюсь вопросом - почему остановка имеет такой вид, словно находится в чистом поле? Попросту говоря,догадаться о том, что это остановка троллейбуса можно лишь по привинченной на столб табличке. Больше там нет абсолютно ничего! Ни скамеечки, ни хотя бы навеса от дождя и снега. Приходится стоять по 20 минут на ледяном ветру в метель и стужу, или под ливнем, а летом под палящим солнцем - спрятаться вообще некуда! Вопрос: когда остановка будет оборудована надлежащим образом и почему это не делалось до сих пор?

11.03.2015 | 16:20

Администрация

Уважаемый Антон!
Вопросы обустройства остановочных пунктов находятся в компетенции Отдела транспорта и связи Администрации Петрозаводского городского округа.

27.02.2015 | 16:52

Сергей

Прошу объявить благодарность девушке - водителю троллейбуса маршрута №2, следовавшего около 13 часов 27 февраля с Кукковки на ДСК, бортовой номер 372. Данный водитель всегда внимательна, аккуратна и соблюдает Правила дорожного движения, поездка с ней является безопасной и спокойной.

05.03.2015 | 16:50

Администрация

Уважаемый Сергей!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваша благодарность доведена до сведения коллектива предприятия.

21.02.2015 | 16:55

Алексей

Здравствуйте! Нельзя ли в троллейбусах, окна которых завешаны рекламой в виде ромбовидных решеток, объявлять остановки. Утром в потемках не видно своей остановки.

05.03.2015 | 16:40

Администрация

Уважаемый Алексей!
Водитель обязан объявлять названия остановочных пунктов, вне зависимости от наличия рекламы. Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, время, место и обстоятельства случаев.

17.02.2015 | 10:12

Давид

Добрый день!17.02.2015 в 18:47 после учебы на остановке ПетрГу Сел в троллейбус 344 маршрут кондуктор начал хамить и грубить, когда я начал искать СТЭК(студенческая электронная карта, которая заменяет читательский и студенческий билет) для удостоверения личности, предъявив претензию что долго вожусь и сижу с телефоном, найдя стэк я предъявил проездной и документ на проездной то есть стэк, на что кондуктор потребовала с меня плату за проезд, никогда ранее за все время учебы в ПетрГУ ни один кондуктор не предъявлял претензий к СТЭКу, если я Покупаю проездной по СТЭКу соответственно имею право ездить предъявляя его(или зачем я тогда вообще по сути плачу за проездной билет, честно как добропорядочный студент, а сменя еще требуют дополнительную плату?), кондуктор начал грубо разговаривать и кричать требуя плату за проезд,ни слова не сказав, чтобы я вместо СТЭКа(пластиковой карты)(о котором вероятно кондуктор не знает) предъявил студенческий билет бумажный(который был у меня так же с собой) возмущенные пассажиры попросили успокоится кондуктора, заявив что его поведение не пристойно и это его работа на которой он должен быть вежлив, на это кондуктор нахамил в ответ, один из пассажиров заплатил сверх себя еще за один билет, кондуктор подошел и начал насильно пихать мне билет. В руках у меня был мобильный телефон, кондуктор ударил по мобильному телефону пытаясь демонстративно пихнуть мне билет, он упал и разбился, на требование предъявить удостоверение кондуктора или назвать имя фамилию , прозвучал ответ "я вам ничего не обязана", прошу принять меры так как подобного рода хамства и поведения я еще не встречал среди кондукторов, был испорчен весь вечер во первых а во вторых разбит мобильный телефон(а это не много не мало порча чужого имущества) . номер на сумке кондуктора был 20.Прошу дать письменный ответ или здесь или на почту Den-li-chan@yandex.ru

24.02.2015 | 09:50

Администрация

Уважаемый Давид!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей, проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами и проведен инструктаж. По итогу месяца будет откорректирован процент премии в сторону снижения.
Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

16.02.2015 | 21:24

Николай

Добрый день, мне кажется по маршруту 6 надо увеличить частоту движения троллейбусов, ездит достаточное кол-во людей- в районе Ключевая построили много новых домов.

А вообще назрела необходимость оптимизации расписания и частоты движения по всем маршрутам- люди выбирают троллейбусы!!!

05.03.2015 | 16:10

Администрация

Уважаемый Николай!
Для увеличения частоты движения троллейбусов потребуется увеличить количество подвижного состава на линии. В настоящее время ПМУП «Городской транспорт» не располагает необходимым для этого количеством подвижного состава.

Спасибо, что Вы выбираете троллейбусы. Нам нужна Ваша поддержка.

14.02.2015 | 23:02

Антон

Здравствуйте! В субботу, 14 февраля 2015 года с 20.30 до 21.05 пришлось простоять на остановке напротив ПетрГУ в ожидании троллейбуса №1, так его и не дождавшись, поехали на другом маршруте. Объясните пожалуйста задержку транспорта!

11.03.2015 | 16:10

Администрация

Уважаемый Антон!
14.02.2015 г. не было проезда с 20-21 до 21-57 по улице Пробной из-за городского ДТП. В связи с этим образовался интервал в 49 минут. На остановке "Госуниверситет" в сторону Хейкконена троллейбус маршрута № 1 проследовал в 20:26, следующий в 21:15.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

14.02.2015 | 15:59

Николай

Хотел бы отметить, маршрут 6 ходит очень редко. Часто не дождавшись, приходиться уезжать на автобосе.

06.03.2015 | 10:10

Администрация

Уважаемый Николай!
Согласно утвержденного расписания интервал движения троллейбусного маршрута № 6 составляет: в будние дни в час пик 6-12 минут, вне пик 13-16 мин.

Информацию о времени прибытия троллейбуса на Вашу остановку Вы можете узнать по телефонам: 59-31-75 или 59-31-68.

12.02.2015 | 22:41

Елена

Здравствуйте, мне очень жаль за наш народ, мало нам администрации, так нас еще и в общественном транспорте обманывают,а точнее в троллейбусах кондуктора. Буквально сегодня 12.02.2015г. в 20-58 вечера я села в троллейбус №324 в котором был кондуктор номер на сумочке 95 на остановке диагностический центр на древлянке, который следовал по направлению в город со мной зашли еще 2 человека, при оплате проезда были выданы билеты красного цвета. У меня билет №954802. На следующей остановке зашли еще несколько человек. Я подошла к девушкам которые оплатили проезд и попросила посмотреть у них билеты. При сравнении билетов было обнаружено что билеты выданные разные( при этом мы едим в одном троллейбусе, в одном направлении с одним и тем же кондуктором) билеты у девушек были фиолетово-синие с №112567. Прошу принять меры по данному вопросу.

18.02.2015 | 15:35

Администрация

Уважаемый Елена!
По Вашему обращению было проведено служебное расследование. При выяснении обстоятельств установлено, что с целью использования предприятием остатков рулонной билетной продукции у кондуктора была билетная продукция различного цвета при реализации в течение одной смены.
Благодарим Вас за бдительность и неравнодушное отношение к сложившейся ситуации.

12.02.2015 | 22:06

Алексей

В продолжение темы, поднятой Анастасией от 26.01.2015. Регулярно пользуюсь троллейбусами. Иногда тоже плачу мелочью, и тоже слышу грубость от кондукторов по этому поводу. Мелочь - это не деньги? Тогда давайте официально запретим в транспорте расплачиваться деньгами такого номинала. Согласитесь, это глупость. Тогда популярно объясните своим работникам, что они находятся на работе и обязаны качественно исполнять свои обязанности.
О грубости кондукторов. Я взрослый человек, и мне не нравится, когда меня начинают называть на "ТЫ", хотя мы лично не знакомы. Нормы поведения никто не отменял. За время поездки несколько раз спрашивают, платил ли я за проезд, а когда уже я не выдерживаю, и на пятый раз отвечаю в их манере, то слышу в ответ:"Я не обязана вас всех помнить!" Откуда такое хамство и озлобленность? И что они вообще обязаны на работе делать? Зарплату просто так получать?
Разумеется, надо отметить, что есть в штате ваших сотрудников настоящие профессионалы, которые к своей работе относятся очень добросовестно - "люди дела". Таких надо ценить и уважать. Но, к сожалению, они в меньшинстве.

Прошу вас уделить проблеме отсутствия вежливости большое внимание.

18.02.2015 | 15:20

Администрация

Уважаемый Алексей!
Кондуктор обязан принимать монеты любого достоинства. Согласно должностной инструкции кондуктор при исполнении служебных обязанностей должен быть вежливым и предупредительным в общении с пассажирами. С кондукторами постоянно ведется разъяснительная работа по вопросам качественного исполнения возложенных на них обязанностей.
Убедительная просьба в своих сообщениях указывать номер троллейбуса, дату и время произошедшего инцидента для принятия своевременного реагирования по отношению к работнику.
Спасибо и за добрый отзыв о работе наших сотрудников.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

11.02.2015 | 17:56

Евгений

Нужен маршрут №7 такого порядка: Древлянка - Лесной - Чапаева - Гагарина - Ленина - Антикайнена - Невского - Калинина - Лыжная - Ровио - Комсомольский (кольцо) - Ровио - Лыжная - Калинина - Невского - Красноармейская - Гагарина - Шотмана - Чапаева - Древлянка. Маршрут №6 продлить до Заводской, далее - ДСК - Зайцева - Варкауса и т.д. Очень удобно было бы!

05.03.2015 | 16:00

Администрация

Уважаемый Евгений!
В настоящее время ПМУП «Городской транспорт» не располагает необходимым количеством подвижного состава для организации новых маршрутов.

03.02.2015 | 18:50

Татьяна

Сегодня, 03.02.2015, в 7.38 совершала поездку в троллейбусе 309 следовавшем по маршруту №4 с ул.Ленинградской на Кукковку. Зайдя в салон троллейбуса обратила внимание на запах табачного дыма. Курил водитель,находившейся в кабине. (Нарушение Федерального закона Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ, статья 12.) Моя дочь, школьница, вынуждена была пересесть с переднего сиденья в конец салона так как не выносит запах табака. Я попросила кондуктора передать водителю чтобы тот не курил. Кондуктор ни как не отреагировала на мою просьбу. Инцидент на этом бы и был исчерпан, если бы кондуктор не позволила себе неуважительное высказывание в мой адрес. Когда в салон троллейбуса зашла её знакомая, она стала в моём присутствии рассказывать:"Вон одной сегодня не понравилось - куревом в салоне пахнет, водителю я замечания должна делать!" Всё это было высказано очень громко и эмоционально. Прошу принять меры к данному сотруднику. С водителем троллейбуса прошу ограничиться беседой, так как часто езжу с ним и никогда не замечала что бы он курил на рабочем месте, сегодня такое было впервые. Наоборот, всегда шутит и комментирует остановки на маршруте. Прошу на мою жалобу дать письменный ответ.

17.02.2015 | 09:30

Администрация

Уважаемая Татьяна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование.
Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей. Проведен дополнительный инструктаж по поводу корректного обращения с пассажирами и своевременного реагирования на просьбы по созданию комфортной обстановки в салоне троллейбуса.
Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

28.01.2015 | 20:17

Полина

Сегодня 28.01.2015 года примерно в 17.05 я зашла в троллейбус на остановке «Детская Республиканская Больница» (я ехала по маршруту «Детская Республиканская Больница», ул. Сыктывкарская,АЗС, ул. Пархоменко, на Пархоменко я вышла).
Подошла кондуктор не здравствуйте, не до свидания, я заплатила за билет как и положено 10 рублей, кондуктор вместо того чтобы нормально его дать, просто швырнула его (описание чека, по которому можно понять в каком троллейбусе я ехала: ПМУП /«Городской транспорт» /г. Петрозаводск / ИНН 1001232020, номер чека: 840621).
Через некоторое время кондуктор (женщина) снова подошла ко мне и спросила: «Девушка вы выходите на следующей остановке?», а минутой ранее я заплатила за проезд и вообще-то такие вопросы здесь не уместны, далее она заявила «А что это вы здесь проход загораживаете и мешаете людям выходить» (на минутку, проход в троллейбусах достаточно большой и их несколько, правила троллейбусного управления я всегда соблюдаю: оплачиваю проезд и держусь за поручни, но нет такого правила указывать людям, где они должны находится и что они должны делать, на минуточку это вторжение в частную жизнь и в личное пространство пассажира). За свои честно заработанные деньги я не должна отчитываться перед чужим мне человеком куда я еду, зачем и уж тем более переходить в другое место по требованию чужого мне человека и выслушивать самое натуральное хамство, что унижает честь и достоинство личности, за 10 рублей, но это тоже деньги я буду стоять там где я хочу.
Этим все не закончилось, кондуктор пошла жаловаться водителю троллейбуса, тем самым отвлекая его, а это становится опасным для жизни пассажиров троллейбуса. По правилам проезда в троллейбусе пункт 3. подпункт 3.3.7. гласит что «Находиться в кабине водителя, отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения» запрещается.
Водитель также проявив неуважение объявил на весь автобус, о том что те кто не выходит, не должны стоять в проходе (на минуточку я стояла не в самом центре прохода, а близко к поручню).
P.S. Кондуктор как и водитель должны быть как минимум уравновешенными и соблюдать технику безопасности при проезде четко следуя правилам. Если у кондуктора есть проблемы психологического характера то я не обязана выслушивать хамство и агрессию в свой адрес.
Я гостья вашего города Петрозаводска, и я удивлена и возмущена до глубины души хамским отношением как кондуктора, так и водителя к своим пассажирам, вместо спокойного, приветливого и доброжелательного отношения как к самим себе так и другим.
Такие люди портят впечатление о городе.
Прошу принять меры.
С уважением, Полина.

05.02.2015 | 15:30

Администрация

Уважаемая Полина!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. От кондуктора и водителя затребованы объяснительные записки. Согласно должностных инструкций кондуктора и водителя во время работы на линии они обязаны обеспечивать безопасный вход и выход пассажиров (кондуктор в салоне троллейбуса, водитель периодически делает сообщения по ТГУ), а также должны быть предупредительно вежливы в обращении с пассажирами.
С кондуктором и водителем проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами и инструктаж по недопустимости нарушения своих должностных обязанностей (общения во время движения).
Но правила поведения в общественном транспорте существуют и для пассажиров:
- нельзя стоять у дверей – это мешает выходу и входу пассажиров;
- войдя в транспортное средство, не задерживаться около дверей и на площадке, проходить в салон.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

26.01.2015 | 16:39

Анастасия

Здравствуйте! Ехала сегодня в троллейбусе #6 (329), в 15:30. Села на конечной остановке на Ключевой. Зашла в троллейбус я одна. Достала из кармана горсть денег и отсчитала кондуктору 10 рублей. На что она мне цитирую: "Че ты мне мелочь даешь, у тебя же есть 10 рублей!" Я ей ответила, что не вижу разницы, ведь это тоже деньги! При чём я не по рублю дала! Кондуктор сказала, что разница большая и пошла на свое место.... Далее со всеми она стала общаться с улыбкой, видимо подняла себе настроение испортив его мне! Прошу разобраться в данной ситуации!

10.02.2015 | 10:55

Администрация

Уважаемая Анастасия!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей, проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами.
Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

24.01.2015 | 21:52

Наталья

Ехала сегодня 24.01.2015 в 11.30 в троллейбусе с номером 301.Водитель подъезжал к остановке,пассажирам удобно было выходить и на посадку.А кондуктор ,спасибо!помогла мне вынести коляску.Побольше бы таких внимательных людей.Спасибо!

09.02.2015 | 13:55

Администрация

Уважаемая Полина!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваши пожелания доведены до сведения коллектива предприятия.

23.01.2015 | 11:05

вячеслав

Кто составляет график движения маршрута 7? 4тролейбуса идут на обед в одно время,приходиться стоять на остановке больше часа,сейчас не лето.

09.02.2015 | 13:50

Администрация

Уважаемый Вячеслав!
В настоящее время в городе Петрозаводске не существует троллейбусного маршрута № 7.

21.01.2015 | 20:38

Александр

Сегодня, 21.01.2015 примерно в 18:10 троллейбус № 299, следовавший по маршруту № 2 в направлении Кукковки, остановился на Комсомольском проспекте между остановками Курган и ул. Ровио по причине невозможности продолжать движение из-за ДТП впереди по ходу движения. Поскольку услуга перевозки была оказана мне не полностью, согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", я имею право потребовать возмещения платы за проезд в полном объеме. Кондуктор троллейбуса в ультимативной форме отказалась как возвращать деньги за проезд, так и разъяснять, куда я могу обратиться для возврата средств. Правила пользования троллейбусом в г.Петрозаводске, утверждённые постановлением главы самоуправления города "Об утверждении Правил пользования троллейбусом в городе Петрозаводске" от 23.02.1999 г. с изменениями, внесенными постановлением главы самоуправления города от 10.01.2006 г. № 671, размещённые в салоне троллейбуса, содержат только п. 4.5, который в данном случае неприменим. Прошу: а) провести разъяснительную работу с кондуктором (с её слов - фамилия Казьменко) о недопустимости непрофессионального исполнения обязанностей; б) довести до меня (и прочих пассажиров, попадающих в подобную ситуацию) порядок возмещения платы за проезд; в) провести работу с водителем данного троллейбуса о недопустимости курения во время исполнения служебных обязанностей. С уважением.

27.01.2015 | 11:10

Администрация

Уважаемый Александр!
ПМУП «Городской транспорт» руководствуется «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112 и «Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (Федеральный Закон от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ).
Пункт 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Следовательно, закон предоставляет перевозчику право вернуть деньги в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя. А это означает, что кондуктор не обязан незамедлительно возвращать деньги пассажиру.
По вопросу возврата денег Вам необходимо обратиться с оригиналом контрольного билета в ПМУП «Городской транспорт» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Московская, д. 14, каб. 204, тел. 59-31-73.
С кондуктором и водителем проведена разъяснительная работа и инструктаж по недопустимости нарушения своих должностных обязанностей.
Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

20.01.2015 | 16:26

евгений

интервалы движения большие по 20 00 и на сделать чтобы 5 маршрут корабелов куковка первомайский пр товарная и народу больше будет и 1 маршрут автобуса разгрузится

10.02.2015 | 13:00

Администрация

Уважаемый Евгений!
Согласно утвержденного расписания интервалы движения более 20 минут в будни существуют только на маршруте № 8, в субботу и воскресенье после 18-00 на маршрутах № 2, 4, 5 и 6.
При продлении маршрута № 5 до ул. Корабелов для сохранения интервала на маршруте потребуется значительное увеличение количества троллейбусов.

20.01.2015 | 16:21

евгений

троллейбус 1 маршрут выходит очень рано в последний рейс с конечной кеская вечером люди не попадают с поезда ласточки на ключевую и на древлянку домой потому что примерно в 2235 проходит 1 маршрут а поезд в 2255 приходит пожалуйста измените

06.03.2015 | 10:00

Администрация

Уважаемый Евгений!
Для удобства пассажиров электропоезда «Ласточка» на троллейбусных маршрутах № 1 и № 2 с 1 марта 2015 года введено откорректированное расписание.

Троллейбусы маршрута № 1 отправляются в сторону м-на «Древлянка» с остановки «Ул. Шотмана» в 23-10 в будни, 23-15 в субботу и в воскресенье.

Троллейбусы маршрута № 2 отправляются в сторону м-на «Кукковка» с остановки «Пл. Гагарина» в 23-10,

в сторону ДСК до ул. Московской с остановки «Пл. Гагарина» будни в 23-01 и 23-16, суббота 23-01 и 23-16, воскресенье в 23-08.

15.01.2015 | 10:05

Виктория

Добрый день! Хотелось бы высказаться, так как уже накипело. На троллейбус № 4 на октябрьском с 8 до 9 утра просто не попасть. Каждый день время прибытия меняется и заранее подгадать вообще не возможно. На сайте указано, что интервал движения с 7.00 до 9.00 составляет 10-11 минут, по факту это время 20-25 минут. Водители ведут себя крайне странно (и это я слышала и от других людей, наблюдавших со мной одну и ту же ситуацию). Троллейбус подъезжает к остановке, высаживает пассажиров, садятся новые. Только у пешеходов загорается зеленый светофор, троллейбус тут же уезжает. И такое происходит каждое утро! Бежать бессмысленно, потому что даже если успеешь подбежать, троллейбус все равно уедет, хотя открыть заднюю дверь, когда человек уже стоит перед ней - дело 5 секунд. Но водитель не считает нужным это делать (такой случай, например, произошел сегодня, примерно в 8.50 утра +/- 3 минуты).

09.02.2015 | 13:30

Администрация

Уважаемая Виктория!
Троллейбус маршрута № 4 согласно расписания в будние дни отправляется с к/ст. "Пр. Октябрьский" в 7:59, 8:11, 8:22, 8:32, 8:42, 8:52, 9:02. Из-за пробок в "час пик" могут происходить сбои в графике работы троллейбусов. Во избежание опоздания на троллейбус просим Вас заранее приходить на остановку.

14.01.2015 | 11:31

кристина

Сегодня, в 16:30, ехали с подругой с учёбы домой на троллейбусе №8, 271. Остановились на остановке, женщина, выходя из троллейбуса, подскользнулась на ступеньках, жёстко упала, водитель (девушка) сразу побежала к ней, было видно, что она нереально испугалась за человека. Пыталась вызвать скорую, женщина отказывалась, хотя водитель, по идее, не обязана была выходить и так заботиться о той женщине, ибо ни в чём не виновата. Вот это Человек с большой буквы.
И всё один к одному, сначала женщина, потом вообще троллейбус завести не смогла, сломался. Раз сто, наверное, она бегала к той самой женщине и пыталась вызвать скорую, а она сидела на скамейке и не хотела этого, курила.
Что ещё хуже - человек (мужчина) стал обвинять, что она троллейбус ещё не остановила, а уже открыла дверь, и женщина из-за неё подскользнулась и покалечилась. Как так вообще?! Стало жутко неприятно за такого человека, ФУ!!! Все подтвердили, что сначала остановился троллейбус, а потом уже открылась дверь, и женщина подскользнулась случайно. Вот объясните, как можно быть такими жестокими, обвиняя искреннего и благородного человека?! Это МЕРЗКО, господа! Вот хочешь искренни помочь человеку, а тебя ещё и обвиняют. Всё-таки девушка молодец, по-больше бы таких добрых и отзывчивых водителей)! Люди, будьте добрее друг к другу :)))

11.01.2015 | 21:55

алексей

Сегодня в 16.43 троллейбус 309 следуя у автовокзала в сторону древлянки. Кондуктор находился в кабине у водителя, по правилам кондуктор не должен там быть в кабине. Прошу принять меры к обоим. В Санкт-Петербурге за это сразу же уволили работников, прошу вас написать какие вы приняли меры этим работникам!!!!!!!! Зарание спасибо!!!!!!!!!!

23.01.2015 | 09:20

Администрация

Уважаемый Алексей!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. Водителю во время движения запрещается отвлекаться от управления троллейбуса, провозить в кабине посторонних лиц. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

11.01.2015 | 15:45

Нина Андреевна

Сегодня 11.01.,примерно 15-25 провожала мать(инвалида 1 группы) на остановку.Подошел троллейбус следующий по маршруту №5 под номером 287.Троллейбус остановился,открыл двери.В среднюю дверь успели зайти 2 человека,следом стала входить моя мать.Она успела занести только одну ногу на платформу,как водитель троллейбуса закрыл дверь и начал движение.По чистому везению моя мать не угодила под колеса состава,Просьба привлечь водителя к ответственности и наказать.Также прошу сообщить ФИО водителя и его стаж работы

10.02.2015 | 12:50

Администрация

Уважаемая Нина Андреевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. На остановочном пункте водитель обязан следить за выходом и входом пассажиров. По итогам месяца водитель будет лишен части премии.
Стаж работы данного водителя составляет 9 лет.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

09.01.2015 | 23:26

пассажир

7 января стоял на остановке с9.20 до 10.20 не было одного троллейбуса на древлянку остонавка автовокзал а с древлянки были 6 троллейбусов. потом пошли троллейбусы помшли поровозико

20.01.2015 | 10:15

Администрация

Уважаемый Пассажир!
7 января 2015 года от остановки "Автовокзал" в сторону ул. Хейкконена проследовали троллейбусы: № 291 в 9-10, № 263 в 9-22 (интервал 12 минут), № 332 в 9-39 (интервал 17 минут). В 9-55 не было троллейбуса, так как троллейбус № 285, в связи с неисправностью находился на Хейкконена с 8-30 до 9-23, затем проследовал троллейбус № 293 в 10-10 (интервал 31 минута).
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

08.01.2015 | 17:39

Василий

Здравствуйте) Хочется поблагодарить водителя, управлявшего 5 января троллейбусом номер 286 примерно в 16:30 (маршрут не помню точно). Очень интересно было ехать, водитель увлекательно объявлял остановки, например, останавливаемся на Мурманской, водитель рассказывает, что Мурманск это незамерзающий северный порт... И так на каждой остановке слышали что-то интересное)

20.01.2015 | 10:00

Администрация

Уважаемый Василий!
Спасибо за положительный отзыв о работе нашего сотрудника. Мы рады, что поездка в троллейбусе подняла Вам настроение.

08.01.2015 | 00:18

Алексей

Добрый день! Если предприятие не располагает необходимым количеством подвижного состава, то, может, отказаться от маршрутов, которые не востребованы пассажирами, например, сократить линию по Онежской флотилии и некоторые другие? Освободившиеся троллейбусы можно пустить на востребованный 8-й маршрут или восстановить 7-й маршрут с продлением до Древлянки. Этот маршрут не дублируется автобусными перевозчиками, на изменение маршрутов которых Верховным судом России наложен мораторий.

22.01.2015 | 10:15

Администрация

Уважаемый Алексей!
Движение троллейбусного маршрута № 1 продлено до конечной станции "Ул. Кемская" 28.06.1997 года. Маршрут № 1 востребован пассажирами и соединяет такие районы города, как Ключевая, Зарека, Центр, Дреклянка. На участке от Хлебокомбината до к/ст. "Ул. Кемская" оборудовано 13 остановочных пунктов. В настоящее время на улице Онежской флотилии открываются новые предприятия и торговые центры, что ведет к увеличению пассажиропотока на данном участке. Сокращение движения на маршруте № 1 нецелесообразно.
Маршрут № 7, существовавший с апреля 2004 года по июль 2007 года, имел низкий пассажиропоток, что привело к его закрытию.

03.01.2015 | 16:12

Алексей

Всего несколько минут назад в 16:00, водитель троллейбуса 243 по маршруту номер 6 закурил во время движения не доехав всего пары минут до конечной на Ключевой.

20.01.2015 | 09:50

Администрация

Уважаемый Алексей!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

31.12.2014 | 19:40

dfyz

поздравляю ваше предприятия с новым годом желаю вам всего самого хорошее чтобы вас не зарывали вообще и много вам пассажиров

29.12.2014 | 19:29

Марина

Ваши работники уже совсем обнаглели! Кондуктор (женщина в очках)всю дорогу пока я ехала (с Комсомольского и до конечной Лыжной)СИДЕЛА В КАБИНЕ ВОДИТЕЛЯ и они на пару что то обсуждали, смеялись, дверь в кабину при этом плотно закрыли. А если что-то случиться в салоне? А то, что кондуктор отвлекала водителя, и водитель мог из-за этих хиханек-хаханек попасть в аварию, это вообще не выдерживает никакой критики! Считаю, что виноваты ОБА: и водитель, которая разговаривала с кондуктором, которая в свою очередь вальяжно расселась на передней панели перед лобовым стеклом троллейбуса, и кондуктор! Маршрут № 2, троллейбус № 291. Время около 21:20-21:30.

10.02.2015 | 11:20

Администрация

Уважаемая Марина!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлены нарушения должностной инструкции водителем и кондуктором. Водителю во время движения запрещается отвлекаться от управления троллейбуса, провозить в кабине посторонних лиц. С водителем и кондуктором проведены внеплановые инструктажи.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

24.12.2014 | 18:37

Дмитрий

Сегодня,в 18:30 ехал на троллейбусе номер 1,на остановке у кафе яблочного всех пассажиров попросили покинуть троллейбус,после этого он постоял пару минут и уехал,зачем собирали деньги за проезд?

12.01.2015 | 10:30

Администрация

Уважаемый Дмитрий!
24.12.2014 г. в 18.29 троллейбус № 275 высадил пассажиров на остановке "Пл. Кирова" в связи с неисправностью компрессора и проследовал для ремонта на конечную станцию.
В случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, ДТП или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, следующем по данному маршруту.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

17.12.2014 | 16:23

Алексей

Только что в 16:15 у остановки Московская водитель троллейбуса 293 на маршруте номер 6 разговаривал по телефону во время движения. Мужчина около 30 лет.

29.12.2014 | 14:50

Администрация

06.12.2014 | 00:53

Светлана Алексеевна

Здравствуйте администрация троллейбусного управления!Сегодня днем я была свидетелем одного конфликта на остановке Лоссосинское шоссе.Подьехал троллебус№279 в начале второго, мы пассажиры зашли в салон,среди нас была женщина которая сразу стала скандалить с кондуктором.Водитель услышав скандал вышел из кабины,чтобы узнать в чем дело.По ее словам суть претензии была к водителю т.к он ее не увидел стоящую на остановке и не взял с собой,на что водитель пытался ей обьяснить свои действия:,что он подьехал к конечной остановке Хейкконена,остановился,открыл двери,посмотрел в зеркало заднего вида,убедился что ни кого нет продолжил движение по маршруту.Водитель Обьяснял ей,что он ее не видел,т.к. пассажиры обычно стоят на остановке,на что она ответила,что троллейбусы должны стоять 2мин.(на что я думаю,если на каждой ост.по 2мин.,в пробках,светофорах мы троллейбусов не дождемся и вас закроют).Водитель попросил нас выйти и очень нервничая,переживая стал звонить своему начальству и излагать суть конфликта(было слышно),Затем водитель предложил этой женщине вызвать милицию и скорую помощь,чтобы зафиксировать эту ситуатцию,на что женщина просто вышла из троллейбуса и удалилась.Водитель пригласил нас в салон(все это длилось мин 15,т.к. я увидела что следом подходит др.троллейбус)и мы поехали.В результате этого никому не нужного конфликта пострадал водитель,мы пассажиры потратив свое время,а это женщина просто ушла.Я сама ехала до ул.куйбышева и нужно отдать должное этому водителю,который не смотря на такое внутреннее напряжение,управляя троллейбусом с повышенной скоростью,легко обьезжал дорожные пробки,чувствовался профессионализм!С уважением Светлана Алексеевна.

23.12.2014 | 12:30

Администрация

Уважаемая Светлана Алексеевна!
Данная ситуация зафиксирована в отчете центрального диспетчера. При движении по маршруту водитель обязан соблюдать расписание, время стоянок на конечных станциях и на остановках строго регламентировано.
В этой конфликтной ситуации водитель повел себя в соответствии с должностной инструкцией.
Спасибо Вам за то, что нашли время заполнить отзыв на нашем сайте.

05.12.2014 | 18:29

Сергей

Троллейбус #14 регулярно нарушает расписание движения. Не первый год постоянно езжу по данному маршруту и все время приходится долго ждать. Если в расписании указан интервал 14 минут, то, по факту, троллейбус приезжает только через 30. Прошу вас принять меры.

23.12.2014 | 12:20

Администрация

Уважаемый Сергей!
По утвержденному расписанию интервал движения на маршруте № 4 в будние дни составляет в час «пик» 10-13 минут, с 9-00 до 16-00 10-15 минут, с 18-30 до 24-00 16-19 минут. Сбои в движении троллейбусов могут происходить в результате ДТП, погодных условий, пробок. Для разбора конкретной ситуации просим Вас сообщать время, место и обстоятельства задержки движения.

28.11.2014 | 11:35

Степанова Эльвира Александровна

Хочется выразить благодарность водителю троллейбуса 308, маршрут № 4. Вчера вечером ( 27.11.14.) ехала домой после работы, устала, даже начала дремать. Но вдруг, водитель стал объявлять остановки, да с такими шутками-прибаутками, что вся усталость прошла и поднялось настроение. Пассажиры стали улыбаться. Даже не заметила как доехала до Кукковки. Большое спасибо этому мужчине!

09.12.2014 | 11:20

Администрация

Уважаемая Эльвира Александровна!
Спасибо за положительный отзыв о работе нашего сотрудника. Мы рады, что поездка в троллейбусе подняла Вам настроение.

26.11.2014 | 14:05

Галина Григорьевна

Хочу выразить свое пожелание относительно троллейбуса №8, единственного троллейбуса, который идет от Авторемзавода до Перевалки (Чапаева- верх).Сделать интервал движения меньше. Очень сложно добираться домой после работы. В основном едешь на маршруте №27, а потом идешь пешком очень приличное расстояние, т.к. троллейбус №8 не дождаться. Хотя на остановках большинство людей ждет именно его, но вынуждены уезжать на автобусе,который в часы пик всегда полный.

05.12.2014 | 11:30

Администрация

Уважаемая Галина Григорьевна!
В настоящее время для уменьшения интервала движения маршрута № 8 необходимо дополнить маршрут троллейбусами. На сегодняшний день предприятие не располагает необходимым для этого количеством подвижного состава.
Спасибо Вам за участие в жизни "Городского транспорта". В дальнейшем мы обязательно учтём Ваши пожелания по организации движения троллейбусов.

26.11.2014 | 01:25

Александр

Здравствуйте. Работаю на ул.Заводской до 19:00. С удовольствием пользуюсь вашими услугами по перевозке(маршрут траллейбуса №8). Живу на Древлянке. Последний троллейбус с ул.Заводской отправляется в 18:48, очень обидно на него не попадать. Очень странное время последнего рейса, вряд ли в какой организации работают до 18:30 или предположим до 18:45. Мне понятно что транспортных средств на данном маршруте не хватает, но почему бы не изменить время отправления последнего траллейбуса по данному маршруту на 19:10 или даже 20:10. Очень надеюсь на действенный ответ по данному обращению. С уважением ваш надежный пассажир.

05.12.2014 | 12:20

Администрация

Уважаемый Александр!
По Вашему обращению был проведён дополнительный учёт пассажиров после 18.30. В ходе исследования пассажиропотока были учтены режимы работы крупных организаций и учебных заведений, находящихся в районе ул. Заводской. На сегодняшний день отправлять троллейбусы в это время является нерентабельным из-за слишком малого количества пассажиров, т. к. «пиковое» время заканчивается в 18.30.
Спасибо Вам за предоставленную информацию и участие в жизни "Городского транспорта". В дальнейшем мы обязательно учтём Ваши пожелания по организации движения троллейбусов.

25.11.2014 | 21:00

елена алексеевна

сегодня троллейбус 263 на конечной станции заводская остоновился на остановке постоял три минуты и поехал в депо без пассажиров

05.12.2014 | 11:05

Администрация

Уважаемая Елена Алексеевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.

25.11.2014 | 08:46

ОЛЬГА ГЕРМАНОВНА

От лица пассажиров, которые ежедневно не знают как доехать после работы домой с остановки "Авторемзавод" ( АТП-2-бывшее).После 15 часов уехать с этой остановки в сторону Перевалки или хотя бы наверх на Чапаева просто невозможно.Едет один троллейбус №8 в эту сторону, был автобус №27 и тот сняли ( поворачивает на ул.Ватутина).Люди с той стороны все брошены.Открыла расписание маршрута № 8 и пришла в ужас.Отрпавление с ул.Заводской 15:30, а следующий только 16:17.Все едут с работы, ругаются.Зато автобус №27 - битком.Конечно,троллейбусному управлению пассажирооборот необязателен. Пусть работают автобусники. Очень долго терпела. Но это уже крик души.

05.12.2014 | 11:15

Администрация

Уважаемая Ольга Германовна!
При составлении расписания движения троллейбусов маршрута № 8 были учтены режимы работы предприятий и учебных заведений, находящихся в районе Первомайского проспекта и ул. Заводской. По Вашему обращению было проведено дополнительное обследование пассажиропотока с 15.00 до 16.20 и с 18.30 до 19.30 и установлено, что в указанное время на этом участке пассажиропоток является незначительным и для перевозки пассажиров достаточно автобусов маршрута № 27. Троллейбус является транспортным средством большой вместимости и предназначен для перевозки больших групп людей. Уменьшение интервалов движения троллейбусов на маршруте № 8 также является нерентабельным, для удобства пользования троллейбусом можно ознакомиться с расписанием на сайте предприятия
Спасибо Вам за неравнодушное отношение к движению троллейбусов, в случае существенных изменений пассажиропотока на указанном участке улиц мы обязательно учтём Ваши пожелания.

16.11.2014 | 13:19

АНЖЕЛИКА Владимировна

Добрый день!Вчера вечером ехала маршрутом троллейбуса N6 примерно около 17.00-17.20 остановка была ДОМ КУЛЬТУРЫ МАШИНОСТРОИТЕЛЬ,наблюдала за действием водителя,в троллейбус очень долго не могла подняться старенькая,тяжелая бабушка,и никто из пассажиров ей не помог,водитель троллейбуса не смотря на задержку по времени,очень вежливо, обходительно помог ей.Побольше таких водителей!Желаю ему оставаться верному своему делу!С уважением,ваша пассажирка!Троллейбус N275.

03.12.2014 | 14:25

Администрация

Уважаемая Анжелика Владимировна!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваше сообщение доведено до сведения работников предприятия.

14.11.2014 | 17:13

Елена

График движения зачастую не соблюдается, остановки никем не объявляются, а стекла завешены рекламой, что даже не видно, где едешь!

01.12.2014 | 09:35

Администрация

Уважаемая Елена!
Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, время, место и обстоятельства случаев.
Размещение рекламы в салонах троллейбусов приносит дополнительный доход предприятию.
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.

13.11.2014 | 03:50

Алексей

Очень рад, что троллейбусы в последнее время стали адекватно работать. Ездят быстрее, не тащатся со скоростью 5 км/ч как раньше. Надеюсь на продолжение работы в данном направлении. Очень не хватает маршрута №9.

01.12.2014 | 09:50

Администрация

Уважаемый Алексей!
Спасибо за положительный отзыв о работе нашего предприятия.
В настоящее время для создания дополнительного маршрута ПМУП «Городской транспорт» не располагает необходимым для этого количеством подвижного состава.

12.11.2014 | 21:02

ася

сегодня с заводской проследовали два троллейбуса в депо номер 304, а через 5 минут 243 по вашим правилам следуя в депо троллейбус обязан брать пассажиров депо вечером придите на заводскую и постойте на остановке когда ваши троллейбусы едут в депо по расписанию без пассажиров с 18.00

02.12.2014 | 08:50

Администрация

Уважаемая Ася!
12 ноября с к/ст. Заводская троллейбус № 304, маршрут № 3 в связи с неисправностью отправлен в депо без пассажиров, троллейбус № 243, маршрут № 8 в 18-30 отправлен по маршруту в полный рейс.

11.11.2014 | 16:08

Пассажир

Добрый день! Прошу очень Прошу объявить Благодарность Вашим сотрудникам работавшим на 4 маршруте (номера троллейбуса к сожалению не помню),но помню дату 05 ноября 2014 года я ехал с остановки улица Ровио до остановки улица Правды в промежуток времени с 15.05 до 15.35 часов. Мне очень понравилось обслуживание кондуктора и то,как вёз водитель троллейбуса. Очень плавно без резкий толчков! Очень хочется чтобы Вы объявили Благодарность данным работникам и в отдельности водителю троллейбуса работавшего 05 ноября 2014 года на 4 маршруте!!! Хотелось также чтобы это были те работники,которые неподсредственно заслуживают так сказать: "Похвалы!".

10.12.2014 | 10:05

Администрация

Уважаемый Пассажир!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников.
К сожалению в Вашем обращении указан большой промежуток времени и не представляется возможным найти конкретный экипаж с которым Вы ехали. Ваша благодарность доведена до сведения всего коллектива предприятия.

30.10.2014 | 21:33

Пассажир

От лица пассажиров троллейбуса линии 6 №265, который был на маршруте 30 октября 2014 г. примерно в 7.20 на Первомайском проспекте, хотелось бы выразить благодарность водителю за оперативность и тактичность при предотвращении нарушения правопорядка и спокойствия в салоне мужчиной, находившимся в неадекватном состоянии. Желаем удачи на дороге и доброжелательных пассажиров!

11.11.2014 | 10:50

Администрация

Уважаемый Пассажир!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваши пожелания доведены до сведения коллектива предприятия.

30.10.2014 | 19:43

Екатерина

Добрый вечер! 28.10.2014 стояла на остановке на пр. Ленина у перекрестка с ул. Герцена наблюдала картину, когда троллейбус несся на высокой скорости вниз по Ленина, по пешеходному переходу шла группа(!!!) людей. Водитель троллейбуса даже не пытался притормозить. Хотелось бы, чтобы водители были аккуратнее.

11.11.2014 | 10:10

Администрация

Уважаемая Екатерина!
В отчетах диспетчера за 28.10.2014 г. нет сведений о дорожно-транспортных происшествиях с участием пешеходов.
В соответствии с Правилами дорожного движения пункт 10.1.: «Водитель должен вести транспортное средство со скоростью, не превышающей установленного ограничения, учитывая при этом интенсивность движения, особенности и состояние транспортного средства и груза, дорожные и метеорологические условия, в частности видимость в направлении движения. Скорость должна обеспечивать водителю возможность постоянного контроля за движением транспортного средства для выполнения требований Правил.»
Спасибо за неравнодушное отношение к нашей работе.

30.10.2014 | 00:02

Надежда

29.10.2014г. водитель трол. №4 (отправился с конечной Лыжной в период с 17-15 до 17-30). Троллейбус оранжевого цвета, не старый. Водитель молодой светлый, кондуктор-женщина очень высокая. На остановке "Правда" бабушке с маленьким ребенком (3 года) с передней площадки мешали выйти мама с ребенком (водитель это заметил), им пришлось идти в среднюю дверь которую он перед ними закрыл. Бабушка позвонила в кнопку вызова - был слышен гудок, но водитель не выпустив пассажиров стал трогаться от остановки; пассажиры возмутились, кондуктор наблюдала и равнодушно отошла. Прошу лишить водителя премии, поскольку на улице был сильный ветер,а им по его вине пришлось идти остановку назад (с Луначарского).

11.11.2014 | 09:10

Администрация

Уважаемая Надежда!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции.
С водителем проведен внеплановый инструктаж о необходимости усиления внимания во время входа и выхода пассажиров.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

24.10.2014 | 18:51

Антон

Хочу пожаловаться на очень медленную работу, то есть езду на троллейбусе №1 и №8. На остальных не знаю... Троллейбусы "едут" как черепахи, и в итоге некоторые люди опаздывают по своим делам...

11.11.2014 | 10:30

Администрация

Уважаемый Антон!
Основой организации движения троллейбусов по маршруту является расписание движения. При составлении расписания на затраты времени на рейс влияют: частота расположения остановочных пунктов, интенсивность транспортного потока на маршруте, дорожные и климатические условия движения, ограничения скорости движения согласно Правил дорожного движения.

21.10.2014 | 09:10

Соловьева Наталья Васильевна

Сегодня я второй раз за свою долгую трудовую жизнь опоздала на работу. И не потому, что проспала или не расчитала время (я выхожу из дома за 1,5 часа до начала работы, хотя добираться транспортом 20 минут). По преступной халатности на линию выпускаете троллейбусы с "лысой" резиной. Может руководство предприятия хоть один раз прокатиться на таком троллейбусе-убийце? (маршрут №1, на сумке кондуктора №75, остальное запоминать не было времени) Прошу принять меры, ответ направьте, пожалуйста, на этот электронный адрес.

10.11.2014 | 12:30

Администрация

Уважаемая Наталья Васильевна!
По Вашему обращению сообщаем следующее:
Ежедневно, перед выпуском на линию всему подвижному составу проводится техническое обслуживание (ЕО). ЕО включает работы, направленные на обеспечение безопасности движения и поддержание надлежащего внешнего вида подвижного состава, смазке, экипировке и устранению неисправностей по заявкам водителей, а также установленных в процессе проведения ЕО.
В ночь с 20 на 21 октября 2014 года ежедневное обслуживание подвижного состава проводилось в плановом режиме. Троллейбус № 328 прошел все виды работ, регламентируемые Руководством по системе технического обслуживания и ремонта троллейбусов и был признан технически исправным, годным к эксплуатации на линии.
Состояние автомобильных шин, установленных на троллейбусе, признано удовлетворительным, соответствующим «Правилам эксплуатации автомобильных шин». Ситуация с поездкой на троллейбусе № 328 21 октября 2014 года, которую Вы описали, попадает под так называемый «Форс-мажор» в результате которого в Петрозаводске произошли массовые дорожно-транспортные происшествия. К сожалению, никто не застрахован от капризов природы в виде сильного снегопада, ледяного дождя и т.п.
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.

14.10.2014 | 18:59

Ирина

12.10.2014 г. Я ехала в троллейбусе № 308, который двигался по маршруту № 4.Троллейбус работал без кондуктора. На протяжении всей моей поездки водитель (женщина)почти никому из пассажиров не выдавала билеты. Брала деньги, а билеты выдавала только если сами пассажиры этого просили(таких было только несколько человек).Я сама попросить билет постеснялась. Прокомментируйте, пожалуйста, что билеты выдаются только, так сказать, "по требованию"?! Исходя из изложенного, деньги пошли ей в карман, то есть она их просто своровала!(И, пожалуйста, не надо говорить, что она энную сумму сдала после сменны - она же могла(что и думаю она и сделала)сдать не все деньги, а немного для видимости. Я думаю, что вы же не сверяете какие выручки проносят водители, которые работают без кондуктора, с другими водители, которые также работают на этом же маршруте (ну, или с кондукторами, ведь по идее, выручки не должны ОЧЕНЬ сильно различаться (в два, три раза...)))Так что это моё предложение по улучшению качества обслуживания и недопущения ВОРОСТВА, как это было 12.10.14 г., что очень актуально для вашего предприятия в вашем банкротском состоянии. В том числе и из-за таких недобросовестных работников вы теряете прибыль, что опять повторюсь для вас сейчас важно(!) И да, что касается времени, я вышла с троллейбуса в 20:50, значит троллейбус ехал где-то с 20:20. В общем, накажите этого водителя (например, премии лишите)и усильте контроль за материально ответственными подчинёнными!

05.11.2014 | 14:40

Администрация

Уважаемая Ирина!
В связи с недокомплектом кондукторов в выходные дни прием оплаты за разовый проезд производится водителями троллейбусов. Водитель обязан производить в полном объеме получение платы от пассажиров по действующему тарифу, отрывать билеты от роликовой катушки по порядку их номеров. По итогам каждого дня проводится анализ количества проданных билетов, 12 октября количество билетов, проданных указанным водителем выше средних показателей.
По факту изложенному в Вашем обращении проведена служебная проверка, выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам осуществления сбора проездной платы с пассажиров.
Спасибо Вам за предложения по улучшению качества обслуживания пассажиров.

07.10.2014 | 12:09

Иван

Вчера ехал в троллейбусе на Московскую,очень рано утром, я был один в троллейбусе.Женщина кондуктор,сначала сидела,потоом подошла ко мне и оттчитала,что я видете ли молодой и мог бы сам к ней подойти...А у нее ноги болят,чтобы ко мне тащиться.Видимо она не выспалась и была не в настроении.....Но это ее работа,взять с меня деньги.Почему я сам должен к ней бежать и платить.....И еще в добавок отчитала меня,что я ей рубль по 50 коп. дал....хамка.

17.10.2014 | 15:40

Администрация

Уважаемый Иван!
Войдя в салон троллейбуса, пассажир обязан, не ожидая следующей остановки, оплатить проезд (передать плату) кондуктору и получить соответствующий билет. Да и правила хорошего тона ни кто не отменял, в части уважения к пожилому или старшему по возрасту человеку.
Кондуктор обязан принимать монеты любого достоинства.
Убедительная просьба в своих сообщениях указывать номер троллейбуса и дату.

30.09.2014 | 21:29

Елена

Интервалы движения не соблюдаются, остановки никто не объявляет, не видно, где едешь - все окна заклеены рекламой

23.10.2014 | 16:40

Администрация

Уважаемая Елена!
Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, время, место и обстоятельства случаев.
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.

23.09.2014 | 20:48

Елена

Если у вас так будут работать такие работники, что водитель, что кондуктор. Вот молодцы нарядчики постарались поставили парочку. Во первых начнём с водителя когда они перестанут торопить людей на посадку. люди ещё не вышли,а он кричит я закрываю двери это как, а сам при этом резинит ехал как черепаха. ведь весь рейс занимает час с небольшим. мой муж ехал с ДСК до Лыжной целый час. Троллейбус опережал на 2 минуты следующего троллейбуса,а неадекватным кондукторам вообще не место на этой работе. если она подошла к пассажиру и пассажир не заметил ей,то это не означает что можно орать на пассажиров и на весь салон при этом выводя людей на скандал.Скоро люди будут подовать иски в суд на троллейбусное управления и их работников. троллейбус №300 время 17-15 с ДСК. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОТРЕАГИРОВАТЬ АДМИНИСТРАЦИЮ.

07.10.2014 | 13:40

Администрация

Уважаемая Елена!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Согласно должностной инструкции перед отправлением с остановочного пункта водитель обязан объявлять пассажирам об окончании посадки и следить за наполнением троллейбуса в пределах установленной нормы. 23 сентября 2014 года в городе зафиксировано большое количество ДТП, в связи с чем на дорогах образовались пробки и время движения троллейбуса по маршруту увеличилось на 30 минут.
Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей. Также с кондуктором проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами.
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.

18.09.2014 | 17:06

татьяна

Согласно ст.21 Федерального закона"Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. А в"Правилах пользования троллейбусом в г.Петрозаводске"-одного ребенка дошкольного возраста.Ребёнок "дошкольного возраста" и "ребёнок не старше 7л"-разные понятия.Дайте пояснение чем руководствоваться-Федеральным законом или вашими правилами.

08.10.2014 | 09:30

Администрация

Уважаемая Татьяна!
ПМУП «Городской транспорт» руководствуется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112, и Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта.
Федеральный Закон от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»:
Статья 21.
1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
1) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения.
3. Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.
86. В случае перевозки детей, следующих вместе с пассажиром, контролеры вправе потребовать от такого пассажира предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка).

16.09.2014 | 16:19

Наталья

16.09.2014.Ехали с ребенком со школы.Выходя из троллейбуса №2 , 289 моего ребенка прижало в дверях.У ребёнка травма руки и психологическая травма.Это при том что ребенку в дальнейшем ездить на троллейбусе одному в будущем со школы. Где вероятность того что в следующий раз опять это не повторится. Водитель не отреагировал на происходящее, просто закрыл дверь и уехал.

02.10.2014 | 11:40

Администрация

Уважаемая Наталья!
По Вашему обращению можем сообщить, что 16.09.2014 г. троллейбус № 289 не работал на маршруте № 2, по этой причине найти виновника происшествия не удалось. В связи с данным происшествием с водительским составом проведен дополнительный инструктаж о необходимости усиления внимания при входе и выходе пассажиров.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.

12.09.2014 | 09:58

Александр

12.09.2014г. на остановке Хейкконена троллейбус № 360 маршрут №1 в 07 ч.41 мин. водитель троллейбуса не произвела посадку пассажиров, находящихся на остановке.

02.10.2014 | 11:20

Администрация

Уважаемый Александр!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

07.09.2014 | 22:06

Вероника

Поздравляю с 53-им Днем Рождения троллейбусное управление, всех работников.Троллейбус - народный транспорт и всеми любимый. Несмотря на мелкие недостатки,(а у кого их нет?)работает стабильно, за что Вам большое спасибо. Желаю Вам не только выжить и сохраниться, но и успешно развиваться. Всем работникам удачи, достатка,семейных радостей.

29.08.2014 | 10:11

Марина

29.08.14 на остановке Мурманская ждала троллейбус маршрута № 2 с 07.20 до 07.50 но так и не дождалась, пришлось идти на маршрутку. Опоздала на работу.

10.09.2014 | 11:50

Администрация

Уважаемая Марина!
С 22-00 28.08.2014 г. на ул. Зайцева у дома № 57 ОАО «Водоканал» проводило ремонтные работы на проезжей части улицы. Окончание работ было запланировано на 6-00 29.08.2014 г., но по причинам технического характера работы были закончены только в 13 ч. 58 мин.
Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

23.08.2014 | 00:21

Любовь

21 августа в 12-45 троллейбус номер 325 следовал по маршруту № 1 по Лососинскому шоссе в сторону конечной ,пенсионеры сделали замечание кондуктору о не качественной услуге (пассажиры запинались за оторванную металлическую полосу ,троллейбус должен был снят с маршрута ) и в ответ услышали столько хамства!!!Кондуктор, не стесняясь ,тыкала 60-70 летним пенсионерам ,орала на весь салон .Такие неадекватные работники не должны работать с людьми .Cтрашно заходить в троллейбус ,если ноги не сломаешь,то "облают" и всего лишь за 10 рублей.

29.08.2014 | 16:10

Администрация

Уважаемая Любовь Николаевна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. От кондуктора затребована объяснительная записка.
Согласно должностной инструкции кондуктор при исполнении служебных обязанностей должен быть вежливым и предупредительным в обращении с пассажирами. Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей, проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами и будет снижен размер премии по итогам работы за месяц.
По прибытию троллейбуса на конечную станцию был вызван слесарь для устранения указанной неисправности.
Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

20.08.2014 | 17:59

Светлана

Добрый вечер! Сегодня (20.08.14) на ст. Товарная примерно с 16 час. 45 мин. до 16 час. 55 мин. следовал трол. № 6. При высадке пассажиров кондуктор троллейбуса сказала, что троллейбус следует в депо. На что я ответила очень хорошо, мне туда срочно и надо. После моих слов она стала мне грубить и выталкивать меня из троллейбуса, объясняя, что они едут на обед и пассажиры им не нужны (при этом на остановке было много народу). Прошу пояснить почему пассажирам не оказывают услугу, если троллейбус идет мимо остановок ул. Мурманская, ДК Железнодорожников и едет в депо? Я заканчиваю работу 16=30 и почти каждый день я сталкиваюсь с тем, что примерно в 16=45 трол. № 6 проходит мимо остановки ст. Товарная. Мы, пассажиры, платим за услугу деньги и иногда бывает нам необходимо проехать всего одну - две остановки. Так неужели, все троллейбусы следующие в депо на обед едут пустыми мимо остановок? Прошу пояснить мне этот вопрос и сообщить какие меры приняты к кондуктору за грубое обращение с пассажирами.

12.09.2014 | 16:20

Администрация

Уважаемая Светлана!
Согласно расписанию троллейбусы маршрута № 6 от станции Товарная в будние дни в интересующий Вас период отправляются в 16-33, в 16-34 троллейбус отправляется в депо на обед без пассажиров, в 16-43 в полный рейс (интервал движения составляет 10 минут), в 16-53.
20 августа 2014 года в связи с производством дорожных работ на ул. Гоголя у школы № 9 интервалы движения троллейбусов были увеличены.
Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций, проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

03.08.2014 | 22:18

Александр

Будет ли ПМУП "Гортранспорт" устанавливать на крупных пассажирообразующих остановках электронные табло с указанием времени до прихода троллейбуса? Такая практика развита во многих городах России и удобна для пассажира, а также помогает получить для предприятия деньги за счет размещаемой на таковых табло рекламы.

12.09.2014 | 15:50

Администрация

Уважаемый Александр!
Установка электронных табло на остановочных пунктах была бы удобна и полезна. Но ПМУП «Городской транспорт» в данный момент не имеет финансовой возможности оборудовать остановки электронными табло. Вы можете обратиться с данным предложением в Администрацию Петрозаводского городского округа.

31.07.2014 | 08:45

Ольга

Доброе утро! Благодаря аккуратному вождению и соблюдению стандартов обслуживания клиентов водителем троллейбуса приехала на работу в чудесном настроении. Водитель объявлял все остановки; рекомендовал держаться за поручни; принес извинения за встряски на сложных участках дороги; пожелал приятного пути. Под впечатлением от такого высокого качества сервиса! Прошу объявить благодарность водителю маршрута №1, выезд с ост. Кемская 31.07.14 около 7:50-55. Спасибо!

27.07.2014 | 23:02

ваня

27 июля в 15.00 троллейбус номер 303 по машрут №1 по ленина следовал в сторону кемской при передней отрытой двери, нарушая технику безопасности и свои инструкции,а так же подвергая жизни людей. Прошу принять к ней меры самые строгии !!!!!!!!!!!!!

07.08.2014 | 11:00

Администрация

Уважаемая Ваня!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

24.07.2014 | 08:19

Светлана

Добрый день! Сегодня 7-40 села в троллейбус маршрута №6 ( №265) и наблюдала картину - водитель курил за рулем, естественно все люки открыты и в салоне соответственно запахло табаком. Хотя насколько я проинформирована это запрещено. Как пассажирам быть в такой ситуации? Спасибо.

13.08.2014 | 16:10

Администрация

Уважаемая Светлана!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции.
С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.
С жалобами пассажиры могут обращаться на сайт, а также по телефонам: 59-31-84 и 59-31-75 (круглосуточно) центральный диспетчер.

21.07.2014 | 08:46

Галина

Забыла добавить. Ни разу не было объявлено водителем об остановках и о том,что троллейбус работает без кондуктора.Объявление в салоне около кондукторского места было отклеевшись.

29.07.2014 | 16:10

Администрация

Уважаемая Галина!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции.
Водитель при работе без кондуктора обязан производить получение платы от пассажиров в полном объеме, отрывать билеты от роликовой катушки по порядку их номеров. По окончании рабочей смены водитель сдала в кассу всю вырученную за день сумму денег.
Водителю во время движения запрещается слушать музыку.
Водитель не объявляла остановок в связи с неисправностью громкоговорящей установки. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

21.07.2014 | 08:44

Галина

Уважаемое руководство ПМУП ГТ!Вы получаете из бюджета,сформированного из наших отчислений по налогам,десятки миллионов рублей!Для того,чтобы водители выручку складывали в карман и отоваривались в ларьках?Вчера ехала на машине 265,по маршруту №6 с 19.10 до 19.30 (+-10 минут)от ст.Товарной до ост.Калинина.Ни один пассажир не был обилечен водителем,кроме того когда я попросила билет,водитель даже переспросила,и ДОСТАЛА РУЛОН ИЗ РАБОЧЕГО МЕШКА!!!Делайте выводы,какую выручку сдаст этот водитель. Второй вопрос:почему все пассажиры троллейбуса должны слушать оглушительную музыку из кабины водителя,при этом это тяжелый рок.

20.07.2014 | 18:37

Татьяна

Уважаемая администрация, а Вы не хотите отправить Ваню(Вашего постоянного "Клеветчика")-сначала к психотерапевту, а после к преподавателю Русской языка...чтоб научился грамотной письменной речи?...прежде, чем тратить время на ответы ему на его глупые, не соответствующие действительности, обвинения в адрес работников предприятия!!!

13.08.2014 | 16:00

Администрация

Уважаемая Татьяна!
ПМУП «Городской транспорт» не несет ответственности за грамотность поступающих жалоб и обращений граждан.
Все жалобы, размещенные на сайте, подлежат проверке и рассмотрению.

18.07.2014 | 12:19

Ирина

Скажите пожалуйста,почему вы принимаете жалобы по телефону,а не в письменном виде?Разве это законно?Хорошо же вы имеете с ваших работников!!!!!!!Если не опубликуите это сообщение,значит боитесь правды.И куда идут эти деньги,не в ваш ли карман?

13.08.2014 | 15:50

Администрация

Уважаемая Ирина!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения. Жалобы принимаются по телефону только при указании фамилии, имени, отчества и номера телефона заявителя.
По каждому обращению проводится служебное расследование, собираются объяснения, и принимается решение о принятии мер к нарушителю. После доказанности обоснованности устной или письменной жалобы премия водителя может быть снижена на основании приказа по предприятию.

16.07.2014 | 20:42

Станислав

Сегодня 16.07.2014 в 20:30 ехал на троллейбусе # 4 до кукковке. И кондуктор взяла за меня деньги за велосипед, который я вез. В первые такое произошло, что я платил за велосипед. Я правильно понимаю, если я заплатил за велосипед, то она должна была мне выдать билет на перевоз багажа? Троллейбус номер 308.

29.07.2014 | 16:00

Администрация

Уважаемый Станислав!
В настоящее время ПМУП «Городской транспорт» не взимает с пассажиров плату за провоз велосипеда в салоне троллейбуса.
По Вашему обращению было проведено служебное расследование. Согласно указанным данным установлен кондуктор, из объяснений которого следует, что она при исполнении своих служебных обязанностей не взимала плату за провоз велосипеда.
Для проведения дальнейшего расследования предлагаем Вам обратиться в службу сбора выручки по тел. 59-31-73.

09.07.2014 | 15:24

Постоялец

А я бы хотел поблагодарить водителя на троллейбусе №375, который ездит по 6 маршруту, кажется Александр зовут. Похоже, что он единственный умеет пользоваться маршрутизатором на новых троллейбусах. Хоть и знаешь все остановки, но приятно слышать голос девушки, которая обьявляет их.

08.07.2014 | 23:17

Вероника

Почему не сообщаете об изменении маршрута №3 7-8 июля? В сторону ул.Заводской идет по обычному маршруту, а обратно - по Комсомольскому пр. 30мин. стояла на остановке, пока люди не сказали.Ведь не трудно хотя бы на сайте написать.Езжу только на троллейбусе, маршрутки не признаю, поэтому вдвойне обидно.

15.07.2014 | 16:40

Администрация

Уважаемая Вероника!
С 5.07.2014 в связи с дорожными работами на ул. Антикайнена движение на маршрутах № 3 и № 6 изменяется оперативно в зависимости от производимых работ. Конкретными сроками выполнения дорожных работ на ул. Антикайнена ПМУП «Городской транспорт» не располагает.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

07.07.2014 | 12:14

Пассажир

Прошу поблагодарить вашего водителя троллейбуса, который работал 5 ого числа на троллейбусе номер 361, подождал нас бегущими к остановке Антонова. примерно в 23:00. Спасибо, что есть такие водители.

06.07.2014 | 19:51

Ирина

Поблагодарите, пожалуйста, водителя троллейбуса 284, которая работала 6 июля с 16-30 по маршруту № 6. Несколько раз ездила с ней и в другие дни (не знаю, правда, как зовут девушку), она всегда объявляет остановки, делает объявления, очень приветлива и доброжелательна! Спасибо ей большое!!!

23.06.2014 | 18:10

Пассажир

Добрый вечер! Прощу Вас объявить Благодарность работникам Вашего предприятия . Я ехал сегодня 23 июня 2014 года на маршруте №6 троллейбус №310 время моей поездки 16.00-16.35. Было приятно ехать в данном троллейбусе!Спасибо что Вы есть!

18.06.2014 | 09:37

Наталья Евгеньевна

Здравствуйте, 17.06 маршрута №8 в 16-54 с Заводской, не было, и не пишите что он был(его не было). стоя на остановке с 16-45 до 17-10 пришлось уехать на 27. Очень грустно, что Вы теряете пассажиров.

25.06.2014 | 14:40

Администрация

Уважаемая Наталья Евгеньевна!
По Вашему обращению можем сообщить, что 17.06.2014 г. в 16-54 не было троллейбуса маршрута № 8 с остановки "Заводская", т.к. было перекрыто движение из-за городского ДТП на Лесном проспекте. Троллейбус маршрута № 8 от остановки "Заводская" проследовал в 17-14.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

11.06.2014 | 11:59

пассажир троллейбуса 4

Когда будет решена проблема с большими интервалами движения? Я бы ездил только на троллейбусах, но ждать их по долгу невыносимо!!!

04.07.2014 | 16:25

Администрация

Уважаемый Пассажир троллейбуса 4!
В связи с уменьшением пассажиропотока в летнее время с 1 июня 2014 года введено новое расписание. При составлении осенне-зимнего расписания мы учтем Ваши пожелания о необходимости уменьшения интервала движения на маршруте.
Информацию о времени прибытия троллейбуса на Вашу остановку Вы можете узнать по телефону 59-31-75 (центральный диспетчер) или 59-31-68 (инженер по расписанию).

09.06.2014 | 13:39

Наталья

В дополнение к отзыву от 05.06.2014 о несоблюдении интервала движения маршрута № 2 : 06.06.2014 ждала троллейбус маршрута № 2 на остановке по ул. Еремеева в сторону ДСК с 18:00 до 18:25 при заявленном интервале 10-17 минут, следующий троллейбус ехал через 5 минут. 07.06.2014 на остановке ул. Мурманская (в сторону города) ждала троллейбус № 2 с 13:50 до 14:20, при интервале 12-18 минут. Все эти нарушения произошли за 1 неделю. Кто отвечает за составление графика движения троллейбусов и соблюдение интервалов движения ????

25.06.2014 | 14:25

Администрация

Уважаемая Наталья!
По Вашему обращению можем сообщить, что 05.06.2014 г. и 06.06.2014 г. в связи с производством дорожных работ на улице Еремеева, маршруты № 2,4,6 работали с увеличенным интервалом.
07.06.2014 г. был неисправен троллейбус № 342 в связи с чем интервал движения составил 21 минуту.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

05.06.2014 | 08:46

Наталья

Здравствуйте! Когда маршрут № 2 будет ходить по расписанию ??? В понедельник 02.06.2014 прождала троллейбус маршрута № 2 с 08:07 до 08:22 на остановке по ул. Варкауса у дома № 1, при заявленном интервале 10-12 минут ( за это время проехали 2 троллейбуса маршрута № 6 и один учебный троллейбус); 04.06 ждали троллейбус маршрута № 2 с 19:35 до 20:10 при заявленном интервале 17 минут, не дождались, вызвали такси, т.к. торопились на вокзал к поезду, который прибывает в 20:10. Спасибо службе такси, на поезд успели. За это время в сторону ДСК проехали 3 троллейбуса маршрута № 2, в город проехали 2 троллейбуса маршрута № 6 и один учебный троллейбус.

11.06.2014 | 10:10

Администрация

Уважаемая Наталья!
По Вашему обращению можем сообщить, что 02.06.2014 г. от остановки Ленинградская проходили троллейбусы № 341 в 8-06, № 300 в 8-18, № 376 в 8-29. Интервал движения 11-12 минут, все рейсы выполнены по расписанию.
04.06.2014 г. с 12-30 и до закрытия движения, в связи с производством дорожных работ на улице Еремеева, маршруты №№ 2,4,6 работали с увеличенным интервалом.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

30.05.2014 | 19:51

Владимир

Добрый вечер! Прошу Администрацию предприятия объявить Благодарность Вашим сотрудникам работавшим на маршруте №6 троллейбус №330 время моей поездки 13 часов 40 минут 30 мая 2014 года. Я ехал с городской больницы (БСМП)до улицы Калинина и на всём маршруте водитель троллейбуса веселил народ! А за окном было пасмурно, холодно и шёл дождь... Мне было приятно ехать в данном троллейбусе...

30.05.2014 | 16:31

Анастасия

Вчера днем в обеденное время ехала в троллейбусе №6. Кондуктор очень долго разговаривала по телефону, используя ненормативную лексику и в это время некоторые пассажиры успели проехать бесплатно. Так же она вела себя неадекватно по отношению к пассажирам. Фамилия кондуктора, если не ошибаюсь, Гусева.

05.06.2014 | 10:10

Администрация

Уважаемая Анастасия!
В связи с Вашим обращением с кондуктором проведена разъяснительная работа и указано, что, находясь на рабочем месте, должна выполнять только свои служебные обязанности, при обращении с пассажирами быть корректной и вежливой.
Приносим свои извинения.

30.05.2014 | 16:15

Алексей

Снова попался курящий водитель сегодня в 15:50 в троллейбусе 309 по маршруту №8.

09.06.2014 | 11:00

Администрация

27.05.2014 | 20:05

ваня

320 у вас был на линии можите еще раз проверить

02.06.2014 | 16:00

Администрация

Уважаемый Ваня!
13 мая 2014 года троллейбус № 320 находился на территории депо с 16-34 до 17-16 на обеде.

23.05.2014 | 20:52

Владимир

Добрый вечер! Хотелось бы узнать у Вас,почему Ваши водители троллейбусов открывают двери не до полной остановки транспортного средства? А если кто не дай Бог не удержится за поручень и упадёт под колёса многотонной машины??? Или что,водителям теперь всё дозволено??? И почему на конечных станциях кондуктора заходят к водителю в кабину и едут с ним одну остановку,хотя за окном почти плюс 30 градусов тепла??? Заранее,Благодарен за ответ!

02.06.2014 | 15:00

Администрация

Уважаемый Владимир!
Согласно должностной инструкции водитель должен открывать двери салона для посадки и высадки пассажиров после полной остановки троллейбуса, во время движения троллейбуса кондуктор должна находиться в салоне троллейбуса. Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, время и место случая.

21.05.2014 | 17:11

Алена

Здравствуйте, ваши маршруты работают отвратительно, ждем очень долго, в 1 час дня уже едут в депо, оплату хотят повысить, а за что? Хамски ведут себя кондукторы, стиль вождения ужасен, я слышу от своих знакомых что часто из за ваших вечно ломающихся троллейбусов они опаздывали на совещания или интервью со знаменитыми и уважаемыми людьми! Прошу отнестись к этой проблеме серьезно или попросту потеряете клеентов. Надеюсь на понимание, разберитесь! Процветания вам!

27.05.2014 | 16:40

Администрация

Уважаемая Алена!
Для ответа на Ваши претензии и принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, время, место и обстоятельства случаев.
Спасибо за добрые пожелания.

21.05.2014 | 14:53

Саша

Здравствуйте! Прошу объявить благодарность водителю и кондуктору, которые работали вчера, 20 мая, в троллейбусе 293 по маршруту № 1 за соблюдение своих обязанностей, милые и доброжелательные лица. Ехать было очень легко и комфортно, водитель постарался на славу) Кондуктор ответственный молодой человек деликатно и вежливо попросил оплатить проезд и к тому же открыл окно, что бы не жарко было ехать. Спасибо большое!

27.05.2014 | 16:30

Администрация

Уважаемый Саша!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваше сообщение доведено до сведения работников и коллектива предприятия.

14.05.2014 | 21:04

Алексей

Сегодня примерно в 20:20 в троллейбусе по маршруту №4 (296 или 269 - точно не помню) водитель - мужчина лет 30-ти в серой бейсболке, украдкой курил на своем рабочем месте. Дым при этом проникал и в салон. Прошу принять меры.

27.05.2014 | 16:20

Администрация

14.05.2014 | 07:08

ваня

13 мая я ехал на троллейбусе в 17.00 со стороны товарной станции машрут 6 номер 320 кондуктор разговаривал с водителем всю дорогу пока я ехал до правды. Водитель даже не объявлял остановки. Прошу их лишить премий за месяц!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

27.05.2014 | 16:10

Администрация

Уважаемый Ваня!
В указанное Вами время троллейбус № 320 находился на территории депо. Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, время, место и обстоятельства случаев.

08.05.2014 | 10:47

Ольга

Троллейбусное управление! Вы молодцы! Как только снизили стоимость проезда, стала ездить только на троллейбусах. Спасибо вам, держитесь! Пусть питерские перевозчики утрут нос.

04.05.2014 | 11:09

Ирина

спасибо тем водителя, которые ответственно подходят к выполнению своих обязанностей не забывая объявлять остановки, а в частности девушке работавшей 3.05.2014 на тр. № 320 в 15,21. СПАСИБО, было очень приятно с Вами ехать!!!!

02.06.2014 | 14:50

Администрация

Уважаемая Ирина!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваше сообщение доведено до сведения работников и коллектива предприятия.

29.04.2014 | 15:39

Пассажир

Добрый день! 29 марта 2014 года утром в промежуток времени с 07.15 до 07.40 часов ехал в троллейбусе №296 4 маршрута и был приятно удивлён работой водителя и кондуктора данного троллейбуса! Прошу администрацию предприятия объявить Благодарность данным работникам! А Вашему предприятию процветания! Спасибо за то,что Вы есть!

02.06.2014 | 14:30

Администрация

Уважаемый Пассажир!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваше сообщение доведено до сведения работников и коллектива предприятия.

27.04.2014 | 22:47

ася

почему у вас водители едут в депо два троллейбуса подрят с тобличкой в депо или снимают тафарет с заводской без пасажиров

07.05.2014 | 11:30

Администрация

Уважаемая Ася!
Троллейбус во время работы на маршруте должен останавливаться на всех остановочных пунктах маршрута следования. При движении в депо водитель обязан предупреждать пассажиров и выставить указатель «в депо». Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, время, место и обстоятельства случаев.

27.04.2014 | 18:10

Ольга Федоровна

Здравствуйте! 23 марта 2014 года, между 17.30-18.00 часами я ехала в троллейбусе по маршруту №4, следующего в сторону Кукковки. На перекрестке Мерецкова- Невского, когда я стала продвигаться к кабине водителя для оплаты проезда, троллейбус РЕЗКО затормозил и я упала,получив повреждения плечевого сустава и сильный ушиб верхней губы, в последствии чего, мне пришлось проходить лечение в платном травмпункте, и было потрачено не мало денег. Куда мне обратиться с конкретной жалобой на водителя транспорта или вашей организации, для возмещения денежных средств за лечение?

07.05.2014 | 11:20

Администрация

Уважаемая Ольга Федоровна!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Данный факт не зафиксирован в отчетах. Вы можете написать заявление на имя директора предприятия для дальнейшего расследования.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

25.04.2014 | 19:07

Пассажир

Наше любимое троллейбусное управление, держитесь! Мы еще покажем этим депутатам кто тут прав, они просто лоббируют свои интересы, половина из них хоть как-то связана с "Питеравто". Скоро мы их выгоним с рынка

23.04.2014 | 21:01

Злой Людишка

Здравствуйте! Ситуация такая. Троллейбус №1 очень сильно разочаровывает,не в первый раз. Езжу с пересадками и постоянно троллейбус №1 игнорирует меня)Остановка "Правда",по стороне ЦСК, выхожу с 25 маршрутки,за нами 19,8,17(представьте ситуацию) на остановке 4 маршрутки,люди выходят,за маршрутками идет троллейбус №4 и проезжает мимо и слава богу,он там не останавливает,за троллейбусом №4 идет троллейбус №1,в прямом смысле идет,нога в ногу и проезжает мимо остановки,напоминаю остановка "Правда" по стороне ЦСК!!! Утро,примерно 9:00. Разберём дальнейший перекресток,19 и 25 маршрутки уходят направо,17,8 маршрутки уходят прямо(Лотос-Центр(Восторг)),на Луначарского идет только 12 маршрутка и троллейбус №1 и почему бы ему не остановится на "Правде",когда такая развязка впереди...Людей много вышло и после того как троллейбус №1 проехал мимо без остановки,люди вздохнув пошли ногами. Такая ситуация не первый раз.Напрягает одно,что потом все кричат,почему пассажиров в троллейбусах мало...Потому что троллейбусники работать не хотят,летают мимо остановок,людей не ждут,нет,не нужно по 10 минут на остановке стоять с отрытыми дверьми,просто,в местах возможных пересадок нужно немного подождать,а не лететь в депо...Лично я,честно,лучше бы на троллейбусе ездил,не зависимо от цены билета,чем на маршрутках.

21.05.2014 | 16:50

Администрация

Уважаемый Злой Людишка!
Основой организации движения общественного транспорта является расписание, которое составляется на каждый маршрут, троллейбус, конечную станцию и контрольные промежуточные пункты. Задержки на остановочных пунктах ведут к сбою движения по всему маршруту. Для эффективного пассажирообмена на остановочных пунктах необходима координация всех видов городского маршрутного транспорта. К сожалению, такая координация невозможна в связи с отсутствием расписания движения у остальных перевозчиков.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

18.04.2014 | 13:23

светлана

вчера около 18:30 я с грудным ребенком на руках села в троллейбус 2 с номером 290. троллейбус был переполнен народом. девушка водитель попросила молодых людей освободить мне место.спасибо ей большое. есть ещё хорошие люди.

18.04.2014 | 09:14

Ирина

18.04.2014г. в 08-35 в маршруте №6(бортовой номер 751) на просьбу пассажиров отключить печь, потому что в троллейбусе очень душно, кондуктор сказала, что ей не жарко и что нам ехать 5 минут а ей в троллейбусе целый день работать.Для кого должны создаваться комфортные условия для проезда, для кондуктора или для пассажира, который оплачивает проезд? Неужели так тяжело отключить отопление в салоне, когда люди просят, или обязательно надо довести кого нибудь этой "сауной" до сердечного приступа?

24.04.2014 | 15:00

Администрация

Уважаемая Ирина!
В связи с тем, что троллейбус с указанным бортовым номером в Вашем обращении не мог находиться на линии по причине отсутствия такого троллейбуса в парке, не представляется возможным установить кондуктора, с которым у Вас произошел данный инцидент. С кондукторами проводятся инструктажи по поводу корректного обращения с пассажирами и своевременного реагирования на просьбы по созданию комфортной обстановке в салоне троллейбуса.
Приносим свои извинения.

13.04.2014 | 18:09

Пассажир

Добрый вечер! Мне бы очень хотелось чтобы руководство ПМУП"Городской транспорт" объявило благодарность водителю 4 маршрута следовавшего по маршруту Октябрьский проспект-улица Лыжная 13 апреля 2014 года в промежуток времени 16-17 часов вечера 308 троллейбус! Спасибо,что Вы есть!

08.04.2014 | 22:14

Ольга

Почти неделю назад, а точнее в понедельник 31-го марта около 17-00, в троллейбусе №8 с номером на кабине 309 кондуктор вела себя крайне неприемлемо. Я предъявила проездной без сопутствующих документов(студенческого), на что кондуктор отреагировала неадекватно - вместо спокойного объяснения, закричала, вырвала проездной из рук и начала вопить о правилах использования проездных документов. Я отказалась оплачивать проезд и вышла на следующей остановке. Прошу принять соответствующие меры. На месте студентки мог оказаться пожилой человек, который не выдержал бы крика в свой адрес.

16.04.2014 | 16:40

Администрация

Уважаемая Ольга!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Кондуктору указано на недопустимость создания конфликтных ситуаций при выполнении своих служебных обязанностей, проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами.
Приносим свои извинения и надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашим транспортом для совершения поездок по городу.

08.04.2014 | 21:19

Наталья Евгеньевна

Здравствуйте, последние несколько дней троллейбус 8 с Заводской в 16,28 отсутствует. приходится следующий ждать 30 мин. очень не удобно. Спасибо.

11.04.2014 | 11:10

Администрация

Уважаемая Наталья Евгеньевна!
По Вашему обращению можем сообщить, что 01.04.2014 в 16-28 от остановки "Заводская" проходил троллейбус № 316, со 02.04.2014 г. по 08.04.2014 г. в 16-28 проходил троллейбус № 331, все рейсы выполнены по расписанию.

08.04.2014 | 18:13

Василий

В Воскресенье ехал на троллейбусе №5, 267 время было около 13:00.
Заплатив 10 рублей за проезд, я выслушал как кондуктор в возрасте нахамил мне сказав то что я даю очень мелкие деньги для покупки билета, я давал монеты по 1 рублю.
Потом я выслушал что я занял не правильное место в троллейбусе я стоял не кому не мешал, очень не доволен остался.

16.04.2014 | 16:20

Администрация

Уважаемый Василий!
В связи с тем, что троллейбус с указанным в Вашем обращении бортовым номером не мог находиться на линии по причине вывода его из эксплуатации в 2012 году, не представляется возможным установить кондуктора, с которым у Вас произошел конфликт. Приносим свои извинения.

08.04.2014 | 08:27

Потапов С.В.

Благодарю за отличную работу! Всегда приятно проехать в наших троллейбусах, успехов вам. МУП "Городской транспорт" быть!!!

01.04.2014 | 21:51

Мария

Здравствуйте!Сегодня утром примерно в 8-00 я села на ул. Сегежская в троллейбус№327 что бы доехать до ул.Мурманская.Мне пришлось выйти на Сорокской, так как троллейбус следовал в депо.Пассажиры были возмущены!!! Раньше я всегда в это время доезжала до ул.Мурманская, потому что троллейбус следовал в депо через Товарную.Поясните пожалуйста,почему я чуть не опоздала на работу?

11.04.2014 | 10:50

Администрация

Уважаемая Мария!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Установлено, что 01.04.2014 г. водитель троллейбуса, отъезжая от конечной станции "Корабелов", установил табличку «В депо», тем самым водитель ввел Вас в заблуждение. На самом деле рейс был выполнен в полном объеме: от к/ст. Корабелов до к/ст. Товарная, а затем в депо.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

19.03.2014 | 19:36

Вова

Получается что сейчас оснащен системой ГЛОНАСС только троллейбус №376? Так как на других новых троллейбусах остановки не обьявляли

27.03.2014 | 11:30

Администрация

Уважаемый Вова!
На сегодняшний день автоматическая система объявления остановок установлена на пяти троллейбусах.
Автоматическая система объявления остановок не связана с системой ГЛОНАСС.

18.03.2014 | 16:01

Елена.

ХОТЕЛОСЬ ЧТО БЫ СОЕДИНИЛИ КАКИМ НИБУДЬ МАРШРУТОМ кУКОКВКУ-ДРЕВЛЯНКА. Я СТАРОНИЦА ТРОЛЛЕЙБУСОВ, НО КАК ТО С ПЕРЕСАДКАМИ НЕ ХОЧЕТЬСЯ.РАНЬШЕ ВЕДЬ ХОДИЛА 7. ПОЖАЛУЙСТА РАСМОТРИТЕ ЭТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ.

27.03.2014 | 11:10

Администрация

Уважаемая Елена!
Существовавший с июня 2004 года по июль 2007 года троллейбусный маршрут № 7 имел низкий пассажиропоток. В настоящее время для создания дополнительного маршрута ПМУП «Городской транспорт» не располагает необходимым для этого количеством подвижного состава.

13.03.2014 | 20:20

Антон

Добрый день! Очень понравилось обслуживание 1-го троллейбуса 304 номера в 19.50, особенно водителя! Перед ямкой на Лесном проспекте водитель предупредил: "Осторожно, сейчас потрясёт!" и "И ещё разок"! Побольше бы таких весёлых водителей))

20.03.2014 | 11:10

Администрация

Уважаемый Антон!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваше сообщение доведено до сведения работников и коллектива предприятия.

01.03.2014 | 16:49

Алексей

Здравствуйте.Сегодня был приятно удивлен ехав в троллейбусе №376 6-го маршрута.Остановочные пункты объявлялись автоматически ,чего ранее не встречал давно в троллейбусах.Скажите так будет на всех троллейбусах?

11.03.2014 | 16:00

Администрация

Уважаемый Алексей!
На сегодняшний день автоматическая система объявления остановок установлена на пяти троллейбусах.
В дальнейшем в рамках внедрения и усовершенствования системы ГЛОНАСС, при наличии денежных средств, планируется все троллейбусы оснастить автоматической системой объявления остановок.

01.03.2014 | 10:23

Вова

Да уж, хорошо было бы продлить третий троллейбус до Кемской, многим бы людям удобнее было ездить на Ключевую

28.02.2014 | 21:18

Александр

Водитель троллейбуса №287, следовавшего 28.02.2014 по маршруту 4 в 19-30 разговаривала по мобильному телефону. примите, пожалуйста меры и проведите беседу с водителем

13.03.2014 | 11:00

Администрация

Уважаемый Александр!
По вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен внеплановый инструктаж.

25.02.2014 | 15:06

Пассажир

23.2.14, троллейбус №296, работавший без кондуктора, маршрут 2 (или 5), проехавший ж/д вокзал примерно в 21:20, и прибывший на Лыжную улицу около 21:40-21:45 - невыдача водителем билетов. Оплата пассажирами проезда пошла водителю в карман?

11.03.2014 | 15:40

Администрация

Уважаемый Пассажир!
По Вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

23.02.2014 | 12:03

Юрий

Продлите маршрут троллейбуса номер 3 до ул. Кемская .Это будет самый удобный и короткий маршрут до ул. Заводская.Маршрутные автобусы номер 29 отомрут))41 автобус тоже не будет востребован.

28.02.2014 | 13:40

Администрация

Уважаемый Юрий!
Ваше предложение по изменению маршрутной сети очень интересно, но при продлении маршрута №3 до ул. Кемской для сохранения интервала на маршруте потребуется значительное увеличение количества троллейбусов. В то же время предлагаемый Вами маршрут будет дублировать существующий маршрут №1 от остановки «Луначарского» и до конечной станции "Ул. Кемская".

22.02.2014 | 01:35

Горожанин

Недавно здесь задавали вопрос по поводу нарушения следования маршрута № 3. Был дан ответ, вернее отписка, содержащая информацию о том, что якобы путь до ДСК маршрута № 3 отсутствует. Уважаемые, прекратите обманывать. На протяжении многих лет ваше предприятие нарушает путь следования данного маршрута. Внимательно изучите очередное постановление от 31.12.2013 (подделать не удастся: оно опубликовано в СМИ). Цитирую: «к/ст. Заводская» – ул. Заводская – пр. Первомайский – ул. Антикайнена – ул. Маршала Мерецкова – пр. А.Невского – ул. Луначарского – ул. Радищева – «к/ст. Ригачина» – ул. Чернышевского – ул. Луначарского – пр. А.Невского – ул. Маршала Мерецкова – ул. Антикайнена – пр. Первомайский – ул. Заводская – ул. Зайцева – ул. Заводская – «к/ст. Заводская». Когда троллейбусный маршрут № 3 будет работать согласно утверждённому маршруту?

28.02.2014 | 13:10

Администрация

Уважаемый Горожанин!
Троллейбусный маршрут № 3 работает в соответствии с действующим перечнем регулярных троллейбусных маршрутов, опубликованном на сайте Администрации Петрозаводского городского округа.
За ошибки и опечатки, допущенные лицами, размещающими информацию на сайте ПГО, ПМУП «Городской транспорт» ответственности не несет.

16.02.2014 | 03:58

андрей

Летом 2013 года у вас работали автобусы лиаз. Почему их сняли с маршрутов, и не планируете ли вы в дальнейшем использовать автобусы на своих маршрутах?

20.02.2014 | 09:20

Администрация

Уважаемый Андрей!
В связи с производством ремонта ул. Чапаева и невозможностью проезда троллейбусов, для организации движения маршрута № 1 (Кемская-Хейкконена), ПМУП "Городской транспорт" брало в аренду автобусы ЛиАЗ. После завершения ремонта движение троллейбусов по маршруту восстановлено. В настоящее время предприятие не планирует осуществлять каких-либо перевозок автобусами.

04.02.2014 | 13:04

Вячеслав

Почему маршрут 3 нарушает утвержденную 31 декабря 2013 года маршрутную сеть и не ходит до улицы Зайцева по улице Заводской?

17.02.2014 | 11:00

Администрация

Уважаемый Вячеслав!
В соответствии с перечнем регулярных троллейбусных маршрутов общего пользования на территории Петрозаводского городского округа, утвержденного Постановлением Администрации города от 31.12.13 г. № 6842 путь следования троллейбусного маршрута № 3: "к/ст. Заводская" - ул. Заводская - пр. Первомайский - ул. Антикайнена - ул. Маршала Мерецкова - пр. А.Невского - ул. Луначарского - ул. Радищева "Хлебокомбинат" - ул. Чернышевского - ул. Луначарского - пр. А.Невского - ул. Маршала Мерецкова - ул. Антикайнена - пр. Первомайский - ул. Заводская - "к/ст. Заводская".

01.02.2014 | 01:35

Александр

Здравствуйте ! Пршу вас разобратся в ситуации произошедшей со мной 31 января 2013 год около 16:00 на маршруте 375 (6) с меня взяли за проезд дважды ! И обхомили ! Я ехал с места учёбы с ост.Улицы калинина и мне нужно было выйти у ДК Машиностроитель ..мы ехали и после остановки товарная станция подошлп ко мне кондуктор и сказала что я должен заплатить ещё раз ,а я при входе платил уже ! Прошу вас разобратся ...потому как смысл поездок на вашем транспорте если всё равно 20 рублей ....! Прошу вас разобратся т.к лично я и те кто об этом узнал не будут больше ездить на вашем транспорте ! Лучше на маршрутном такси с вежливым водителем чем с хамами кондукторами хоть и почти псевдо за 10 ! www.SoliterSc2012@yandex.ru

07.02.2014 | 16:00

Администрация

Уважаемый Александр!
Согласно Федеральному закону РФ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир обязан оплатить свой проезд, если маршрут закончил свое движение на конечной остановке, и вновь его начал по этому же маршруту. Одна поездка в одну сторону – один билет. В обратную сторону новая поездка – новый билет.
По маршруту № 6 оплачивается проезд от начального пункта – «к/ст. Корабелов» через промежуточные остановочные пункты и до конечного пункта – «к/ст. Товарная» – один билет, в обратном направлении - начальный пункт «к/ст. Товарная» - конечный пункт «к/ст. Корабелов» новая поездка – новый билет. С кондуктором проведена дополнительная разъяснительная работа по поводу корректного обращения с пассажирами. Жалобы и предложения по поводу работы кондукторов принимаются по телефону 59-31-74.

25.01.2014 | 01:37

Запутанный пассажир

Поясните, пожалуйста. Не совсем понимаю, то вы пишите, что нужно платить, то нет. Берем маршрут, допустим №1. Если я сяду на остановке "Лесной проспект" в сторону ул. Хейкконена, то имеет ли право кондуктор попросить оплаты за проезд повторно, после проезда к/ост ул Хейкконена? Ведь тогда считается, что я проехал к/ост и обязан оплачивать проезд уже в обратном направлении. Верно? Тогда почему для маршрута № 3 исключение? Если человек садится на ул. Пробная, едет кругом через Хлебокомбинат, а именно она числится как к/ост на трафарете и ему не нужно платить? Не понимание какое-то с вами.

29.01.2014 | 15:00

Администрация

Уважаемый пассажир!
Согласно Федеральному закону РФ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир обязан оплатить свой проезд, если маршрут закончил свое движение на конечной остановке, и вновь его начал по этому же маршруту. Одна поездка в одну сторону – один билет. В обратную сторону новая поездка – новый билет.
Следовательно:
- по маршруту № 1 оплачивается проезд от начального пункта – к/ст. Кемская через промежуточные остановочные пункты и до конечного пункта – к/ст. Попова – один билет, в обратном направлении - начальный пункт к/ст. Попова - конечный пункт к/ст. Кемская новая поездка – новый билет;
- по маршруту № 3 оплачивается проезд от начального пункта – к/ст. Заводская через промежуточные остановочные пункты и до конечный пункт – к/ст. Ригачина – один билет, в обратном направлении - начальный пункт к/ст. Ригачина - конечный пункт к/ст. Заводская новая поездка – новый билет.

23.01.2014 | 23:27

Василиса

Здравствуйте. Сегодня 23.01.2014 в 19.13 села в троллейбус №320 на Корабелов. В салоне было ужасно накурено!!! Понятно, что водитель (девушка) курила в кабине и не во время следования по маршруту, а на стоянке. Но дверь между кабиной и салоном была открыта, и запах был ужасный. Летом хоть форточки можно открыть и выветрить. А зимой... Голова разболелась от такой поездки.

04.02.2014 | 15:00

Администрация

Уважаемая Василиса!
По вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. По итогам работы за месяц водитель лишена части премии.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

17.01.2014 | 19:28

Лалегин

Почему в постановлении администрации городского самоуправления от 31.12.2013 No6842 Об утверждении перечня регулярных троллейбусных маршрутов общего пользования на территории Петрозаводского городского округа маршрут № 3 показан так "к/ст. Заводская" - ул. Заводская - пр.Первомайский - ул. Антикайнена ул. - Маршала Мерецкова пр. А.Невского ул. - Луначарского - ул. Радищева - "к/ст. Ригачина" - ул. Чернышевского ул.- Луначарского - пр..Невского - ул. Маршала Мерецкова -ул. Антикайнена - пр. Первомайский - ул. Заводская - ул. Зайцева ул.- Заводская -"к/ст. Заводская" и означает ли это, что на данном участке двух конечных станций взимается дополнительная плата?

23.01.2014 | 13:00

Администрация

Уважаемый господин Лалегин!
Оплата за проезд производится от начального остановочного пункта через промежуточные остановочные пункты до конечного остановочного пункта.
Маршрут № 3: начальный пункт – к/ст. Заводская, конечный пункт – к/ст. Ригачина, в обратном направлении - начальный пункт к/ст. Ригачина - конечный пункт к/ст. Заводская.
Дополнительная плата не взимается.

07.01.2014 | 01:54

Владимир

Спасибо за подарок горожанам в новый год! Я хоть и заядлый автолюбитель, но 1 января возвращаясь из кинотеатра был приятно удивлен стоимостью проезда!)) Дай бог Вам сил восстановить, или наверное улучшить троллейбусное сообщение в нашем городе. Троллейбус- это наша визитная карточка города, без него наш город будет не город... Успехов Вам в Новом году!, новых маршрутов, новых машин.. Ещё раз СПАСИБО!!!!

04.01.2014 | 12:05

Евгения

Очень плохо, что мы знаем выезд лишь первых и последних троллейбусов, но не знаем точное расписание. Явно ведь водители не просто так выезжают на линию. А понятие интервала в час пик от 11 до 19 минут очень растяжимое когда утром стоишь на остановке. Очень хочется чтобы администрация ГТ выложила точное расписание по дням. Было бы очень удобно. А в троллейбусах ездить не только безопасно, но теперь и выгодно

03.02.2014 | 11:00

Администрация

Уважаемая Евгения!
Расписание, которое дает информацию по отправлению каждого троллейбуса с конечных станций имеет очень большой объем. В то же время этой информации не достаточно для определения времени отправления троллейбуса с каждой остановки. Полная информация по остановочным пунктам занимает до 40 листов на каждый маршрут. В связи с этими фактами размещение подробного расписания не представляется возможным.

28.12.2013 | 00:11

Вероника

Я каждый день езжу в троллейбусах, на маршрутках - никогда. Люблю троллейбусы. Никогда не видела грубых кондукторов, хотя иногда и надо бы им быть построже. Пассажиры бывают разные.Всегда аккуратно одетые водители в отличие от маршруток. Я довольна. Расстраиваюсь из-за нестабильности Вашего предприятия.От всей души поздравляю Вас с наступающим Новым Годом.Всем желаю здоровья семейных радостей и благополучия.А Вашему предприятию - выстоять, поправить свое материальное положение и процветать на радость жителям Петрозаводска.

22.12.2013 | 20:45

Татьяна

Добрый день! Сегодня 22.12.2013 мы с молодым человеком сели в троллейбус по маршруту №6 (оранжевого цвета, номер не запомнили) примерно в 16:30 на остановке "Кассы Аэрофлота" по улице Антикайнена. Нам нужно было доехать до "ДК Машиностроителей". Соответственно мы сразу заплатили за проезд. После того как мы отъехали от остановки "Товарная станция", к нам подошла кондуктор, спросила куда мы едем и после нашего ответа, сказала что мы должны оплатить проезд. Мы предъявили билеты, но кондуктор сказала что после ст. Товарной маршрут идет заново и что она поменяла билеты, и наши билеты уже не действительны. На повторный билет у нас не было денег и мы вынуждены были выйти на ост. "Московская" в 16:50. Мы были удивлены, т.к. всегда ездили по этому маршруту, через ст. Товарная, и проезд оплачивали один раз. Скажите пожалуйста: правомерны ли действия кондуктора, по поводу второй оплаты за проезд или появились какие-то новые правила о которых мы не знали?

27.12.2013 | 11:00

Администрация

Уважаемая Татьяна!
Согласно Уставу автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта «билет» - перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки на пути следования от начального остановочного пункта через промежуточные остановочные пункты до конечного остановочного пункта.
Наименование начального и конечного остановочных пунктов размещены на указателе, находящемся на правой стороне кузова по ходу транспортного средства.
Маршрут № 6 начальный пункт – улица Корабелов, конечный пункт - станция Товарная.

20.12.2013 | 22:18

Ольга

Здравствуйте, хотелось бы понять почему некоторые троллейбусы проезжают мимо остановки ул. Мурманская не останавливаясь?
Еще очень возмущает, что водители не ставят табличек на лобовом стекле, когда едут в депо, причем постоянно? Неужели это так сложно сделать? Два раза из-за них опаздывала на учебу!!! Прошу провести разяснительные работы по этому факту.

26.12.2013 | 11:20

Администрация

Уважаемая Ольга!
Троллейбус во время работы на маршруте должен останавливаться на всех остановочных пунктах маршрута следования. При движении в депо водитель обязан предупреждать пассажиров и выставить указатель «В депо». Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, время, место и обстоятельства случаев.

10.12.2013 | 13:48

Екатерина

Добрый день!хотелось бы узнать расписание движения троллейбуса №6 вечером 31.12.2013!заранее благодарна!

25.12.2013 | 13:20

Администрация

Уважаемая Екатерина!
С расписанием движения троллейбусов на 31 декабря 2013 года и на 1 января 2014 года Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Новости».

13.11.2013 | 18:53

юля

сегодня водитель троллейбуса 342 по машруту 6 разговаривал по телефону в 15.00 проу принять меры к водителю при чем он постоянно разговаривает по телефону и не объявляет остановку.Прошу таких водителей не держать на работе!!!!!!!!!!!

21.11.2013 | 16:45

Администрация

Уважаемая Юлия!
По вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

08.11.2013 | 15:43

Алексей

Однажды я уже спрашивал у вас это, но повторю свой вопрос ещё раз. Когда будет восстановлена работа маршрута №8? Очень долго в администрации петрозаводского городского округа решают эту проблему, а людям на работу надо ездить каждый день.

15.11.2013 | 16:40

Администрация

Уважаемый Алексей!
С 14.11.2013 г. возобновляется движение по маршруту № 8. С расписанием Вы можете ознакомиться в разделе «Маршруты».

07.11.2013 | 23:00

Владимир

Добрый вечер!
Уважаемая Лариса я полностью с Вами согласен! Хочется пожелать работникам ПМУП "Городской транспорт" самое главное в их сфере крепкого терпения,здоровья,счастья и благополучия!!!

05.11.2013 | 21:04

Лариса

Уважаемая администрация,очень внимательно прочитала все жалобы,и хочу возразить!Пожалуйста,не удаляйте мое сообщение.Люди!Перестаньте вы жаловаться,я в полне довольна коллективом,их и так мало осталось,а вы как ........слов нет!!!!Хочу поблагодарить за вежливое отношение кондукторов и водителей,у них очень трудная работа и они должны терпеть нас пассажиров,они молодцы!

07.11.2013 | 10:45

Администрация

Уважаемая Лариса!
Спасибо за понимание и поддержку. Мы всегда рады видеть Вас в наших троллейбусах.

04.11.2013 | 01:07

чистяков иван

у кей в сторону вокзала водитель троллейбуса287 2числа ноября в 17.33 открыл двери по среди машрута прошу принять меры к водителю! а если я попал под колеса машрутки, а он обетом не думает???? за что у вас водители хамы работают??

08.11.2013 | 13:40

Администрация

Уважаемый Иван!
По вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

02.11.2013 | 21:55

сергей

сегодня 2 ноября на остановке возлеи кея в сторону центра в 17.32 водитель троллейбуса 287 выпустил пассажиров прямо в центре дороги а если я попал под машрутку которая оежала от остоновке прошу принять меры данному водителю

08.11.2013 | 13:35

Администрация

Уважаемый Сергей!
По вашему обращению проведено служебное расследование. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

31.10.2013 | 00:27

ваня

почему у вас все кондуктора хомят и разговаривают по телефону аводители не объявляют остановки примине меры!!!!!!!

08.11.2013 | 13:30

Администрация

Уважаемый Иван!
Согласно должностным инструкциям кондуктор должен быть вежливым при обращении с пассажирами, водитель обязан объявлять название остановочных пунктов.
Для принятия мер к нарушителям просим Вас сообщать номер троллейбуса, время, место и обстоятельства случаев.

25.10.2013 | 17:24

Владимир

Добрый день! Сегодня я ехал в троллейбусе шестого маршрута 25.10.13 г в промежутке времени 07-08 часов утра троллейбус № 329 и был приятно удивлён работой водителя троллейбуса и кондуктора. Прошу объявить Благодарность данным работникам!

06.11.2013 | 13:20

Администрация

Уважаемый Владимир!
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Ваше сообщение доведено до сведения работников и коллектива предприятия.

22.10.2013 | 23:19

Жанна Топтыжкина

Еще можно у вас поинтересоваться на счет того,что в троллейбусе написано,что есть вай фай ,А НА ДЕЛЕ ЕГО НЕТ!ЭТО КАК ПОНИМАТЬ?Жанна недовольна

30.10.2013 | 10:15

Администрация

Уважаемая Жанна!
В настоящее время 60 троллейбусов оборудованы Wi-Fi. Отсутствие сигнала может быть связано с неисправностью роутера. Так как Вы не указываете в каком троллейбусе ехали, точную причину отсутствия Wi-Fi назвать невозможно.

22.10.2013 | 23:15

Жанна Топтыжкина

Здравствуйте,можно у вас узнать почему так долго ждать троллейбус №1?! Три дня назад на древлянке стояла на остановке с ребенком,который находится в коляске.троллейбус ждали 50 минут!!!! помимо нас на остановке находились пожилые люди и дети,а на улице-мороз! умейте совесть, люди мерзнут! Не должно быть такого,что бы троллейбус ехал около часа!ПРИМИТЕ МЕРЫ! + к тому кондуктор дал не правильный телефон диспетчера(как мне сказали на том конце провода :"Надоели!звоните весь день!Это квартира,а не диспетчер троллейбусного управления!!" ) Будьте добры разобраться с тем,что кондукторы дают не правильные телефоны!!!!!

29.10.2013 | 13:25

Администрация

Уважаемая Жанна!
К сожалению, Вы точно не указали день, когда Вы стояли на остановке.
18.10.2013 и 19.10.2013 сбоев в движении не было, интервал движения в течении дня 18.10 (будни) 9-19 минут, 19.10 (суббота) 13-19 минут. 20 октября с 11-33 до 11-50 из-за ДТП у автовокзала не было проезда по ул. Чапаева. Других маршрутов проезда троллейбуса на Древлянку нет. С кондукторами проведена разъяснительная работа и дополнительно каждому выдана памятка с контактными телефонами предприятия.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

16.10.2013 | 23:40

Людмила

Здравствуйте! Ехала с пожилым человеком, мамой 75 лет 15.10.2013 в троллейбусе №1 (304) около 18-00 в сторону Древлянки. Народу было много,все места были заняты. Я посадила маму на место кондуктора пока та была на задней площадке, обслуживала пассажиров.Маме трудно стоять, тем более были пробки, стояли на перекрестках долго. Какого же было удивление мое и всех пассажиров ,когда вернувшись к своему месту она жестко попросила освободить сидение, просто выгнала маму ,сказав что это ее место. Я это прекрасно понимаю, но ведь у человека должно быть не только должностное отношение, но и человеческое!!! Кондукторша средних лет, около 45 лет, в очках, темноволосая, со стрижкой. Водителем была девушка.Пожалуйста, разберитесь с ситуацией. Так уже достали все эти бессердечные хамы! Жду от вас ответа.

23.10.2013 | 16:25

Администрация

Уважаемая Людмила!
Принимая во внимание преклонный возраст Вашей мамы, конечно, кондуктор должна была отнестись с пониманием и не просить освободить сиденье, а вежливо и корректно пересадить Вашу маму на пассажирское место, специально предназначенное для инвалидов, престарелых и матерей с маленькими детьми. С кондуктором проведена дополнительная разъяснительная работа по исполнению обязанностей в подобных случаях.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

14.10.2013 | 13:48

Дмитрий

Когда маршрут №1 и №8 будут работать до 00.30?

22.10.2013 | 16:30

Администрация

Уважаемый Дмитрий!
С 21.10.2013 на всех троллейбусных маршрутах введено зимнее расписание, согласно утвержденного расписания маршрут № 1 в последний рейс отправляется в 22-20 (будни), 22-10 (суббота), 22-10 (воскресенье).
Вопрос о восстановлении движения по маршруту № 8 в данный момент рассматривается в администрации петрозаводского городского округа. В дальнейшем будет сообщено о принятых решениях.

14.10.2013 | 13:26

Светлана

Почему маршрут №1 заканчивает работу в 23.30? Приходится после работы возвращаться с пр. Ленина на Перевалку пешком.

22.10.2013 | 16:25

Администрация

Уважаемая Светлана!
Согласно утвержденного расписания троллейбус маршрута № 1 с конечной станции Кемская в последний рейс выходит в 22-20 (будни), 22-10 (суббота), 22-10 (воскресенье), на пр. Ленина этот троллейбус прибывает в 22-42(будни), 22-32 (суббота), 22-32 (воскресенье).

12.10.2013 | 16:29

Вася

Здравствуйте! Когда на сайте будет опубликовано октябрьское расписание (о нем упоминалось раньше)?

22.10.2013 | 16:20

Администрация

Уважаемый Василий!
С 21 октября 2013 вводится новое расписание. С расписанием Вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Маршруты».

06.10.2013 | 23:10

Александра

Подскажите пожалуйста, до какого числа продаются проездные билеты в этом месяце?

09.10.2013 | 10:20

Администрация

Уважаемая Александра!
Реализация проездных билетов производится в течение всего месяца без определения даты окончания реализации.

02.10.2013 | 16:07

Валентина Вячеславовна Рубак

Уважаемое руководство МУП Городской транспорт!
Вчера, 1 октября 2013 года, в день Пожилого человека гражданам от 60 лет предоставлялся бесплатный проезд в ваших троллейбусах. Я руководитель песенного коллектива "Золотые голоса" и вчера мы ездили на концерт посвященный дню Пожилого человека. Мы ехали в троллейбусе на 2 маршруте, нас обслуживал кондуктор 271 (молодой человек). Оказал нам очень бережное обслуживание, поздравил с праздником и сделал несколько комплиментов. Качество его обслуживание было в несколько раз выше чем у других кондукторов. К примеру в троллейбусе № 363. Всем коллективом мы просим объявить данному кондуктору 271 благодарность за высокое качество обслуживания и уважение к пассажирам!

09.10.2013 | 10:10

Администрация

Уважаемая Валентина Вячеславовна!
Благодарим Вас за добрые слова в адрес работника нашего предприятия. Ваше сообщение доведено до сведения работника и коллектива предприятия.

02.10.2013 | 09:54

анна дринева

13 сентября 2013 года в г. Петрозаводск примерно в 18 часов 25 минут на остановке ул. Сортавальская ( в сторону центра) из отъезжающего троллейбуса (задняя дверь), следующего по маршруту №5 (№троллейбуса 299) выпал пожилой мужчина. Водитель не убедилась что пассажир вышел закрыла дверь и тем самым подтолкнула "старичка "на асфальт. Не смотря ни в какие зеркала продолжила движение по маршруту.Хорошо что дедуля не попал под задние колеса. Подняться мужчине помогли две молодые девушки и они остались сидеть с ним на лавочке троллейбусной остановки. Мужчина держался рукой за сердце. Троллейбус не останавливаясь продолжил движение. За этим троллейбусом следовал троллейбус по маршруту №2 (№ троллейбуса 298). Водитель второго троллейбуса подошла к мужчине и с ним беседовала. Кондуктор записала номера телефонов свидетелей. Хотелось бы знать как чувствует себя дедушка? А водитель троллейбуса №299 продолжает водить троллейбус?

10.10.2013 | 15:30

Администрация

Уважаемая Анна!
13 сентября 2013 года к нам поступило письменное обращение свидетелей происшествия.
По данному случаю проведено служебное расследование. Выявлено грубое нарушение водителем должностной инструкции. Водитель привлечен к дисциплинарной ответственности, с ним проведен внеплановый инструктаж о необходимости соблюдения должностной инструкции.
О судьбе пострадавшего мужчины ничего сообщить не можем, так как он к нам не обращался.

26.09.2013 | 16:17

Владимир

Добрый день!Меня возмутил тот факт,что водитель троллейбуса №277 в 15.50 остановка калинина открывал двери не до полной остановки транспортного средства!А это я считаю нарушение!Со мной на выходе стоял я и молодая девушка! Мы чуть не упали под колёса! ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!

03.10.2013 | 13:10

Администрация

Уважаемый Владимир!
По Вашему обращению проведена служебная проверка, выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Приносим извинения за поведение нашего водителя и предоставленные неудобства.

25.09.2013 | 23:13

Алексей

Когда и как будет работать маршрут №8? "Восьмёрка" нужна всё время, а не только в будни в "час пик".
Вообще, у вас не используется весь потенциал. С улицы Чапаева не добраться улицу Мерецкого, улицу Калинина, на Ключевское шоссе.А ведь это автобус №10. Присмотритесь, в "час пик" он переполнен людьми.
С Ключевой тяжело добираться до ул. Заводской, где работает много людей на различных предприятиях.
Продлить "шестёрку" по Первомайскому пр., далее вниз по ул. Заводской, далее по ул. Зайцева в сторону наб. Варкауса... И всё - проблема решена.
Люди будут довольны, а у вас прибыль лишняя появится. Пусть в администрации города подумают над этим вопросом.
Самое главное, что не нужно протягивать новую контактную сеть, поскольку всё уже есть.

10.10.2013 | 15:40

Администрация

Уважаемый Алексей!
Спасибо за Ваше неравнодушное отношение к проблемам нашего предприятия и предложения по улучшению маршрутной сети.
Вопрос о восстановлении движения по маршруту № 8 в данный момент рассматривается в администрации петрозаводского городского округа. В дальнейшем будет сообщено о принятых решениях.
Изменение движения маршрута № 6 по предлагаемой вами схеме потребует дополнительного количества троллейбусов, которыми в настоящий момент мы не располагаем, или увеличения существующих интервалов движения троллейбусов, что приведет к ухудшению качества обслуживания пассажиров. Кроме того часть жителей города пользующихся услугами существующего маршрута из-за его изменения будет лишена такой возможности.

25.09.2013 | 09:48

Наталья

Почему не возобновлен маршрут троллейбуса № 8? На сегодняшний день с Древлянки в направлении пр.Первомайский идет только ОДИН маршрутный автобус № 27 ( для справки: ликвидированы маршрутки № 24 и № 7). Люди давятся в пазике. Странно при таком тяжелом финансовом положении троллейбусного управления игнорировать такой огромный район, как Древлянка! Начните хотя бы в часы пик, как было раньше.

03.10.2013 | 13:30

Администрация

Уважаемая Наталья!
Вопрос о восстановлении движения троллейбусов по маршруту № 8 в данный момент рассматривается в Администрации Петрозаводского городского округа. О принятых решениях будет сообщено дополнительно.

20.09.2013 | 20:16

Ирина

Здравствуйте!Хотелось бы знать как ходит троллейбус №1,с каким интервалом и ходит ли он вообще.На остановке улицы Луначарского висит расписание троллейбусов и автобусов №3,троллейбуса №1 в расписаний нет.Добраться до пр.Ленина можно лишь с маршрутом №12,но он ходит редко и когда приходит,уже переполнен.Можно ли как то урегулировать этот вопрос.Заранее спасибо.

03.10.2013 | 13:20

Администрация

Уважаемая Ирина!
С 23 сентября полностью восстановлено движение троллейбусов по маршруту № 1.
С расписанием Вы можете ознакомиться на сайте нашего предприятия в разделе «маршруты».
По вопросам организации движения общественного транспорта Вы можете обратиться в Администрацию Петрозаводского городского округа (Управление городского хозяйства и транспорта, телефон 71-33-12).

19.09.2013 | 16:37

вася

когда будет маршрут №8?

03.10.2013 | 13:30

Администрация

Уважаемый Василий!
Вопрос о восстановлении движения троллейбусов по маршруту № 8 в данный момент рассматривается в Администрации Петрозаводского городского округа. О принятых решениях будет сообщено дополнительно.

13.09.2013 | 15:20

Владимир

Когда будет восстановлено в полном объеме движение троллейбусов № 1 и № 8?

03.10.2013 | 13:30

Администрация

Уважаемый Владимир!
Вопрос о восстановлении движения троллейбусов по маршруту № 8 в данный момент рассматривается в Администрации Петрозаводского городского округа. О принятых решениях будет сообщено дополнительно.

13.09.2013 | 14:53

Алекс

А маршрут номер 8 вернётся? С Лесного и верхней части Чапаева теперь вообще невозможно добраться до Первомайского и дальше.

03.10.2013 | 13:30

Администрация

Уважаемый Алекс!
Вопрос о восстановлении движения троллейбусов по маршруту № 8 в данный момент рассматривается в Администрации Петрозаводского городского округа. О принятых решениях будет сообщено дополнительно.

13.09.2013 | 14:43

лида

вы объявили, что четверка будет останавливаться напротив гаи, а троллейбус, в котором я сегодня ехала, не там остановился, хотя заблаговременно к дверям, помимо меня, подошла еще одна женщина.
номер троллейбуса, кажется, 323. дело было в 8.50-8.55.
стало противно. в следующий раз поеду на маршрутке.

19.09.2013 | 16:00

Администрация

Уважаемая Лидия!
По вашему обращению проведена служебная проверка. Выявлено нарушение водителем должностной инструкции. С водителем проведен дополнительный инструктаж.
Приносим извинения за поведение нашего водителя и предоставленные неудобства.

09.09.2013 | 20:55

Вова

Вы планируете оставлять автобусы на дальнейшие рейсы после ремонта ул.Чапаева чтобы они ездили на всех маршрутах, или снимите их с рейсов?

17.09.2013 | 10:00

Администрация

Уважаемый Владимир!
В дальнейшем планируется использовать автобусы на маршрутах.
В настоящее время разрабатываются и оформляются документы для согласования расписания и маршрутов.

09.09.2013 | 00:33

Татьяна

Скажите пожалуйста, по каким числам можно купить проездной для студентов? И когда можно купить проездной (тоже для студентов) на вторую половину месяца? Спасибо.

13.09.2013 | 09:10

Администрация

Уважаемая Татьяна!
Реализация проездных билетов для студентов осуществляется с 25 числа каждого месяца через представителей учебных заведений и в административном корпусе ПМУП «Городской транспорт» по адресу: ул. Московская, 14.
Проездные билеты для студентов по льготной стоимости реализуются на целый месяц.

05.09.2013 | 09:57

Надежда

Сегодня, 5 сентября, ждала автобус №1 (у меня куплен проездной) 35 минут: с 8.17 до 8.52 на остановке ул. Судостроительная (хотя интервал указан 7-8 минут). В понедельник, 2 сентября, тоже долго не было автобуса в это же время, вынуждена была ехать на маршрутке. Почему такие интервалы движения?

16.09.2013 | 14:00

Администрация

Уважаемая Надежда!
Увеличенные интервалы движения автобусов в первую неделю сентября связаны с пробками из-за проведения работ по капитальному ремонту ул. Чапаева.
С 08.08.2013 восстановлено троллейбусное движение по улице Чапаева. Интервал движения в час пик составляет 8-9 минут.

02.09.2013 | 00:26

Евгений

Изменилось ли расписание троллейбусов с наступлением сентября?

06.09.2013 | 14:00

Администрация

Уважаемый Евгений!
В сентябре троллейбусы будут работать по летнему расписанию. Осеннее расписание будет введено с 1 октября 2013 года.

01.09.2013 | 21:34

Рома

А в автобусах планируется Wi-Fi? Или они снимутся с рейсов после окончания ремонта на ул. Чапаева?

06.09.2013 | 16:30

Администрация

Уважаемый Роман!
В автобусах Wi-Fi будет установлен.

28.08.2013 | 22:45

Евгения

Скажите, пожалуйста, стоимость проезда детей до 12 лет?

29.08.2013 | 14:30

Администрация

Уважаемая Евгения!
Стоимость разовой поездки для детей старше 7 лет - 17 рублей.

27.07.2013 | 17:23

А.Мезенцев

Шестнадцатого июля две тысячи тринадцатого года, в восемь часов пятьдесят девять минут, троллейбус двести семьдесят три на маршруте два, остановка пр.Ленина, офис Сбербанка. Остановился, не доезжая до остановки, выпустил пару пассажиров и захлопнул дверь у меня перед носом, видел как я махнул в окно, мол, открой, но устремился вверх по проспекту. Молодой парень, видно не знаком с добрыми традициями старого троллейбусного парка Петрозаводска, обидно.

16.08.2013 | 09:20

Администрация

Уважаемый А.Мезенцев!
По Вашему обращению проведена служебная проверка, с водителем троллейбуса проведен внеплановый инструктаж.
Приносим Вам свои извинения за неправильные действия водителя троллейбуса.

23.07.2013 | 16:58

Александр

Здравствуйте, Оснащены ли троллейбусы системами спутникового слежения? Если да, то где можно просматривать информацию о текущем (и актуальном) местоположении транспортных средств? Заранее спасибо за ответ.

16.08.2013 | 09:10

Администрация

Уважаемый Александр!
Все транспортные средства ПМУП "Городской транспорт" оснащены системой спутникового мониторинга специалистами ООО "Сервис плюс" на основе решений GPS ГЛОНАСС. Информация о текущем положении транспортных средств доступна только диспетчерской службе ПМУП "Городской транспорт".
О создании единого портала с возможностью свободного доступа для граждан к информации о местоположении транспортных средств ведутся переговоры с заинтересованными сторонами.

23.07.2013 | 15:38

ирина

У Вас очень грубые контролёры, которые не предъявляют свои удостоверения. Ещё раз повторится, вынуждена буду написать жалобу в Роспотребнадзор по РК.

29.07.2013 | 16:00

Администрация

Уважаемая Ирина!
В ответ на Ваше обращение от 23.07 т.г. сообщаем:
Контролеры при осуществлении проверки факта оплаты за проезд в салонах подвижного состава по требованию пассажира должны предъявлять служебное удостоверение.
Замечания по работе контролеров по каждому конкретному случаю просим Вас сообщать по телефону 59-31-73. Вашу жалобу примут в рабочие дни с 8-00 до 16-00. Для проведения служебного расследования необходимо назвать табельный номер контролера, указанный на рабочей сумке, маршрут, номер троллейбуса и время поездки.

11.07.2013 | 21:29

Роман

В том то и дело, что нет никакого автобуса с Хейкконена в 22:40!!! Ждал до 23:15, потом вызвал такси!

16.07.2013 | 09:40

Администрация

Уважаемый Роман!
Для ответа на Ваш запрос от 11.07. просим сообщить дату когда Вы не смогли уехать с ул. Хейкконена.

08.07.2013 | 18:31

Евгений Лефквист

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, как происходит процедура покупки проездного билета на вторую половину месяца? Действует ли этот проездной билет только с 15, скажем, числа месяца? Можно ли его купить в любой день месяца? Прошу также выслать информацию о процедуре покупки студенческого билета: где и при каких условиях его можно приобрести.

12.07.2013 | 16:00

Администрация

Уважаемый Евгений!
Проездные билеты для граждан на вторую половину месяца реализуются в административном корпусе ПМУП «Городской транспорт» (по адресу ул. Московская д.14) с 15 числа каждого месяца.
Стоимость проездного билета для граждан на вторую половину месяца 500 рублей и действителен данный билет с 16 числа.
Студенческий билет на июль 2013 года стоимостью 400 рублей можно приобрести в административном корпусе предприятия при предъявлении студенческого билета.
Информацию о реализации проездных билетов на каждый месяц можно найти на сайте предприятия и по телефону 59-31-73.

23.06.2013 | 22:19

Роман

А почему у Вас последние 3 рейса автобуса выполняются от пл. гагарина? люди с Чапаева и Древлянки должны быть в обломе? Или Вы нас за людей не считаете уже?

04.07.2013 | 16:40

Администрация

Уважаемый Роман!
Согласно утвержденному расписанию, в будни последний автобус в рейс с ул. Кемской отправляется в 22-30, с ул. Хейкконена в 22-40.
Затем с интервалом в 15 – 20 минут с Кемской автобусы отправляются в депо по маршруту:
Ул. Кемская – ул. Ригачина – ул. "Правды" – пр. Ленина – пл. Гагарина – пр. Ленина – пр. Первомайский – ул. Московская.
С ул. Хейкконена в депо автобус отправляется в 23-40 по маршруту:
Ул. Хейкконена – ш. Лососинское – пр. Лесной – ул. Чапаева – пл. Гагарина – пр. Ленина – пр. Первомайский – ул. Московская.

21.05.2013 | 21:02

аня

почему у вас водители разговаривают по телефону во время движения все
почему ваши волители не объявляют остановки по правилам они и еще говорить осторожно закрываю двери

31.05.2013 | 10:20

Администрация

Уважаемые пассажиры!
Спасибо за внимание к нашей работе. Убедительная просьба сообщать номер
троллейбуса или автобуса и время случая, для возможности проведения служебной проверки и привлечения водителя к дисциплинарной ответственности.

25.04.2013 | 19:07

Пассажир

ваши автобусы работают ужасно! Их приходится ждать по 20 минут! решите как-нибудь эту проблему

29.04.2013 | 14:20

Администрация

Уважаемый пассажир!
С 25.04.2013 г. прекращено движение троллейбусов по ул. Чапаева в связи с началом капитального ремонта. С 25 апреля на участке ул. Хейкконена – пл. Гагарина организован автобусный маршрут по подвозу пассажиров до пл. Гагарина.
По просьбам пассажиров с 29 апреля увеличено количество автобусов на маршруте.

15.04.2013 | 10:59

пассажир

где авангарды? вы от них отказались?

17.04.2013 | 11:10

Администрация

Уважаемый пассажир!
Троллейбусы «Авангард» производства ОАО «Транс-Альфа ЭЛЕКТРО» введены в эксплуатацию в ПМУП «Городской транспорт» 1 декабря 2012 года, им присвоены инвентарные номера №№ 370, 371. Данные троллейбусы закреплены и работают на маршруте № 1 «ул. Кемская – ул. Хейкконена».
В ходе эксплуатации выявляются дефектные узлы и агрегаты. Замена и ремонт данных узлов по условиям договора поставки осуществляется производителем троллейбусов согласно рекламаций. Таким образом, с момента обнаружения неисправности до замены/ремонта дефектного узла троллейбус находится в парке.

03.04.2013 | 22:45

Тимур

Скажите, пожалуйста, возможен ли проезд в автобусах, вводимых вместо троллейбуса №1, по месячному проездному для граждан?

09.04.2013 | 10:30

Администрация

При организации движения автобусов, эксплуатируемых ПМУП «Городской транспорт» по маршруту троллейбуса № 1, проезд по проездным билетам для граждан будет предоставляться.

30.03.2013 | 18:59

ГЭТу

скажите, вы действительно собираетесь пустить автобусы по маршрутам 1и8?

03.04.2013 | 16:00

Администрация

На Ваш запрос сообщаем, что в настоящее время в ПМУП «Городской транспорт» рассматривается вариант перевозки пассажиров по троллейбусным маршрутам №№ 1, 8 автобусами большой вместимости на время производства ремонтных работ на улице Чапаева.

26.03.2013 | 18:12

Серкина Юлия Алексеевна

Добрый день, обращаюсь к вам потому, что водители троллейбусов развели беспредел на дорогах нашего города. Не первый раз уже вижу картину, когда троллейбус на большой скорости на жёлтый, а то и красный свет, не смотря по сторонам, как будто им всё дозволено. Я, конечно, не удивляюсь их халатности, так как при ДТП водитель троллейбуса вряд ли получит сильные травмы, что нельзя сказать о водителях легковушек.
Решила я написать вам, так как сегодня (26.03.2013) со мной произошла ситуация, повергшая меня просто в шок. Произошло это около 14:10. Я, двигаясь по ул.Мурманская вверх, поворачивала на проспект Первомайский в сторону города, выехала на перекрёсток не на последних секундах зелёного, а заблаговременно. Пока пропускала двигающиеся по Мурманке вниз машины, загорелся красный свет. НО! Так как по правилам движения я должна закончить манёвр и ВСЕ (включая маршрутный транспорт) должны дать мне это сделать я продолжила движение, и как же хорошо, что в последний момент я посмотрела направо, откуда уже на большой скорости двигался троллейбус. Меня он не то что не пропустил, он по всей видимости меня даже не заметил (или сделал вид, что не заметил). Маршрут №8, троллейбус №243. Тем самым он создал аварийную ситуацию, которой, к счастью, мне удалось избежать. Прошу хотя бы донести эту информацию до водителя, может впредь он будет внимательнее к другим участникам движения.
С уважением, Серкина Юлия Алексеевна.

04.04.2013 | 13:00

Администрация

Уважаемая Юлия Алексеевна!
По Вашему обращению проведена служебная проверка, с водителем троллейбуса № 243 проведен внеплановый инструктаж по правилам дорожного движения. Приносим Вам свои извинения за неправильные действия водителя троллейбуса.

26.03.2013 | 14:48

Юлия

Добрый день, подскажите пожалуйста адрес вашей электронной почты.Заранее спасибо за ответ.

27.03.2013 | 16:00

Администрация

Уважаемая Юлия!

Электронный адрес ПМУП "Городской транспорт": ptzgortrans@ptzgortrans.ru

07.03.2013 | 23:30

Андрей

Сегодня 07.03.2013 я проехался на троллейбусе №366 (маршрут №1) был приятно удивлен тем что в салоне было тепло, да и сам троллейбус чистый и ухоженный в отличие от большинства ЛИАЗов этой поставки.

13.03.2013 | 11:30

Администрация

Уважаемый Андрей!

Спасибо за положительный отзыв о нашей работе!
На нашем предприятии, для обеспечения Вашего комфорта ежедневно трудится огромный коллектив. Мы рады, что принесли вам положительные эмоции.

22.02.2013 | 22:07

Антон

Добрый День! Каждый день езжу на троллейбусе. Хочу зайти в интернет,через ваш wi-fi. 20.02.13 в 13:27 в 330 троллейбусе не было wi-fi. Почему не во всех троллейбусах действует wi-fi?

15.02.2013 | 16:10

Администрация

Уважаемый Антон, на Ваш запрос от 22.02. текущего года сообщаем:
По состоянию на 28.02 т. г. ПМУП «Городской транспорт» эксплуатируются 98 троллейбусов, в том числе 2 троллейбуса категории «Учебные». Количество троллейбусов оборудованных системой «Wi-Fi» составляет 57 единиц, в салонах данных троллейбусов размещена информация о возможности использования данного сервиса. Для оснащения всех троллейбусов необходимо приобрести и установить еще 39 комплектов оборудования, что требует определенных финансовых и трудовых затрат.
Невозможность воспользоваться услугой «Wi-Fi» в троллейбусе инв. № 330 20 февраля была связана с технической неполадкой в системе электропитания данного устройства.

06.02.2013 | 16:36

где можно найти правило проезда и оплаты?

15.02.2013 | 16:10

Администрация

Уважаемые заявители, наше предприятие просит указывать ваше имя и фамилию и оставляет за собой право не отвечать на анонимные обращения.
На Ваше обращение сообщаем, что «Выписка из правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом наземных электрическим транспортом» и информация о стоимости проезда, согласно Постановления Правительства РФ № 112, размещены в салоне троллейбуса.
Так же на сайте размещена информация о реализации проездных и перечень категории граждан, имеющих право на получение именного социального проездного билета.

28.01.2013 | 11:10

недовольный пассажир

сегодня ехал на троллейбусе 371 маршрута №1 в салоне мягко сказать не очень тепло!Вопрос:Ваше предприятие может само решить эту проблему?.Вопрос№2:Почему вы не заказали авангарды с ЭМУ,вашу картонку снаружи не видно!

07.02.2013 | 13:10

Администрация

Уважаемые заявители, наше предприятие просит указывать ваше имя и фамилию и оставляет за собой право не отвечать на анонимные обращения.
По Вашему обращению сообщаем, что температура в салоне троллейбуса регулируется водителем и кондуктором, который находится в салоне.
На температуру в салоне влияет не только температура окружающей среды, но и наполняемость в салоне.
В часы пик при высокой наполняемости и незначительной отрицательной температуре на улице (минус 6-8°С) в салоне троллейбуса становится достаточно тепло и многие пассажиры просят выключить печки. При очень низких температурах окружающей среды (до минус 25 °С) в троллейбусе, который только что выехал на линию действительно будет холодно, но это как и в автобусе и в личном автомобиле, на прогрев салона необходимо время.
Если Вам при нахождении в троллейбусе некомфортно от температуры в салоне просьба обращаться к кондуктору.
На второй вопрос по поводу ЭМУ сообщаем, что наличие данных устройств не влияет на безопасность движения и на качество обслуживания пассажиров, а стоимость данного устройства колеблется от 25 до 80 т.р., наше предприятие считает более эффективным потратить данную сумму на установку дополнительных печек в салоне.

19.01.2013 | 04:05

Пассажир

Почему во всех троллейбусах очень холодно? даже в новых. Ваше предприятие таким образом экономит электричество или денег нет на то чтобы поставить отопители?.Цена за проезд поднята так вперед, выделите деньги на отопители!

25.01.2013 | 15:50

Администрация

Уважаемый Пассажир!
Наше предприятие уделяет особое внимание обогреву салона и не экономит на данной статье расходов.
Просьба к пассажирам указывать конкретный номер троллейбуса, маршрут и дату.

07.12.2012 | 23:01

Роман

Где новые троллейбусы?

18.12.2012 | 09:50

Администрация

Уважаемый Роман!
В настоящий момент в парке находятся 2 новых троллейбуса модели «Авангард-5298-01». В соответствии с Распоряжением директора ПМУП «Городской транспорт» с 01.12.2012 г. троллейбусы введены в эксплуатацию и работают на городских маршрутах.
В настоящий момент ведется обкатка троллейбусов, подобраны экипажи из наиболее опытных водителей.

13.09.2012 | 15:28

Пассажир

здравствуйте вчера 12 сентября, я ожидал троллейбус маршрута №1 на остановке "театр творческая мастерская" с 22 часов 15 минут до 22 часов 50 минут,но так и не дождался.пришлось уехать на древлянку на маршрутке,хоть это было и нелегко(все полные) . В то же время в сторону ключевой проследовало три троллейбуса маршрута №1. Прошу Вас разобраться в этой ситуации , т. к. судя по вашему расписанию , выложенному на сайте , я должен был застать пред-предпоследний и предпоследний троллейбус следующий на древлянку. печально все это. заранее спасибо.

27.09.2012 | 15:20

Администрация

Уважаемый пассажир!
12 сентября через остановку «Театр творческая мастерская» троллейбусы проходили в 22:18 (отправление с Кемской в 21:56), следующий рейс (отправление с Кемской в 22:12) был сорван, так как троллейбус сломался на линии и проследовал в депо. Затем указанную остановку троллейбус маршрута № 1 проходил в 22:52.
Приносим извинения за предоставленное неудобство.

03.09.2012 | 14:08

Миронова Елена

Здравствуйте! Просьба рассмотреть нижеследующее и принять необходимые меры.
При выходе из троллейбуса меня ударило дверями. На мои крики водитель Дмитриева не реагировала. Дверь водитель открыла, когда до кабины дошла и позвала её кондуктор Новожицкая.
Ситуация произошла второго сентября сего года в троллейбусе маршрута номер четыре, машина номер двести девяносто пять около трёх часов дня на остановке пл.Кирова.
В момент открытия дверей и во время всей моей поездки с улицы Калинина водитель увлечённо общалась с молодым человеком,стоящим у кабины.
В результате удара дверями я получила ушиб и гематому правой кисти. Водитель свою вину отказалась признать наотрез. Кондуктор заявила, что она, кондуктор, ни при чём.
На моё возмущённое требование объяснить в чём дело и почему мне нанесена травма Дмитриева пояснила, что ей меня не видно было с места водителя. Причины отсутствия видимости Дмитриева назвала следующие: «У нас такие троллейбусы, что мне не видно».
И тем более призываю вас принять меры, если дело обстоит так, как утверждает Дмитриева, то есть ей действительно не видно пассажиров по причине неисправности троллейбуса.
Дополнительно хочу сообщить, что у меня инвалидность третьей группы и хожу я с тросточкой.
Прошу разобраться с причиной подобного отношения и подобной работы ваших сотрудников.

10.09.2012 | 13:20

Администрация

Уважаемая Миронова Елена!
На Ваше обращение сообщаем, что троллейбусы, выпускаемые на линию, исправны и каждый проходит ежедневный предрейсовый технический осмотр. По факту, указанному в заявлении, на предприятии было проведено служебное расследование, которым было установлено, что видимость водителю ограничил пассажир, стоящий у водительской двери, кроме того было выявлено нарушение должностной инструкции водителем троллейбуса.
Водитель привлечена к дисциплинарному взысканию, также с ней проведен инструктаж о необходимости соблюдать должностную инструкцию.
Приносим извинения за поведение нашего водителя и предоставленные неудобства.

03.09.2012 | 14:04

Миронова Елена

Дополнительно хочу сообщить, что у меня инвалидность третьей группы и хожу я с тросточкой. Прошу разобраться с причиной подобного отношения и подобной работы ваших сотрудников.

27.08.2012 | 16:11

Юлия

Здравствуйте!В этом году закончила Автотранспортный техникум по специальности организатор перевозок и управление на автотранспорте. Хотела бы узнать, нет ли у вас свободных вакансий?

28.08.2012 | 13:20

Администрация

Здравствуйте, Юлия!
Свободных вакансий уже нет.

26.08.2012 | 19:21

Никита

Здравствуйте,можно для школьников купить проездной билет без справки от школы?

28.08.2012 | 13:10

Администрация

Здравствуйте, Никита!
Без справки можно приобрести проездной билет для учащегося только на сентябрь.

22.08.2012 | 22:04

Наталья

Здравствуйте! Подскажите, расписание времени движения маршрута № 8 совпадает в реальности с тем, что указано у вас на сайте? Не буду ли я опаздывать на работу, если буду приходить именно в те часы, которые указаны у вас. Спасибо

28.08.2012 | 13:00

Администрация

Здравствуйте, Наталья!
Расписание движения троллейбусов может меняться в зависимости от дорожной ситуации («пробки», ДТП, дорожные и ремонтные работы)

21.08.2012 | 14:45

Титов Павел

Отличные траллейбусы

18.08.2012 | 18:47

Горожанин

Удивила реплика некоего Евгения. Для справки: студенческий билет НЕ является документом, удостоверящим личность.

03.07.2012 | 20:44

Евгений

03.07.2012 в 18-55 зайдя в троллейбус №259 маршрута №3, предъявил в раскрытом виде проездной документ и студенческий билет кондуктору. Отвернувшись от нее, она тут же одернула меня за локоть и попросила предъявить документ удостоверяющий личность. Я вновь достал проездной документ, студенческий билет и показал без слов. На что она раскричалась на весь троллейбус со словами: "Что вы мне тут показываете? Проездной билет без документа удостоверяющий личность не является основанием для проезда!" Я спокойно ответил: "это студенческий билет и он является документом удостоверяющий личность." Замечу, люди, которые находились в троллейбусе были в шоке от ее поведения и естественно следили за развязкой. Я не склонен к ссорам и дракам, поэтому просто отошел в сторону молча. Она же мне посоветовала завести няньку для того, чтобы напоминала про документы удостоверяющие личность. Секунд 20 она еще бухтела себе под нос. Парадокс заключается в том, что АНАЛОГИЧНАЯ ситуация с той же женщиной кондуктором приключилась со мной осенью 2011 года!!! На глазах у моих знакомых!!! Далее, минут через 5, мы наблюдали картину с участием теперь уже других пассажиров. Кондуктор с ором остановил троллейбус посередине моста на Антикайнена и выпихал бесцеремонно пассажиров. У остальных пассажиров глаза были по 5 копеек! Складывается впечатление, что у данной женщины реально едет крыша, если нужен адрес психоневрологического диспансера, то я могу ей дать, ей там не откажут. Как говорили в фильме: И ВАС ВЫЛЕЧИМ! ТРЕБУЮ УВОЛИТЬ ее с данной работы.

06.07.2012 | 15:50

Администрация

Здравствуйте, Евгений!
В связи с тем, что указанный в Вашем обращении номер троллейбуса 03.07.2012г. на линии не работал, а только по времени определить кондуктора, с которым у Вас произошел конфликт, не представляется возможным. Просьба обратиться по телефону 59-31-73.

27.04.2012 | 15:08

Ольга

Здравствуйте. 26 апреля 2 троллейбуса, следующие в депо, не взяли пассажиров на остановке "ул.Мелентьевой": №3 (№335) примерно в 22.05 и перед ним №8. Разве не должны водители, следующие в депо, брать пассажиров? Складывается впечатление, что ПМУП "Городской транспорт" в общем, или отдельно взятые водители, в частности, не заинтересованы в пассажирах. Хотелось бы увидеть ответ руководства на данную ситуацию. Спасибо.

25.04.20112 | 09:06

Администрация

Здравствуйте, Ольга.
Сообщаем, что на предприятии проведено служебное расследование по данному факту. С водителей взято объяснение, и они привлечены к дисциплинарному взысканию. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и поведение нашего водителя.
Водители троллейбусов обязаны останавливаться на всех остановочных пунктах, в том числе и при следовании в депо, исключение составляет возврат троллейбуса в депо по технической неисправности.

24.04.2012 | 12:41

а к вам из Санкт-Петербурга можно устроится водителем?,третий класс четвёртый разряд

25.04.20112 | 09:06

Администрация

Можно.
Для этого желательно приехать к нам на квалификационную комиссию со всеми необходимыми документами (паспорт, трудовая книжка, ИНН, страховое пенсионное свидетельство, военный билет, водительское удостоверение, удостоверение на группу допуска по электробезопасности, которое не должно быть просрочено) Подробности по телефону: 59-31-81
часы работы: 8:00-16:00
обед: 11:45-12:33

21.04.2012 | 21:00

Карина

В субботу в троллейбусе № 310,я резко повернулась к двери, мне открыли дверь,но я не вышла и в ответ мне водитель-женщина скорчила лицо и тем показала свое недовольство, на что я не обратила внимание,но когда мне надо было выходить на моей остановке,мне не открыли дверь,я проехала лишнюю остановку,подумав что пройду пешком.Я собралась уже выходить,со мной стояла девушка и две пожилые женщины,нам не открыли дверь,пожилая женщина попросила вежливо открыть дверь,но она смотрела на нас ,услышав ,что мы ей говорим и ухмылялась.пожилая женщина возмутилась и спросила у кондуктора почему нас не выпустили,но кондуктор на сказала-"Дверь не работает!",я бы поверила в эту чушь если бы это дверь не открывалась при мне!!!Выражение лица водителя,что-то сказанное в мой адрес и бестактность человеку старше ее,мне кажется уже через чур,и прошу,разобраться Вас в этом,потому что мне было крайне неприятно,спасибо.

25.04.20112 | 09:06

Администрация

Здравствуйте, Карина.
Сообщаем, что на предприятии проведено служебное расследование по данному факту. С водителя взято объяснение.
Просим свои извинения за предоставленные неудобства и поведение нашего водителя.

16.04.2012 | 00:10

Александр

Здравствуйте!! Хотелось бы узнать раньше по-моему была услуга аренда троллейбуса для праздника и т.п.! А сейчас такое есть? И возможно ли такое организовать? заранее спасибо!!

16.04.20112 | 15:54

Администрация

Здравствуйте Александр.
Вам необходимо позвонить в рекламный отдел по телефону: 59-31-69
часы работы: 8:00-16:00

10.04.2012 | 11:02

Иван Сергеевич

Предложение. На работу я добираюсь с пересадками. И очень не удобно когда на длинных остановках, где помещаются два троллейбуса, второй открывает двери для выхода, после того как первый уже их закрыл для входа. Приходится ждать полный интервал хождения между троллейбусами. Особенно хотелось бы отметить на проспекте Ленина, для троллейбусов № 1 и 2. Спасибо.

07.04.2012 | 23:02

Олег

А можно узнать список всех троллейбусов, оборудованных на сегодняшний день Wi-Fi? Спасибо.

09.04.20112 | 13:34

Администрация

Здравствуйте Олег.
http://ptzgortrans.ru/news/05042012

07.04.2012 | 00:11

Почему троллейбусы с утра выходят на линию грязные???????

07.04.2012 | 00:09

зарплата должна быть на сегодняшний день в два раза больше.

28.03.2012 | 12:31

Андрей

Денис 18000 рублей.

27.03.2012 | 11:18

Денис

передаю привет от "ГорЭлектроТранс" СПБ , скажите, какая у вас средняя зарплата водителя 3 класса?

26.03.2012 | 08:15

Андрей

Сергей Петрович, спасибо за подсказку, зашторены, исправимся.

24.03.2012 | 23:15

Иванов Сергей Петрович

Уважаемые коллеги! Перестаньте писать на проездных билетах "на апрель месяц", "на май месяц" и т.д. Апрель, май - это названия месяцев года и ничто иное! Апрель месяц - это многословие, ошибка. Благодарю за внимание. Удачи!

14.03.2012 | 23:02

Олег

Владимир, для этого нужен возраст минимум 20 лет.

13.03.2012 | 19:23

Владимир,Петрозаводск

Добрый вечер! Меня зовут Владимир.Мне 16 лет.Учусь в 9 классе. И я хотел бы устроится на работу водителем троллейбуса.Подскажите мне пожалуйста,как и где проходят подготовку на должность водителя общественного транспорта. И есть ли вступительные экзамены,если да,то какие. Спасибо!

11.03.2012 | 16:07

Галина

Добрый день меня сейчас на пешеходном переходе чуть не сбил троллейбус №2, за рулем сидела девушка со светлыми волосами.Она даже не подала звукового сигнала что поедет дальше я вовремя успела отойти в сторону. Прошу принять административные меры.время происшествия 16.00 троллейбус темного цвета №2.Свидетели имеются.

01.12.2011 | 16:15

Саша

Здравствуье! Мне 35 лет. Хочу устоится на работу водителем троллейбуса, нужно ли учиться на спец.курсах и где? есть водительские права категория В, стаж водителя 1.5 года Спасибо

02.10.2011 | 13:34

Администрация

Здравствуйте Александр.
Для получения профессии водитель троллейбуса необходимо обучение на специальных курсах. Требования к соискателю: возраст не менее 20 лет и медицинская справка, свидетельствующая о пригодности к управлению троллейбусом.
Следующий набор возможен в I квартале 2012 года. Комплектование группы проводится, как правило, через службу занятости населения. Продолжительность обучения 6 месяцев.
О сроках комплектования группы в 2012 годы вы можете узнать в отделе кадров предприятия по тел.: 59-31-81

© 2011 ПМУП «Городской транспорт» Все права защищены. Разработка сайта — Александр Типикин	О компании \| Новости \| Услуги \| Маршруты \| Отзывы \| Вакансии \| Контакты
	Политика конфиденциальности